原標(biāo)題：女兒抬著90歲的父親爬上三樓社保年審
楚天都市報(bào)（記者 梁傳松）紅安一名90歲的老人退休后，在武漢與55歲的小女兒一起生活。今年4月25日，因中間溝通存在誤會(huì)，女兒載著老父從武漢趕到紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局，找朋友抬著坐在輪椅上的父親參加社保年審。
市民投訴：往返幾小時(shí)，九旬老人怎么吃得消？
今年55歲的白霓從武漢某醫(yī)院退休后，一直在家照顧年邁的父母。
“我父親是1928年出生的，今年已滿90歲了。”白霓告訴楚天都市報(bào)記者，其父母一輩子只生育了她和姐姐兩人，姐姐和她先后在武漢安了家。父親白啟永在紅安縣人民醫(yī)院藥劑科退休后，一直居住在武漢。幾年前，父親因年老體弱，行動(dòng)不便，需要坐輪椅。
今年4月中旬，她接到母親退休前所在的單位打來(lái)電話，通知退休人員的工資將不再由各單位負(fù)責(zé)，統(tǒng)一交到縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局發(fā)放，要求其母親本人在“五一”前，帶上本人身份證明到紅安縣辦理相關(guān)手續(xù)。
“母親今年85歲，還能自理?！卑啄拚f(shuō)，接到通知后，她想著父親和母親一樣，應(yīng)該也需要進(jìn)行年審，遂打電話到紅安縣人民醫(yī)院辦公室咨詢。但對(duì)方回復(fù)稱，已在醫(yī)院張貼了通知。
“當(dāng)時(shí)醫(yī)院辦公室工作人員回答說(shuō)‘那么多退休職工，一個(gè)個(gè)打電話忙不過(guò)來(lái)’。”白霓在介紹自己父親居住在武漢時(shí)，對(duì)方回復(fù)稱，第一次年審時(shí)必須本人到場(chǎng)。
看著行動(dòng)不便的父親，白霓犯了難，一方面她擔(dān)心父親坐車來(lái)回折騰身體吃不消；二是她打聽到年審的辦公室在三樓，并沒有電梯，坐在輪椅上的父親需要有人抬上樓。無(wú)奈，她只好打電話向紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局咨詢，能否進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻，或?qū)⒏赣H送到紅安年審辦公室的樓下，讓工作人員下樓確認(rèn)。
但白霓的兩條建議都被對(duì)方否定了。
4月25日，白霓的丈夫開車，她和姐姐一起帶著父母前往紅安辦年審。
“上午9點(diǎn)鐘從武漢出發(fā)，在三環(huán)遭遇堵車，直到中午11點(diǎn)多才到紅安?！卑啄藿榻B，到達(dá)紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局，她找來(lái)兩名男性朋友和丈夫一起幫忙將父親抬上三樓進(jìn)行年審。
在錄完指紋和照完相后，白霓又載著父母一路顛簸返回武漢。
爬樓年審：沒有電梯，抬著老人上三樓
“來(lái)回幾個(gè)小時(shí)，年輕人都喊累，90歲高齡的老人能經(jīng)得起幾次這樣的折騰？”白霓說(shuō)，拿社保退休工資的基本上是老年人，紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局卻設(shè)置在三樓，因?yàn)闆]有電梯，給老人上下帶來(lái)一定的困難，為何有關(guān)部門不能替老年人多考慮一下？
白霓告訴記者，到達(dá)紅安后，父親要上廁所，無(wú)奈她只好讓丈夫臨時(shí)在宇晟酒店開了一間賓館，讓丈夫幫忙照顧老人上廁所。
“回來(lái)的時(shí)候，又臨時(shí)開了一間賓館，讓老人上衛(wèi)生間方便！”白霓透露，辦完事后，她又在紅安花園賓館開了一個(gè)臨時(shí)的房間。由于勞累，父親回到武漢后，吃飯手都抬不起來(lái)，需要人喂飯。
4月28日，楚天都市報(bào)記者趕到紅安，在該縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局門口，下午剛上班時(shí)，便有多名老人前往三樓辦理退休工資認(rèn)證手續(xù)。
