本網(wǎng)訊（ 熊毅 通訊員尹杰 ）疫情防控關(guān)乎安全，復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系發(fā)展。
當(dāng)前如何統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做到“雙線”并進(jìn)兩不誤，既是大戰(zhàn)，也是大考。
近日，湖北交投大別山公司實(shí)現(xiàn)“雙線”并進(jìn)，統(tǒng)籌推進(jìn)景區(qū)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的做法與經(jīng)驗(yàn)，被央視《新聞聯(lián)播》、CCTV-7軍事頻道、央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、湖北衛(wèi)視、長(zhǎng)江云等主流媒體競(jìng)相報(bào)道，獲得數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注和點(diǎn)贊。在剛剛結(jié)束的“五一”假期，湖北交投大別山公司經(jīng)營(yíng)管理的湖北交投龜峰山景區(qū)秩序井然，共接待游客2萬(wàn)余人次，景區(qū)復(fù)蘇的腳步加快。
以必勝之心敢當(dāng)先鋒
時(shí)針回?fù)堋?/p>
1月24日，新冠肺炎疫情突襲荊楚，湖北交投大別山公司經(jīng)營(yíng)管理的湖北交投龜峰山景區(qū)遭遇“寒冬”。突如其來(lái)的疫情，讓昔日熱熱鬧鬧的龜峰山變得安靜。
面對(duì)疫情，信心比金子重要，必勝的信心是“定心丸”、更是“強(qiáng)心針”。湖北交投大別山公司以“越是艱險(xiǎn)越向前”的昂揚(yáng)姿態(tài)、以“斗罷艱險(xiǎn)又出發(fā)”的頑強(qiáng)意志，當(dāng)先鋒、打頭陣，公司上下同心、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，用行動(dòng)增強(qiáng)必勝的底氣，用必勝的底氣提振戰(zhàn)勝疫情的士氣。
在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，經(jīng)麻城市新冠肺炎防控指揮部批準(zhǔn)并報(bào)業(yè)務(wù)主管部門備案，3月20日，湖北交投大別山公司旗下經(jīng)營(yíng)管理的湖北交投龜峰山景區(qū)正式恢復(fù)開園。這是新冠肺炎疫情以來(lái)，首批宣布對(duì)外開放的湖北景區(qū)。
作為麻城市第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的旅游企業(yè)，湖北交投大別山公司先后多次召開專題會(huì)議，對(duì)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)等方面進(jìn)行研究部署，做到組織到位、措施到位和責(zé)任到位，全面開展疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備工作，提前謀劃重難點(diǎn)工作，確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。
同時(shí)，指導(dǎo)景區(qū)嚴(yán)格按照國(guó)家文化和旅游部印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》和湖北省文化和旅游廳印發(fā)的《湖北省旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)疫情有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意見》（鄂文旅辦〔2020〕8號(hào)）等相關(guān)要求，切實(shí)做好開園各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，率先有序恢復(fù)景區(qū)開園。
按照“一手抓防疫工作，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的總要求，公司科學(xué)應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)施策，堅(jiān)定必勝信念，咬緊牙關(guān)繼續(xù)毫不放松，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，變壓力為動(dòng)力，化危為機(jī)，有序恢復(fù)公司生產(chǎn)生活秩序，加大對(duì)景區(qū)優(yōu)惠政策的調(diào)節(jié)力度，把景區(qū)發(fā)展的巨大潛力和強(qiáng)大動(dòng)能充分釋放出來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，為全省旅游業(yè)的振興崛起爭(zhēng)當(dāng)“急先鋒”。
以謹(jǐn)慎之心敢打頭陣
抗擊疫情有如“滾石上山、不進(jìn)則退”，唯有咬緊牙關(guān)，斗志昂揚(yáng)，一往無(wú)前，才能克敵制勝，驅(qū)散疫魔。對(duì)此，湖北交投大別山公司一個(gè)山頭一個(gè)山頭攻，一場(chǎng)戰(zhàn)役接著一場(chǎng)戰(zhàn)役打，步步為營(yíng)，確保完勝。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)疫情防控力度，打造讓游客安全放心的景區(qū)，購(gòu)買熱成像人體測(cè)溫儀和AR測(cè)溫智能眼鏡，并對(duì)景區(qū)所有窗口服務(wù)人員開展核酸檢測(cè)，做到應(yīng)檢盡檢。
在景區(qū)沿線增加分流引導(dǎo)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在景區(qū)重點(diǎn)部位張貼疫情防控工作宣傳畫，利用景區(qū)廣播不間斷循環(huán)播放疫情防控知識(shí)。
