本網(wǎng)訊(程旺江)她叫徐一磊，是一名有著19年黨齡、30年行齡的基層員工。當(dāng)過(guò)儲(chǔ)蓄員、會(huì)計(jì)員、信貸員，自2006年7月至今，一直在工行黃岡長(zhǎng)江支行從事國(guó)際業(yè)務(wù)，現(xiàn)任支行三級(jí)經(jīng)理。在國(guó)際業(yè)務(wù)崗位上，她忠實(shí)踐行工總行“48字”工作思路，勤勤懇懇，不斷向“卓越”攀登，做出了不平凡的貢獻(xiàn)。先后多次被工行省分行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)能手”、“國(guó)際業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)，獲評(píng)工行黃岡分行“先進(jìn)工作者”、“大行工匠”、“巾幗崗位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，2017年4月光榮工行湖北省分行黨代會(huì)，連續(xù)12年考核為“優(yōu)秀”。《今日湖北》、《城市金融報(bào)》曾對(duì)該同志先進(jìn)事跡進(jìn)行了長(zhǎng)篇報(bào)道。
黃岡長(zhǎng)江支行，作為黃岡分行國(guó)際業(yè)務(wù)的頭牌，今年前十個(gè)月新增國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)8戶(hù)；實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量20053萬(wàn)美元，比去同+4629萬(wàn)美元；結(jié)售匯8596萬(wàn)美元，比去同+2454萬(wàn)美元；跨境人民幣結(jié)算量45720萬(wàn)元，比去同+5045萬(wàn)元。驕人的業(yè)績(jī)，與她的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)與勤勞奉獻(xiàn)密不可分。近日，她作為黃岡分行推薦人選參評(píng)工總行“第二屆工銀卓越個(gè)人獎(jiǎng)?wù)?/span>”。
學(xué)習(xí)強(qiáng)能，做業(yè)務(wù)的精兵
她謹(jǐn)記工總行“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”和“個(gè)人外匯首選銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，以持續(xù)提升外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、客戶(hù)滿(mǎn)意度和風(fēng)險(xiǎn)控制力為職責(zé)使命，立足“學(xué)習(xí)強(qiáng)能”，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)卓越”，廣泛涉獵鉆研國(guó)際業(yè)務(wù)、人民幣結(jié)算與融資業(yè)務(wù)，銀行線(xiàn)下、線(xiàn)上各類(lèi)業(yè)務(wù)，成為一名精通本外幣一體化經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才。先后取得大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)與金融英語(yǔ)（FECT）資格證書(shū)，取得國(guó)際業(yè)務(wù)處理、營(yíng)銷(xiāo)、客服與外匯4個(gè)序列專(zhuān)業(yè)“高級(jí)資格證書(shū)”，還取得公司客戶(hù)經(jīng)理、小企業(yè)金融、交易序列、信貸專(zhuān)業(yè)A類(lèi)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等多個(gè)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，并以嫻熟的國(guó)際業(yè)務(wù)水平成為省分行國(guó)際業(yè)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員之一。
創(chuàng)新增效，做發(fā)展的尖兵
她胸懷客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，立足“創(chuàng)新增效”，堅(jiān)持“營(yíng)銷(xiāo)卓越”，積極探索新的服務(wù)方式和路徑，實(shí)現(xiàn)了“客戶(hù)滿(mǎn)意”與“業(yè)務(wù)增效”的雙嬴。多年來(lái)，她堅(jiān)持本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)，“一戶(hù)一策”量身定制營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)以30%保證金、70%足額房地產(chǎn)抵押和電子銀行承兌匯票質(zhì)押的方式為客戶(hù)辦理進(jìn)口信用證和國(guó)內(nèi)信用證開(kāi)證業(yè)務(wù)；通過(guò)辦理出口代付、出口發(fā)票融資，以及提供出口信用證項(xiàng)下的押匯與貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，給客戶(hù)提供資金支持；以辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯提前鎖定交易成本、跨境人民幣結(jié)算、網(wǎng)銀結(jié)售匯和“銀關(guān)通”等新興業(yè)務(wù),增加工行服務(wù)品種，為客戶(hù)節(jié)省財(cái)務(wù)成本，增加客戶(hù)收益。這些創(chuàng)新舉措，既增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)工行產(chǎn)品的認(rèn)知度、依存度和信任感，又使存量客戶(hù)在工行市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，新增客戶(hù)在工行配套支持下做強(qiáng)做大，使長(zhǎng)江支行國(guó)際業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)乇M顯風(fēng)騷，創(chuàng)造了系統(tǒng)與同業(yè)多個(gè)第一。
