本網(wǎng)訊（作者：胡麗娟）2024年盛夏，罕見高溫酷熱難以形容。地處長江防汛關(guān)鍵地段的工行黃岡黃梅小池支行，在關(guān)鍵時(shí)刻，展現(xiàn)關(guān)鍵擔(dān)當(dāng)，率領(lǐng)全體員工在防大汛保安全，克服臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)辦公條件差、人力配置極其緊張的前提下，勇戰(zhàn)酷暑?yuàn)^力打造業(yè)務(wù)營銷的高產(chǎn)田，取得了存款穩(wěn)定增長、私銀喜添新績、更是在全省網(wǎng)點(diǎn)6月主要經(jīng)營指標(biāo)“客戶及賬戶拓展”勇闖前列。截至6月末，該行存貸款分別比年初凈增11567萬元和2465萬元；月日均私人銀行客戶發(fā)展到5戶，比年初增長3戶；新拓戶1875戶，六月當(dāng)月新拓戶居縣支行網(wǎng)點(diǎn)第一位。
一是彰顯擔(dān)當(dāng)防大汛。入夏以來，持續(xù)性強(qiáng)降雨，長江干堤水位上漲速度迅猛，濱江圩水位警戒線快速上升，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。汛情就是動(dòng)員令，該行迅速響應(yīng)鎮(zhèn)政府、防汛指揮部會(huì)議精神，積極作為，該網(wǎng)點(diǎn)6名員工通過優(yōu)化勞動(dòng)組合，在黃梅支行的傾力支持下，在兇險(xiǎn)的江堤防洪責(zé)任段插上了防汛大旗，建立了防汛物資儲(chǔ)備庫，支起了日夜值守巡護(hù)的工作站點(diǎn)，制定了詳細(xì)觀察、巡護(hù)水情風(fēng)險(xiǎn)記錄臺(tái)賬。網(wǎng)點(diǎn)主任率領(lǐng)防洪突擊隊(duì)人員夜以繼日、搏風(fēng)浴雨，備好雨情應(yīng)急物資，迎難而上，強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)，凝聚工作合力，以高度的責(zé)任心警覺心奮戰(zhàn)在防汛一線，不懼風(fēng)雨，突擊隊(duì)堅(jiān)持24小時(shí)防守巡查護(hù)大堤；無畏前行，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二是優(yōu)化服務(wù)保安全。汛期當(dāng)前，強(qiáng)降雨持續(xù)，當(dāng)下該網(wǎng)點(diǎn)又正處于裝修改造之時(shí)，臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)更不能馬虎大意。該行以高度警覺心織密防汛“責(zé)任網(wǎng)”，時(shí)刻繃緊“安全弦”。為確?？蛻粼谟昙狙雌谀馨踩?、順暢的辦理業(yè)務(wù)，該網(wǎng)點(diǎn)通過多渠道及時(shí)發(fā)布溫馨提示，引導(dǎo)客戶優(yōu)先選擇網(wǎng)銀手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)入口處鋪設(shè)防滑墊設(shè)置警示標(biāo)志，提示客戶注意腳下安全，并提供雨具借用服務(wù)，尤其關(guān)注前來辦理業(yè)務(wù)的銀發(fā)客群，迎來送往時(shí)刻注意老幼小客戶安全，確保內(nèi)務(wù)外圍安全度汛。
三是立足稟賦拓市場(chǎng)。奮斗是青春最靚麗的底色，行動(dòng)是青年最有效的磨礪，防汛在身，發(fā)展重責(zé)在肩，汛期在“防汛為第一要?jiǎng)?wù)”的前提下，該行堅(jiān)守主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，立足稟賦因地制宜，因材施策，聚焦“規(guī)模上量、質(zhì)量提升、客戶活躍”三大目標(biāo)，全力拓戶拓市場(chǎng)，打造“頭部強(qiáng)、腰部壯、底部穩(wěn)”的正三角客戶結(jié)構(gòu)，利用一切機(jī)會(huì)主動(dòng)上門走商戶、訪企業(yè)，積極開展外拓營銷，細(xì)化安排部署，制定目標(biāo)客戶清單、營銷地圖、營銷策略和話術(shù)，加快目標(biāo)客戶名單對(duì)接轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，最大限度地激發(fā)業(yè)務(wù)需求，始終以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做好金融服務(wù)工作，時(shí)刻關(guān)注客戶問題反饋，及時(shí)應(yīng)答，提高客戶體驗(yàn)，全面提升經(jīng)營質(zhì)效。
四是著眼高端抓私銀。該行高度重視私銀客戶對(duì)資產(chǎn)規(guī)模提升的推動(dòng)作用，緊盯中端客戶的提質(zhì)，利用一切維護(hù)拜訪的機(jī)會(huì)宣講私銀客戶權(quán)益及服務(wù)，不斷滲透私銀理念，關(guān)注服務(wù)的精細(xì)化、多樣化與個(gè)性化，在客戶的不同投資階段提供不同的服務(wù)，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行全面評(píng)估，與專業(yè)部門配合，站在客戶角度思考問題，始終把高端客戶的利益放在首位，以誠相待用心服務(wù)為客戶提供更為適配的高效高質(zhì)量全方位的綜合金融服務(wù)，在拓展中維護(hù)，在維護(hù)中升華，在升華中挖潛，促使拓維結(jié)合，兩線開花。
編輯：曉穎