聯(lián)合麻城市防疫指揮部派駐20名防疫專員每天巡邏，提醒游客做好防護(hù)?；êＶ校扛粢欢尉嚯x設(shè)立咨詢處，向游客提供口罩和手部消毒。
堅(jiān)持防控優(yōu)先，確保有序開放；堅(jiān)持客流管控，加強(qiáng)景區(qū)入口、重要游覽點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要節(jié)點(diǎn)管理，嚴(yán)防人員瞬間聚集；推動(dòng)實(shí)施預(yù)約制度，引導(dǎo)游客間隔入園，錯(cuò)峰旅游，加強(qiáng)文明提示，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚。
積極引導(dǎo)游客網(wǎng)上購(gòu)票，通過(guò)門票預(yù)約等手段，嚴(yán)控流量，科學(xué)分流游客，景區(qū)實(shí)行游客線上預(yù)約入園制，每天接待量不超過(guò)最大承載量的30%。
在確保做好日常清掃保潔的基礎(chǔ)上，細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任分工、確定重點(diǎn)消殺范圍，加強(qiáng)防疫消殺力度，加大防疫消殺頻次，對(duì)景區(qū)出入口、公共廁所、景區(qū)游客服務(wù)中心等進(jìn)行全面殺毒工作，確保公共衛(wèi)生安全。建立消毒、檢查等臺(tái)賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。
以感恩之心迎賓待客
清零后的黃岡山河無(wú)恙、水秀山青、生機(jī)勃勃。在黃岡戰(zhàn)“疫”的50多個(gè)日日夜夜里，援黃醫(yī)療隊(duì)與黃岡人民風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱，取得了抗擊新冠肺炎疫情的決定性勝利。
山水相連，風(fēng)月同天。為表達(dá)對(duì)奮戰(zhàn)在抗疫一線醫(yī)務(wù)人員的敬意，禮贊、回饋醫(yī)務(wù)人員的辛勤付出與無(wú)私奉獻(xiàn)，湖北交投大別山公司積極響應(yīng)號(hào)召，懷著一顆感恩之心，開展感恩回饋活動(dòng)，誠(chéng)邀白衣天使和山東、湖南的父老鄉(xiāng)親們，暢游湖北交投龜峰山景區(qū)。
對(duì)于援黃醫(yī)療隊(duì)成員憑“靈秀黃岡感恩卡”可攜帶親屬1-3名，無(wú)限期、不限次、免門票(首道大門票，下同)游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對(duì)于黃岡市參與疫情防控工作的醫(yī)務(wù)人員憑“2020黃岡市抗擊新冠肺炎疫情醫(yī)務(wù)人員景區(qū)免費(fèi)入園卡”可無(wú)限期、不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對(duì)于援鄂醫(yī)療隊(duì)員憑省文旅廳頒發(fā)的“靈秀湖北感恩卡”可攜帶親屬1名，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)至2024年12月31日，不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對(duì)于湖北省醫(yī)護(hù)人員憑有效證件(醫(yī)師證或護(hù)士證)，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)至2021年12月31日，可不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對(duì)于山東省、湖南省戶籍居民憑本人居民身份證(即身份證號(hào)碼“37”或“43”開頭)，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)至2021年12月31日，可不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
為惠于民，感恩于民，湖北交投大別山公司積極推出“龜峰山旅游年卡”產(chǎn)品，將“龜峰山旅游年卡”納入工會(huì)職工福利，即花一張旺季門票的價(jià)格（110元），即可購(gòu)一張旅游年卡，365天全年暢游湖北交投龜峰山景區(qū)。
以敬業(yè)之心強(qiáng)化服務(wù)
通過(guò)線上學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，對(duì)全體員工進(jìn)行專業(yè)安全防疫和業(yè)務(wù)技能演練，全面提升服務(wù)接待能力，為景區(qū)迎客蓄力。
通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)景區(qū)北大門辦公樓大廳、會(huì)議室、公共廁所、游客換乘中心等人員較集中的區(qū)域噴灑二氧化氯消毒水進(jìn)行防疫消殺，力求做到全覆蓋不留死角，確保游客安全游覽。
嚴(yán)格執(zhí)行防控措施“五到位”，即員工排查到位、設(shè)施物資到位、環(huán)境消殺到位、安全生產(chǎn)到位、應(yīng)急預(yù)案到位，提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，做好測(cè)溫登記、流量控制、秩序管理及衛(wèi)生服務(wù)。
今年“五一”假期是湖北交投龜峰山景區(qū)迎來(lái)的首個(gè)預(yù)約制長(zhǎng)假，對(duì)于“預(yù)約制”短時(shí)間內(nèi)的迅速鋪開，可能部分游客會(huì)“不太習(xí)慣”，尤其對(duì)于老年游客來(lái)說(shuō)操作起來(lái)還是不太熟悉。針對(duì)此類情況，公司在景區(qū)積極組織開展文明志愿服務(wù)活動(dòng)，各游覽區(qū)隨處可見身穿紅馬甲、微笑解答的志愿服務(wù)者。