近年來(lái)，該行首創(chuàng)開(kāi)立了10個(gè)客戶(hù)多幣種賬戶(hù)；首筆辦理全市境內(nèi)企業(yè)境外放款2億元跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，2年累計(jì)實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算6.55億元；首次辦理境內(nèi)再投資及首筆境內(nèi)居民個(gè)人跨境人民幣付款業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)成功辦理黃岡工行首筆網(wǎng)銀交單業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷(xiāo)黃岡工行第1個(gè)“單一窗口”企業(yè)1戶(hù)。為避免客戶(hù)因匯率波動(dòng)造成匯率損失，她指導(dǎo)客戶(hù)提前鎖定匯率，節(jié)省財(cái)務(wù)成本，從2020年至2021年10月,共為2家企業(yè)辦理遠(yuǎn)期結(jié)匯簽約42筆、折合3276萬(wàn)美元，全部交割后累計(jì)增值人民幣1200多萬(wàn)元。她還創(chuàng)新行內(nèi)合作模式，帶動(dòng)了在兩個(gè)縣市支行國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，受到銀行與客戶(hù)交口稱(chēng)贊。
勤懇奉獻(xiàn)，做服務(wù)的排頭兵
她胸懷全局、胸懷客戶(hù)，立足本職崗位，堅(jiān)持“服務(wù)卓越”，始終不忘吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)本色。在人手少、工作量日益增大的情況下，勇于克服困難，一人身兼數(shù)職，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作。只要客戶(hù)提出需求，無(wú)論是外幣還是人民幣業(yè)務(wù)，無(wú)論涉及哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，還是涉及到商務(wù)局、人民銀行、外管局或工商局，她都會(huì)想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。高效而有溫度的服務(wù)，得到企業(yè)與相關(guān)單位一致好評(píng)，亦大大增強(qiáng)了企業(yè)單位對(duì)工行的信任與粘合度。
黃岡長(zhǎng)江支行的國(guó)際業(yè)務(wù)，遍布江西省和黃岡境內(nèi)13個(gè)縣、市、區(qū)。為抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，她始終堅(jiān)持上門(mén)拜訪(fǎng)企業(yè)開(kāi)展跟蹤服務(wù)，保持與企業(yè)密切聯(lián)系。由于路途遙遠(yuǎn)，經(jīng)常晨出晚歸，披星戴月，有時(shí)，途中飯都顧不上吃。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，“上門(mén)”的足跡從未間斷，累計(jì)行程達(dá)10多萬(wàn)公里。通過(guò)周到、貼心的服務(wù)，該行國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，客戶(hù)在長(zhǎng)江支行實(shí)現(xiàn)了本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)、跨境人民幣結(jié)算、代發(fā)工資和人民幣對(duì)公理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)都得到協(xié)同發(fā)展；業(yè)務(wù)品種從外幣增加到人民幣結(jié)算、貨物貿(mào)易到利潤(rùn)匯出、資本項(xiàng)下的資本金增資、外債和境外放款等多種業(yè)務(wù)全面開(kāi)花。
2020年春季，是阻擊特大疫情的關(guān)鍵時(shí)刻。在停工停產(chǎn)、封城封路的嚴(yán)峻時(shí)態(tài)下，她帶領(lǐng)長(zhǎng)江支行服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用“專(zhuān)長(zhǎng)+電話(huà)+微信”，時(shí)刻與投身于一線(xiàn)的醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)攜手同行，為企業(yè)每日提供周到的金融服務(wù)保障，先后為外匯企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，12次到支行現(xiàn)場(chǎng)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)高度贊賞。抗疫期間，累計(jì)為進(jìn)出口企業(yè)辦理收付匯業(yè)務(wù)79筆、折合950萬(wàn)美元；出口信用證通知7筆、46萬(wàn)美元；出口寄單14筆、65萬(wàn)美元；托收2筆、16萬(wàn)美元；結(jié)售匯874萬(wàn)美元，“工銀e貼”銀行匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)1000多萬(wàn)元。她用專(zhuān)家“專(zhuān)長(zhǎng)”，還指導(dǎo)全轄支行及時(shí)打通慈善捐款服務(wù)路徑，使黃岡市慈善系統(tǒng)在工行成功開(kāi)立多個(gè)多幣種捐款賬戶(hù)，為接受境內(nèi)外抗疫捐款，并落戶(hù)工行結(jié)算作出了突出貢獻(xiàn)。
編輯：曉穎
