本網(wǎng)訊（程旺江） 她叫陳梅，現(xiàn)年51歲，現(xiàn)任工行黃州支行三級經(jīng)理，分管工會、黨務(wù)、機構(gòu)業(yè)務(wù)、運行管理、內(nèi)控合規(guī)等工作，是一位有著15黨齡、32年行齡和11年網(wǎng)點主任、12年支行副行長從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)秀基層骨干。在12年來的副行長崗位和現(xiàn)任上，一直分管所在支行的工會工作，為基層銀行“職工之家”的建設(shè)作出了不懈的努力，以“梅芳點點都是愛”的情懷，為廣大員工搭建起了一座愛心之橋、成長之梯、團結(jié)之園。憑借出色的工作表現(xiàn)，她多次被評為省、市分行先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)12年獲評“優(yōu)秀”、“良好”等級。
春風化雨，點滴芳香都是愛
工行黃岡支行現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點6個，在職員工61人，是一支較大的服務(wù)群體。在陳梅的心里，工會當是愛心之屋，只有帶著感情、帶著溫度服務(wù)，才能讓黨和工會的關(guān)懷溫暖千家萬戶。翻開她的簿記，琳瑯滿目的是員工姓名、出身年月、家庭住址、婚姻狀況、健康情況、經(jīng)濟狀況等信息的詳細記載，走近她的案頭，一目了然的是工會工作方案和年度、季度、月度工會活動清晰計劃安排。多年來從事工會事業(yè)，練就了細心細微的養(yǎng)成，如春風化雨般撰寫著對員工之愛、對崗位之愛、對事業(yè)之愛。她忠于職守，除精益求精地抓好本行工會年度、季度、月度工作部署、組織活動外，只要是上級工會工作部署和活動安排，她都會潛心貫徹，踴躍參加，不遺余力地加以落實，工會工作年年走在前列，成為全市樣板。她赤誠熾熱，把員工的冷暖時刻放在心上，十分注重搭建心靈之橋。在每年的網(wǎng)點柜員輪崗期間，她都會事前耐心與每一個柜員交心談心，了解員工需求和家庭情況，力爭讓每一個基層柜員都理解和感覺到組織的關(guān)懷，高高興興地奔赴新的崗位；對離異的女員工，她倍加關(guān)懷，采取結(jié)對子的方式進行幫扶，做知心朋友，噓寒問暖，緩解思想壓力和情緒；對困難員工、外地員工，保持熱線聯(lián)系，定期上門“嘮叨家務(wù)事”，及時了解困難和思想動態(tài)，真心務(wù)實地做好針對性的幫扶；對員工生病住院、家庭紅白喜事和員工生日，一定及時到場，送去組織溫暖；對員工后勤保障服務(wù)，始終堅持高標準、嚴要求，親自部署，帶頭落實，盡全力解決好員工午餐、網(wǎng)點職工小家建設(shè)問題，讓員工無生活后顧之憂，讓網(wǎng)點工作充滿活力。2020年，因疫情爆發(fā)封城期間，她作為一名逆行者，既當調(diào)度員，又當服務(wù)員，每天與全行員工、離退休人員保持熱線聯(lián)系，噓寒問暖，先后為50多個家庭送菜、送藥，解決了生活需求。大家無不稱贊她是工行“職工之家”的貼心人。特困員工關(guān)枝梅，家庭沒有依靠，她每月陪同支行行長上門了解情況，力所能及為其排憂解難，深受員工感激。
扎根厚土，葉茂枝繁吐春暉
工會，既是職工之家，又是激勵員工茁壯進步的厚土。十多年來，她肩負使命，深深扎根于工會事業(yè)這片廣袤的沃土，以“枝繁葉茂吐春暉”境界，創(chuàng)新思維，彰顯出工會工作活力。她把工會，作為培養(yǎng)青年員工的基地，指導支行共青團一道，成立青年員工柔性團隊，圍繞服務(wù)營銷這個主題，主導開展一系列外拓和廳堂為主題的營銷活動，加強支行服
