高高興興買(mǎi)車(chē)，卻在提車(chē)的時(shí)候遭遇煩心事。日前，太原市民林女士致電本報(bào)“民生熱線”反映，她在晉祠路某汽車(chē)4S店被強(qiáng)制要求在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)，不買(mǎi)保險(xiǎn)不僅不能享受購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，而且將延期提車(chē)。
“強(qiáng)制顧客在店里買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，太不合理了，簡(jiǎn)直是霸王條款！”說(shuō)起不久前的買(mǎi)車(chē)遭遇，市民林女士有些憤憤不平。11月中旬，晉祠路某汽車(chē)4S店搞促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)交全款可享受1.2萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠。見(jiàn)優(yōu)惠力度挺大，林女士以11.2萬(wàn)元的價(jià)格買(mǎi)了一輛小轎車(chē)。購(gòu)置新車(chē)的林女士滿(mǎn)心歡喜，然而，前兩天林女士去提車(chē)時(shí)，被告知必須在店里購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)，否則不能享受先前的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，提車(chē)日期也將延后。無(wú)奈之下，林女士花費(fèi)5900多元在4S店為新車(chē)購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)。
“一般規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司都會(huì)在汽車(chē)4S店派駐辦事機(jī)構(gòu)，一些4S店出售的新車(chē)如果在駐店的保險(xiǎn)公司投保，保險(xiǎn)公司將根據(jù)投保金額‘返點(diǎn)’給4S店。”采訪中，從事汽車(chē)銷(xiāo)售的黃女士道出部分4S店“捆綁”銷(xiāo)售保險(xiǎn)的秘密。除此之外，“一些4S店向投保顧客聲稱(chēng)，他們與保險(xiǎn)公司有合作關(guān)系，店內(nèi)投保的顧客可以享受理賠、維修等‘一條龍’服務(wù)，以此誘導(dǎo)顧客在出險(xiǎn)后到店里維修，賺取維修費(fèi)。”黃女士說(shuō)。
“4S店要求顧客必須在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。”律師李偉峰表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。換句話說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)個(gè)人情況自主選擇保險(xiǎn)公司，有權(quán)自主決定投保的險(xiǎn)種，4S店無(wú)權(quán)越俎代庖。
“是否購(gòu)買(mǎi)、如何購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)是消費(fèi)者的自由，4S店強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的行為不合法。”市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的工作人員表示，欺騙或者強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理?xiàng)l件的，工商行政管理部門(mén)或者有關(guān)行政部門(mén)可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。徐方偉
