今日湖北網(wǎng)訊（記者 熊文勝 通訊員 南林波）9月7日，從浠水交警大隊車管所獲悉，為著力打造“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的親民愛民服務(wù)品牌，9月份以來，該大隊全面開展了“三亮三比三評”活動，活動開展以來，車管所已公開服務(wù)服務(wù)標準和流程68條、辦事依據(jù)27條、監(jiān)督方式4個，規(guī)范文明用語11條，公開崗位職責19人、服務(wù)承諾10條，發(fā)放民警聯(lián)系卡2000張、便民服務(wù)手冊56份，設(shè)立電子屏1塊、職責牌5個，健全了民警首問負責制、一次性告知等制度。
以“三亮”促工作。一是亮身份。
該大隊全體民警、協(xié)警按規(guī)定著裝、配齊標識、工作證等，辦公桌放置“黨員示范崗”座牌，并在辦證大廳設(shè)立監(jiān)督崗，張貼上墻，公開工作人員的姓名、職務(wù)、工作職責等信息，自覺接受監(jiān)督。二是亮職責。將新的便民措施融入職責范圍，具體到崗位、到人頭。包括為民服務(wù)事項、服務(wù)標準、工作流程、辦事指南、履職要求等，以及首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、禮貌用語等方面的內(nèi)容，并將服務(wù)標準以電子屏、職責牌、服務(wù)手冊等多種形式進行公開，方便群眾辦理事務(wù)。三是亮承諾。根據(jù)崗位職責和群眾期盼，圍繞搞好本職工作、提高服務(wù)質(zhì)量、惠及人民群眾作出具體承諾，依據(jù)職責要求、服務(wù)內(nèi)容、任務(wù)變化適時調(diào)整，并將承諾事項通過電子顯示屏、宣傳欄、承諾卡等形式向社會公開，接受服務(wù)對象監(jiān)督。
以“三比”提水平。一是比素質(zhì)。
他們對照先進標準和先進典型，積極開展“崗位練兵、技能比武”等活動，并與年終評先評優(yōu)相結(jié)合。同時，積極備戰(zhàn)全國公安交警網(wǎng)校的“車駕管基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽”等活動，不斷提升民警的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力。二是比干勁。積極組織引導與交警違法處理、事故調(diào)處等窗口單位“文明窗口”、“奪旗爭星”和窗口黨員比實績、比貢獻，爭做“崗位明星”、“服務(wù)標兵”和先鋒黨員評比活動。三是比奉獻。每人一本工作日志和政治學習筆記，如實記錄工作內(nèi)容和為民服務(wù)情況。每月根據(jù)工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，評出1名優(yōu)秀民警，并推薦為“服務(wù)之星”。建立健全業(yè)績和群眾意見及差評投訴公示，著力營造“比學趕超”和爭創(chuàng)氛圍。
以“三評”促監(jiān)督。一是群眾評議。
該大隊每半年召開一次服務(wù)對象測評會、警風警紀監(jiān)督員會，同時通過警營開放日、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱、服務(wù)評價器等方式，接受服務(wù)對象即時評價，并適時將評議結(jié)果向群眾進行公布。二是民警互評。每月召開民主生活會，全體民警、協(xié)警對照崗位職責、工作實際和承諾事項，對為民服務(wù)情況進行自評，并在此基礎(chǔ)上進行互評，幫助查找問題和不足，提出改進建議。三是領(lǐng)導點評。大隊領(lǐng)導對全體民警、協(xié)警為民服務(wù)情況一一進行點評，肯定成績，指出存在問題和差距，明確努力方向，促進工作上臺階。
