本網(wǎng)訊（作者：楊曉謀）武穴農(nóng)商銀行緊緊圍繞湖北省信用聯(lián)社提出的“三大銀行”戰(zhàn)略，努力打造聽黨指揮、替政府分憂、湖北 人民信賴、普通百姓滿意的“責(zé)任銀行”；人人事事時時處處合規(guī)、落實全面風(fēng)險管理的“合規(guī)銀行”；滿足時 代需要、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、充滿競爭優(yōu)勢、充滿創(chuàng)新能力、充滿活力的“智慧銀行”。該行以“小微金融‘店小二 ’ 鄉(xiāng)村振興主辦行”為抓手，為各類經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，截至2021年末，該行各項貸款余額93.17億 元，當(dāng)年凈投12.46億元，不遺余力地支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
支農(nóng)支小“應(yīng)貸盡貸”。該行嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行再貸款利率優(yōu)惠政策，對符合再貸款條件、合理資金需求做 到“應(yīng)貸盡貸”。截至2021年12月末，該行共發(fā)放再貸款1929筆5.22億元，其中：用微貸投放支農(nóng)支小再貸款 4.53億元，占比86.8%；為1067戶脫貧戶發(fā)放小額貸款5183萬元，為1388戶脫貧戶辦理貸款展期和續(xù)貸，金額 6368萬元。
抒困解難“應(yīng)延盡延”。該行對受疫情影響到期還款困難的客戶，積極落實延期還本付息政策，寬限期內(nèi)不 計罰息，不納入違約客戶名單，不計入不良貸款，做到“應(yīng)延盡延”。截至2021年12月末，該行為183戶企業(yè)辦 理臨時性延期還本15.23億元；為91戶企業(yè)辦理臨時性延期付息1.93億元，涉及貸款金額8.75億元；辦理無還本 續(xù)貸小微企業(yè)10筆，金額8225萬元。
減費(fèi)讓利“應(yīng)減盡減”。該行對支農(nóng)支小再貸款，利率嚴(yán)格執(zhí)行不高于最近1年期貸款市場報價利率加50個 基點(diǎn)；對轄內(nèi)依法從事醫(yī)療生產(chǎn)經(jīng)營的醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客戶貸款，利率下降1%；對受疫情影響，但能復(fù)工 復(fù)產(chǎn)的小微企業(yè)和個體工商戶貸款，利率下調(diào)0.5%。同時，該行對企業(yè)因辦理貸款產(chǎn)生的資產(chǎn)抵押評估、登記等 相關(guān)費(fèi)用全部由農(nóng)商銀行支付。截至12月末，該行為小微企業(yè)累計減費(fèi)讓利1315萬元，小微企業(yè)綜合融資成本較 上年下降1.75個百分點(diǎn)。
創(chuàng)新機(jī)制增加信用。該行為使更多的小微企業(yè)獲得貸款，符合貸款條件的，該行優(yōu)化風(fēng)險評估機(jī)制，注重第 一還款來源，增加對小微企業(yè)的信貸資源配置，減少對抵押擔(dān)保的依賴，讓更多小微企業(yè)享受免抵押擔(dān)保的純信 用貸款支持。截至2021年12月末，該行累計發(fā)放普惠型小微企業(yè)信用貸款263筆、金額4.63億元。
智慧銀行普惠大眾。該行加大對智慧銀行建設(shè)的投入，提高金融服務(wù)能力。該行累計拓展“福卡e”支付商 戶4.53萬戶，比年初增1.02萬戶；累計簽約手機(jī)銀行15.58萬戶，比年初增加1.57萬戶；微信關(guān)注7.56萬戶；電 子渠道交易替代率94.87%，比年初增加4.28個百分點(diǎn)。為了給武穴人民的出行帶來便捷，該行與武穴市公汽公司 簽訂《武穴市公交行業(yè)智慧支付應(yīng)用合作協(xié)議》，無償提供金融支付機(jī)具，普惠金融服務(wù)主力軍的形象得到顯著 提升。
尊重客戶保護(hù)權(quán)益。該行2021年開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“普及金融知識萬里行”“金融知識普及月 ”“金融知識進(jìn)萬家”、反電詐等系列宣傳活動38場次，加強(qiáng)了消保工作明察暗訪和專項審計的頻率和深度，進(jìn) 一步暢通消保投訴應(yīng)答和處理渠道，2021年客戶投訴案件明顯下降。為破解阻擋在老年人的“數(shù)字鴻溝”，該行 制定了《武穴農(nóng)商銀行“暖心窗口”適老金融服務(wù)規(guī)范》，使適老金融服務(wù)大幅提升。為有效解決金融糾紛，城 東支行與人民法院聯(lián)合設(shè)立了“金融糾紛訴調(diào)對接執(zhí)行工作室”，為客戶提供“一站式”便捷服務(wù)，節(jié)約了訴訟 資源。
金融村官下沉服務(wù)。該行在武穴市委組織部大力支持下，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社區(qū)派駐金融村官70名，對行政村 （社區(qū)）進(jìn)行整村授信，已覆蓋142個村，授信5.2億元，用信2.1億元，為助力鄉(xiāng)村振興奠定基礎(chǔ)，將金融服務(wù) 送到老百姓的家門口。
熱心公益幫扶濟(jì)困。2021年9月，該行在武穴市總工會指導(dǎo)下，與市總工會聯(lián)合建立武穴金融系統(tǒng)首家“愛 心驛站”，給網(wǎng)點(diǎn)周邊從事戶外服務(wù)的環(huán)衛(wèi)工人、城管人員、交警協(xié)警、快遞員等提供臨時休息場所，送去一份 愛心。為脫貧戶采購幫扶物資24萬元、為幫扶村捐款8萬元、為困難職工及社會困難家庭捐款5萬元。
編輯：曉穎
