張先生最近遇到了鬧心事，與一家裝修公司簽訂裝修協(xié)議時(shí)，對(duì)方承諾“定家裝，送萬(wàn)元家具”，沒想到隨后被告知是張先生購(gòu)買1萬(wàn)元家具，家裝公司負(fù)責(zé)免費(fèi)送到家。張先生認(rèn)為自己遇到類似“買手機(jī)送老婆”的誤導(dǎo)宣傳。
市民裝修，遇“裝修送家具”忽悠
“買 送老婆”的滑稽段子在網(wǎng)上流傳很廣，是說(shuō)手機(jī)、房產(chǎn)或汽車賣家在宣傳時(shí)采用“買 送老婆”的廣告語(yǔ)，然而當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，商家則將廣告語(yǔ)解讀為在該店購(gòu)買商品送給老婆的意思。近日，西安市民張先生就遇到了類似的虛假宣傳，被忽悠了。
張先生說(shuō)，他參加了太乙路一家裝修公司的定裝修送家具活動(dòng)，由于房子面積較小，他預(yù)算裝修款5萬(wàn)元。在與裝修公司交涉時(shí)，對(duì)方明確表示，簽協(xié)議后，家裝公司將送萬(wàn)元家具，“協(xié)議里也寫著送萬(wàn)元家具的內(nèi)容”。張先生覺得比較劃算，就預(yù)交萬(wàn)余元簽訂了協(xié)議。讓他沒想到的是，事情隨后發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變，“我跟他們談送家具的事情時(shí)，對(duì)方突然告訴我，不是免費(fèi)送我一套家具，而是我買家具他們幫我免費(fèi)送到家。說(shuō)是我的理解有問(wèn)題，要退款也可以，不過(guò)他們要收30%的違約金?！?/p>
張先生很氣憤，覺得這個(gè)坑跳得太憋屈，他找了自己的一個(gè)朋友，屢次交涉后店方退還了所繳的萬(wàn)余元現(xiàn)金，并撤銷了合同。因?yàn)閱?wèn)題已經(jīng)解決，張先生不愿透露該裝修公司的具體位置。
虛假?gòu)V告致消費(fèi)者利益受損，商家負(fù)過(guò)失責(zé)任
商家采取如此方式誘使客戶與之簽訂合同，合適嗎？陜西仁和萬(wàn)國(guó)律師事務(wù)所律師余偉安表示，該廣告語(yǔ)用詞不規(guī)范，因?yàn)榘凑掌胀ㄈ苏Ｋ季S方式，“買 送老婆”在文義上極有可能被理解為“買 就贈(zèng)送老婆”的意思，這可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家的虛假宣傳就是指在商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解。這種行為違反誠(chéng)實(shí)信用原則，消費(fèi)者可向工商部門投訴。商家的虛假?gòu)V告導(dǎo)致商品房買賣合同不成立，被撤銷或者無(wú)效，造成消費(fèi)者信賴?yán)妫ㄒ环交趯?duì)另一方將與其訂約的合理信賴所產(chǎn)生的利益）的損失時(shí)，商家要為此負(fù)締約過(guò)失責(zé)任。
余律師認(rèn)為，“買 送老婆”當(dāng)然不可能真正送老婆，正常人都應(yīng)該會(huì)想到，這無(wú)非是廣告發(fā)布者在促銷中搞的“歧義手法”。然而，新《廣告法》對(duì)使用不規(guī)范用語(yǔ)的廣告宣傳，有了更加明確和嚴(yán)厲的處罰條款。絕對(duì)化的如“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)，使用之后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就可20萬(wàn)元起罰，像張先生遇到的這樣的“空頭承諾”，同樣不符合相關(guān)規(guī)定。不管是從使用不規(guī)范用語(yǔ)方面，還是從給社會(huì)公眾，尤其是少年兒童帶來(lái)“歪曲誤導(dǎo)”方面來(lái)說(shuō)，“買 送老婆”都應(yīng)該施以處罰，加以嚴(yán)厲規(guī)范。
