院長(zhǎng)雷鳴現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
員工論壇現(xiàn)場(chǎng)
員工搶答
員工搶答現(xiàn)場(chǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 陳先姬 吳翠）為給全院職工提供相互交流平臺(tái)，不斷提升服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)能力，5月4日，咸寧市婦幼保健院舉辦了首屆“員工論壇”，增強(qiáng)凝聚力和協(xié)助精神，旨在展示全體職工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新能力，傳遞愛心，傳播正能量。
活動(dòng)在歌曲《相親相愛一家人》中拉開序幕，由該院客服部收集整理的各科室生活?yuàn)蕵贰F(tuán)結(jié)互助的畫面一一呈現(xiàn)在員工面前，讓人感同身受。緊接著在“開心與期待”環(huán)節(jié)，播放了由客服部圍繞“2015年最高興的事”和“2016年最期待的事”所拍攝的在崗職工小視頻。這些視頻展示了員工“醫(yī)院是我家，大家都愛它”的精神風(fēng)貌，讓人倍感親切與自豪。
在接下來的“感動(dòng)時(shí)刻”環(huán)節(jié)，展示了員工之間、醫(yī)患之間等人文關(guān)懷的動(dòng)人瞬間，讓大家熱淚盈眶，深感大家庭的溫暖，更加激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的情懷。
在“我為院方出謀獻(xiàn)策”的環(huán)節(jié)，醫(yī)院客服部收集了2015年多起投訴事件，由院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)提問，職工回答解決問題方法，提高職工處理糾紛的能力，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。每個(gè)參加活動(dòng)的職工都發(fā)一張便簽紙，把對(duì)醫(yī)院的各種建議寫下來。通過大家諫言獻(xiàn)策，人人爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)院的管理者。
最后，所有參與活動(dòng)的員工，集體誦讀《梅奧精神》：1、始終追求服務(wù)和非營(yíng)利的理想。2、始終堅(jiān)持患者需求至上，對(duì)每一位患者的健康和幸福給予誠(chéng)摯和獨(dú)特的關(guān)注。3、始終致力于團(tuán)隊(duì)成員中每位成員職業(yè)素養(yǎng)的共同提升。4、善于適時(shí)而變。5、持續(xù)努力，追求卓越。6、恪守誠(chéng)實(shí)與政治的道德規(guī)范。傳承“患者至上的價(jià)值觀瑰寶”，致力于打造我院以患者為“核心”的服務(wù)品牌。
