今日湖北網(wǎng)訊（記者 熊文勝 通訊員 陶月明 彭穎）針對市民外出申辦各類出入境證件需求急劇增加的實(shí)際，麻城市公安局出入境管理大隊(duì)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對高峰預(yù)案，積極應(yīng)戰(zhàn)暑期辦證高峰。
自6月份以來，該隊(duì)秉承“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持熱情服務(wù)、嚴(yán)格審核，為暑期辦理證照群眾提供高效便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止目前共辦證5874件，其中護(hù)照2230件，赴港澳申請3372人次，赴臺(tái)申請271人次。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，率先垂范。對于如何應(yīng)對此次暑期辦證高峰，該大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織出入境全體民警召開了專門會(huì)議進(jìn)行討論研究，對各項(xiàng)措施周密部署安排，力求最大限度地服務(wù)群眾。出入境大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上前臺(tái)受理證件及接待群眾、引導(dǎo)群眾辦證，大大的緩解了前臺(tái)民警的工作壓力和降低了工作強(qiáng)度，有效的縮短了群眾辦證等候時(shí)間。
延長工作時(shí)間，提升服務(wù)。針對暑期申請辦理出國境證件的群眾較多，而前臺(tái)民警無法在工作時(shí)間內(nèi)受理完所有申請的情況，該大隊(duì)民警每天上班提早，下班延后，經(jīng)常加班加點(diǎn)辦理審核材料，確保每一位材料齊全審核合格的群眾都能一次性辦理完所有申請程序，無一例因到下班時(shí)間而拒絕受理的情況出現(xiàn)，得到了辦證群眾的一致好評。
推行預(yù)約服務(wù)，錯(cuò)峰辦理。針對部分旅游團(tuán)體出入境人員集中、辦證量大的現(xiàn)實(shí)情況，出入境大隊(duì)因地制宜推行預(yù)約服務(wù)，盡量將時(shí)間預(yù)約在午休和下班期間，錯(cuò)開工作時(shí)間辦證高峰時(shí)段，既保證了辦證效率，又極大地維護(hù)了大廳辦證秩序。
創(chuàng)新工作模式，高效受理。為進(jìn)一步提高受理工作效率，針對高峰期大廳申請辦證人員集中、排隊(duì)等候時(shí)間長、秩序易混亂等特點(diǎn)，出入境民警集思廣益，在充分利用現(xiàn)有硬件設(shè)置的基礎(chǔ)上，優(yōu)化辦證流程，及時(shí)采取了“先初審、后受理”的受理工作模式。即安排專人對申請人填寫的表格、準(zhǔn)備的申請材料進(jìn)行初步審查，對于材料合格的群眾優(yōu)先受理，不合格的群眾解釋原因，協(xié)助盡快補(bǔ)齊有關(guān)材料。這一舉措的實(shí)施不僅提高了受理工作效率，而且最大限度避免了因材料不齊導(dǎo)致多次排隊(duì)等候時(shí)間過長的情況。