務(wù)品牌的建設(shè)，同時，圍繞成長成才這個主題，她積極引導、鼓勵青年員工參加理論學習、崗位練兵、崗位競聘活動，增強了青年員工的自信，使一批優(yōu)秀青年脫穎而出，近3年來,先后有6名青年員工獲得提拔走上管理崗位。她把工會，作為能力競技的平臺，常態(tài)化地主導開展內(nèi)涵豐富的思想教育活動、文娛體育活動、勞動競賽活動、技能比賽活動，并指導青年員工總結(jié)所學所做，打開創(chuàng)新思維，積極參與省、市分行組織的各項比賽活動，激發(fā)了全行員工比學趕幫超的熱情，打造出了青年員工拼搏向上、敢于勝利的精神面貌。她是一名活躍分子，她和她帶領(lǐng)的團隊，多次在省、市文體比賽活動中獲獎。在2021年建黨100周年之際，她組織青年員工參加市分行黨委主辦的“學黨史、頌黨恩、跟黨走”詩文朗誦比賽，以優(yōu)異成績奪得冠軍；在2021年“價值創(chuàng)造年”暨“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”主題活動中，她組織本行運行管理團隊參加全市運管業(yè)務(wù)技能比賽，以絕對優(yōu)勢，獲得團體第一名。今年旺季大會戰(zhàn)，她主導制定了《黃州支行旺季工作競賽方案》、《黃州支行客戶經(jīng)理競賽方案》，用工會活動載體激活了全行營銷熱情，全行業(yè)務(wù)增長態(tài)勢欣欣向榮。她把工會，作為服務(wù)的窗口，在做好內(nèi)部服務(wù)的同時，積極組織開展社會志愿服務(wù)、社會救助服務(wù)、城市文明創(chuàng)建服務(wù)、精準扶貧服務(wù)，疫情防控下沉社區(qū)服務(wù)，并多次舉辦銀政、銀企和駐軍部隊的聯(lián)誼活動，密切了客戶關(guān)系，贏得了當?shù)攸h政和社會公眾的一致好評，彰顯了工行責任大行的良好形象。
英姿綻放，滿滿生機正能量
作為工會負責人，當是員工示范者?！爸挥凶约焊珊谩⒏稍谇?，員工才會信服，學有標桿?！标惷芳仁沁@樣想的，也是這樣做的。在工行32年，她從基層普通員工干起，干到網(wǎng)點主任11年、支行副行長12年、三級經(jīng)理1年有余。變的是崗位區(qū)域有所變動，不變的是一直扎根基層，變的是業(yè)務(wù)分工有所不同，不變的是對工作的熱忱和執(zhí)著?？梢哉f，她做到了干一行、愛一行、專一行。在黃州支行擔任副行長到去年改任三級經(jīng)理以來，她除了分管工會，還擔負了支行黨務(wù)、運管、內(nèi)控和機構(gòu)業(yè)務(wù)管理工作，始終保持昂揚向上，追求卓越的精神狀態(tài)，在出色做好工會服務(wù)的同時，亦為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了突出的業(yè)績，堪稱員工學習的標桿。2020年疫情封城期間，她胸懷大局，逆行而動，依托工行綠色服務(wù)通道，主動對接當?shù)靥厥饨鹑跇I(yè)務(wù)，成功于火線開立黃岡慈善總會外幣賬戶5戶個，為順利接受國內(nèi)外各項抗疫捐贈提供了保障，也為后續(xù)支行對公業(yè)務(wù)增長埋下了很好的伏筆。2019年以來，全國政府機構(gòu)重點領(lǐng)域?qū)嵤└母?，銀行對公賬戶開戶迎來重新洗牌。作為黃州支行機構(gòu)業(yè)務(wù)管理主要責任人，她憑借卓越的服務(wù)和公關(guān)能力，取得了完勝的成果，做到了政府機構(gòu)改革期間未流失一個單位，守住了85戶存量客戶。同時，在省分行下達的第一梯隊六大重點領(lǐng)域營銷清單上，黃州支行新拓客戶率達到了100%，實現(xiàn)六大重點領(lǐng)域營銷全覆蓋，得到了省、市分行充分認可。去年以來，黃岡市啟動住房維修資金歸集改革，這筆資金原在黃岡市歸屬他行開戶，劃歸黃州區(qū)轄地管理后，各行開戶爭奪異常激烈。面對“先天不足”的競爭態(tài)勢，在市分行的強力支持下，她和支行攻關(guān)團隊，以永不言棄、永不言輸?shù)木窈蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)，成功贏得了當?shù)攸h委、政府的支持，這一開戶工作得到艱難落實。
她有春梅般的溫情，她有寒梅般奔放，滿滿生機，點點滴滴充滿著服務(wù)的正能量，這就是梅的品格，梅的芬芳......
編輯：曉穎
