本網(wǎng)訊（通訊員：王俊棋 陳蘭 張榮光）自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，英山縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理局學(xué)黨史見行動(dòng)，切實(shí)為民辦事解民憂，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面落實(shí)窗口一次性告知制度，立足于人民群眾，為群眾辦實(shí)事，提供便民服務(wù)。
通過強(qiáng)化窗口建設(shè)、鞏固服務(wù)陣地為抓手，窗口黨員亮明身份，模范引領(lǐng)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)規(guī)范。按照“打包辦”事項(xiàng)辦事指南模板和“提速辦”事項(xiàng)辦事指南提高服務(wù)水平，明確事項(xiàng)受理?xiàng)l件、辦理依據(jù)、辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料等要素，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)核定、工傷保險(xiǎn)申報(bào)、參保人員享受養(yǎng)老待遇、工傷保險(xiǎn)待遇等所需的資料及辦理全流程和受理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理一次性告知全覆蓋。對(duì)于服務(wù)對(duì)象所辦的事項(xiàng)相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，窗口工作人員積極幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果及時(shí)告知當(dāng)事人，貫徹落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象說“不清楚”，切實(shí)改變窗口工作作風(fēng)，讓服務(wù)對(duì)象更加明確地知道辦事所需的材料及相關(guān)流程，避免在準(zhǔn)備工作上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，杜絕了群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)“來回跑”現(xiàn)象的發(fā)生，保證了業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性、一致性，切實(shí)解決群眾“辦事難”等問題。
同時(shí)加強(qiáng)了窗口效能建設(shè)，提高了工作效率，對(duì)辦事群眾主動(dòng)詢問，按需提供引導(dǎo)服務(wù)；針對(duì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人申報(bào)繳納問題，部分靈活就業(yè)人員對(duì)手機(jī)銀行、手機(jī)APP不會(huì)操作繳費(fèi)的實(shí)際情況，要求干部職工認(rèn)真仔細(xì)地解答好每一位服務(wù)對(duì)象的每一個(gè)問題。并為不熟悉手機(jī)APP操作等網(wǎng)上認(rèn)證的待遇人員設(shè)置實(shí)時(shí)在崗認(rèn)證業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員面對(duì)群眾態(tài)度耐心，手把手教會(huì)自助認(rèn)證流程、一對(duì)一陪同群眾辦理業(yè)務(wù)，對(duì)群眾提出問題耐心解答。截止到2021年6月，窗口共辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)核定252家5494人，工傷保險(xiǎn)申報(bào)核定317家12011人，企業(yè)職工養(yǎng)老待遇資格現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證6247人。開展“23℃人社服務(wù)”活動(dòng)共為老弱病殘退休人員完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證上門服務(wù)160人次。
縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理局將繼續(xù)沿著黨史學(xué)習(xí)教育主線，加強(qiáng)檢視問題、查找差距，強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，以解民急、民憂探索社保服務(wù)新路徑，不斷提高社保黨員干部政治能力、群眾工作能力、擔(dān)當(dāng)能力、自律能力等，提升社保為民服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為為群眾辦好事辦實(shí)事行動(dòng)，推進(jìn)社保事業(yè)新發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建黨一百周年。
編輯：曉穎