預(yù)約制售票實(shí)行以來(lái)，志愿服務(wù)者全部來(lái)到室外，他們耐心解答游客疑問(wèn)，詳細(xì)介紹游覽線路，遇到老年游客更是細(xì)心有加，直到幫助游客把所有問(wèn)題全部解決，成為景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。
在旺季期間，通過(guò)公司化服務(wù)外包方式，在景區(qū)現(xiàn)有100人的基礎(chǔ)上再聘請(qǐng)200名專業(yè)保安保潔隊(duì)伍，確保做好景區(qū)高峰期的安保和環(huán)衛(wèi)工作。
“五一”假期期間，還通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)全天候監(jiān)測(cè)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行情況，確保景區(qū)流量管控良好，沒(méi)有達(dá)到核定接待量峰值，沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模人員聚集現(xiàn)象。
以責(zé)任之心擔(dān)當(dāng)作為
疫情期間，湖北交投龜峰山景區(qū)雖然無(wú)法正常接待游客，但湖北交投大別山公司并未因此按下“暫停鍵”，而是苦練“內(nèi)功”，利用這段旅游“空檔期”發(fā)力，旅游提質(zhì)按下“提速鍵”，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)建設(shè)和旅游產(chǎn)品、營(yíng)銷方式提升做足準(zhǔn)備。
公司實(shí)行線上線下結(jié)合，用好微信、微博、抖音等新媒體，開展全方位立體式宣傳推廣，更好地激發(fā)人們的游覽興趣。重點(diǎn)聚焦湖北省和周邊縣市，開展有針對(duì)性的宣傳推介。
積極開展“湖北人游湖北，周邊人游周邊”的旺季宣傳工作，在麻城周邊縣市以及黃石、咸寧、孝感等地，加大廣告推送力度，吸引市外省內(nèi)游客來(lái)景區(qū)旅游。
疫情當(dāng)前，快字當(dāng)先，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展容不得“等”。為迎接今年賞花旺季，湖北交投大別山公司超前準(zhǔn)備，提前制訂景區(qū)多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)政府部門多方力量，密切配合，確保景區(qū)出入順暢、秩序井然、人車平安，將各項(xiàng)疫情防控和服務(wù)措施落到實(shí)處。
在麻城市文旅局、應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，對(duì)索道、景交車等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐一排查，做好運(yùn)營(yíng)前的檢查維修工作，確保符合恢復(fù)運(yùn)營(yíng)條件和安全。
“五一”假期期間，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和其他班子成員放棄節(jié)假日休息靠前指揮，全體干部職工全員停休上陣，日夜駐守景區(qū)，形成了領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、干部在一線工作、情況在一線掌握、工作在一線落實(shí)、問(wèn)題在一線解決、業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造、督查在一線見效的良好氛圍。
公司還勇于嘗試，積極作為，讓美景上網(wǎng)，線上賞花，開啟“云”旅游新模式。4月26日上午，邀請(qǐng)由學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)與長(zhǎng)江云共同推出的“麻城四月天 杜鵑花正艷”網(wǎng)絡(luò)直播吸引近百萬(wàn)人觀看；4月30日下午，邀請(qǐng)由央視網(wǎng)、中華人民共和國(guó)人與生物圈國(guó)家委員會(huì)、湖北省文旅廳、湖北省網(wǎng)信辦聯(lián)合主辦的《云游美麗中國(guó)》之云游湖北特別節(jié)目走進(jìn)湖北交投龜峰山景區(qū)，直播十萬(wàn)畝杜鵑花海。麻城市人民政府分管副市長(zhǎng)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)等參與直播，紛紛為美麗的湖北交投龜峰山景區(qū)代言。
莫道春光難攬取，浮云過(guò)后艷陽(yáng)天。當(dāng)前，正處在疫情之后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵期，各行各業(yè)相繼按下“啟動(dòng)鍵”，社會(huì)活力再現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)回暖復(fù)蘇，旅游景區(qū)作為社會(huì)興盛的“溫度計(jì)”始終深切感知。
湖北交投大別山公司將搶抓機(jī)遇，拼搏進(jìn)取，復(fù)興景區(qū)發(fā)展，持續(xù)加強(qiáng)疫情防控，全面落實(shí)控流量、防聚集、嚴(yán)防護(hù)等各項(xiàng)措施，確保景區(qū)防疫工作“不留白”“不反彈”，為廣大游客提供安全、舒適、安心的旅游環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提振信心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，不斷提升景區(qū)服務(wù)能力和水平，為奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”貢獻(xiàn)力量。
編輯：曉穎