記者看到，該棟樓一樓和二樓是紅安縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦公室，三樓和四樓才是機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局的辦公室，退休老人年審在三樓。該樓的門前便是6級(jí)臺(tái)階到一樓，在一樓通往二樓的拐角處，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)一塊“執(zhí)法為民”的紅色宣傳牌格外醒目，除了樓梯，記者確實(shí)沒找到電梯。
“這里沒有電梯，只能慢慢爬樓梯！”一名右手扶著拐棍、左手扶著欄桿、腿腳不便的老人用了8分鐘時(shí)間走到二樓，這名老人無(wú)奈地告訴記者。
相關(guān)部門：多為老年人做想，將提高服務(wù)質(zhì)量
紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局負(fù)責(zé)人王建新在接受采訪時(shí)介紹，早在去年，該縣按上級(jí)的要求，從今年1月份開始，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休的工作人員的社保和居保由該局統(tǒng)一發(fā)放。為防止冒領(lǐng)，第一次需要對(duì)退休人員進(jìn)行指紋錄入和人臉識(shí)別。
考慮到一些退休人員年齡輕大，行動(dòng)不便，甚至有的居住在外地，為方便這些群體，該局多次下發(fā)了通知，由各單位負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)信息，并加蓋單位公章。
記者在該單位的工作群中看到，每天都在向各單位辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作人員進(jìn)行了提示：對(duì)行動(dòng)不便的老人，由各單位經(jīng)辦人統(tǒng)計(jì)上辦，再由該局上門辦理。并提醒各經(jīng)辦人，不“急于認(rèn)證，不會(huì)影響?zhàn)B老金的發(fā)放”。
王建新說(shuō)，目前該局使用的是幾臺(tái)固定的電腦，連接有網(wǎng)線、攝像頭和指紋識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)法挪動(dòng)。去年3月份，他們花了2萬(wàn)多元錢，購(gòu)買了一臺(tái)便攜式的一體機(jī)，專門為行動(dòng)不便的老人上門服務(wù)，但因?yàn)橄到y(tǒng)需要升級(jí)，該設(shè)備在一個(gè)月前拿到黃岡去升級(jí)。
“當(dāng)時(shí)因?yàn)闆]有便攜的設(shè)備，所以無(wú)法滿足老人家屬提出的要求?！蓖踅ㄐ赂嬖V記者，對(duì)于白啟永老人被抬上三樓年審，為此他們也感到很慚愧，當(dāng)時(shí)還安排了一名工作人員下樓幫忙，協(xié)助白霓姐妹將老人抬上樓。
對(duì)于一些老人爬三樓辦年審一事，王建新解釋，因?yàn)樵摌鞘且粭澙蠘欠?，之前就沒有安裝電梯，一樓和二樓早就分配給了勞動(dòng)人事仲裁部門。他們考慮到老人上樓不方便，曾與銀行溝通過(guò)，想在銀行一樓的大廳設(shè)點(diǎn)，由于種種原因，目前還在洽談中。
王建新表示，下一步將提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取對(duì)外地行動(dòng)不便和年齡較大的老人，都能做到上門服務(wù)。
記者聯(lián)系到紅安縣人民醫(yī)院，該院人事部門一負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)時(shí)白霓聯(lián)系的是辦公室，而辦公室對(duì)此事并不清楚，回復(fù)簡(jiǎn)單粗暴了些，導(dǎo)致家屬產(chǎn)生誤會(huì)。該負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)工作還沒有結(jié)束，所以還沒來(lái)得及通知白啟永，讓家屬費(fèi)盡了周折，并電話向白啟永的女兒白霓表示了歉意
