本網(wǎng)訊（記者董純福 通訊員周蔚）3月5日下午，麻城市木子店鎮(zhèn)王家畈村磨石沖灣4名在校學(xué)生終于能夠安心在家里收聽(tīng)收看網(wǎng)上空中課堂了，一個(gè)臨時(shí)搭建在屋后山坡上的棚子也拆掉了。這是怎么回事呢？
木子店鎮(zhèn)王家畈村學(xué)生家長(zhǎng)反映解決學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)的微博截圖
原來(lái)，3月4日上午，麻城移動(dòng)公司副總經(jīng)理周宗良在網(wǎng)上看到了一篇“木子店鎮(zhèn)王家畈村磨石沖灣手機(jī)信號(hào)差，4名學(xué)生頂風(fēng)冒雪在屋后山坡上搭棚子上網(wǎng)課”的網(wǎng)文。民生無(wú)小事，群眾的事再小也是大事，何況這涉及到學(xué)生教育問(wèn)題。他立即安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T進(jìn)一步核實(shí)了解情況，同時(shí)向公司主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。麻城移動(dòng)公司黨支部研究決定，不管用戶(hù)使用的是哪家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，作為用戶(hù)信任的國(guó)企，移動(dòng)公司一定要勇于擔(dān)當(dāng)，如果是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題要堅(jiān)決徹底解決，如果是其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題則采取贈(zèng)送移動(dòng)號(hào)卡的方式幫助解決。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，千方百計(jì)聯(lián)系用戶(hù)。由于那篇微博上沒(méi)有留下具體聯(lián)系方式，尋找用戶(hù)只能實(shí)地去問(wèn)。3月4日中午，麻城移動(dòng)公司維護(hù)人員到達(dá)麻城市木子店鎮(zhèn)，但由于疫情防控管制，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)入王家畈村。4日下午，周宗良緊急聯(lián)系到麻城市駐木子店鎮(zhèn)疫情防控督查督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人胡濟(jì)海，請(qǐng)他幫忙核實(shí)信息。胡濟(jì)海非常重視，立即向木子店鎮(zhèn)黨委政府通報(bào)情況，并聯(lián)系該鎮(zhèn)駐村負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)黨委組織委員夏天幫忙核實(shí)了解情況，最終確定到具體位置在王家畈村磨石沖村民小組，在一個(gè)山坳里零散居住的幾戶(hù)人家室內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信的4G信號(hào)都不是很好，孩子們因?yàn)橐暇W(wǎng)課，沒(méi)有辦法只好在家旁邊的一個(gè)山坡上信號(hào)強(qiáng)一點(diǎn)的地方，臨時(shí)搭了一個(gè)竹棚子解決上網(wǎng)課的問(wèn)題。但由于山坡上風(fēng)大雪大，非常危險(xiǎn)。
麻城移動(dòng)員工主動(dòng)作為逆行進(jìn)山經(jīng)過(guò)沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡點(diǎn)接受體溫測(cè)試及登記
積極作為，想方設(shè)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。信息反饋后，周宗良迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)控，通過(guò)用戶(hù)家庭地址定位，確定覆蓋用戶(hù)區(qū)域的3個(gè)基站狀態(tài)均正常。這幾戶(hù)居民的4G信號(hào)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該屬于阻擋原因?qū)е?，于是移?dòng)工作人員連夜制定了就地臨時(shí)建設(shè)微功率直放站和臨時(shí)搬遷基站小區(qū)兩套解決方案。3月5日一大早，副總經(jīng)理周宗良帶領(lǐng)周蔚、易輝、楊?lèi)?ài)鋒3名維護(hù)人員一起到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和優(yōu)化，在沿途經(jīng)過(guò)了十幾道關(guān)卡檢查之后，最后進(jìn)村的必經(jīng)道路上被一臺(tái)挖掘機(jī)擋住了去路，后在駐鎮(zhèn)疫情防控督查督導(dǎo)組胡濟(jì)海同志的協(xié)調(diào)下，通過(guò)里接外送，移動(dòng)公司一行于上午10時(shí)許到達(dá)磨石沖灣現(xiàn)場(chǎng)。
麻城移動(dòng)公司員工逆行進(jìn)山到達(dá)山坡上網(wǎng)課竹棚處測(cè)試網(wǎng)絡(luò)信號(hào)
不勝不休，全心全意解決問(wèn)題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，三戶(hù)人家共有4個(gè)孩子需要上網(wǎng)課，但這三戶(hù)居民的房屋處在一個(gè)山坳里，距房屋30米的山坡上可以接收到較好的4G信號(hào)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)室外均只有一格信號(hào)，為弱覆蓋區(qū)域。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)查勘情況，工作人員決定使用臨時(shí)建設(shè)微功率直放站的方式幫助優(yōu)化該位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張搭建，微功率直放站成功開(kāi)通。經(jīng)測(cè)試，室內(nèi)外4G信號(hào)均滿(mǎn)格。設(shè)備安裝后，移動(dòng)公司工作人員幫忙村民、孩子一一測(cè)試手機(jī)信號(hào)及上網(wǎng)課效果情況，直至所有孩子手機(jī)都滿(mǎn)足網(wǎng)課視、聽(tīng)要求才放心的離開(kāi)。
麻城移動(dòng)公司調(diào)試完畢并指導(dǎo)孩子們順利進(jìn)入空中課堂才放心的離開(kāi)
看到移動(dòng)公司主動(dòng)上門(mén)，快速高效地幫他們解決了實(shí)際困難，江漢大學(xué)在讀學(xué)生鄭韋韋向移動(dòng)員工鞠躬致謝，其父親鄭家發(fā)代表4名學(xué)生家長(zhǎng)，向麻城移動(dòng)公司寫(xiě)來(lái)感謝信表達(dá)感激之情。王家畈村扶貧工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、木子店鎮(zhèn)武裝部長(zhǎng)占正平拉著周宗良的手，動(dòng)情的說(shuō)：“王家畈村是木子店鎮(zhèn)大山深處的一個(gè)山區(qū)貧困村，常住人口有2000多人，讀書(shū)是大部人走出山村的出路，歷年來(lái)考取大學(xué)的有47人，目前清華、北大、江漢大學(xué)等各類(lèi)大專(zhuān)院校在讀的學(xué)生就有21人。在特殊疫情時(shí)期，麻城移動(dòng)公司第一時(shí)間翻山越嶺深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助解決磨石沖灣孩子們上課網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，體現(xiàn)了移動(dòng)公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為的央企品格?！?/span>
3月6日，麻城市木子店鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人了解到事情原委后，也向麻城移動(dòng)公司寫(xiě)來(lái)感謝信，對(duì)麻城移動(dòng)公司急人民之所急、解人民之所需，第一時(shí)間深入大山解決貧困山區(qū)孩子們上網(wǎng)課的央企擔(dān)當(dāng)行為表示欽佩和感謝。
疫情期間為做好停課不停學(xué)的通信網(wǎng)絡(luò)保障工作，麻城移動(dòng)公司提前介入，對(duì)老師、學(xué)生上網(wǎng)課的訴求24小時(shí)監(jiān)控，想方設(shè)法解決交通管控、防護(hù)物資缺乏等實(shí)際困難，千方百計(jì)通過(guò)各種途徑聯(lián)系到反映網(wǎng)課信號(hào)問(wèn)題的用戶(hù)，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決困難，先后解決了宋埠鎮(zhèn)獨(dú)山村、白果鎮(zhèn)名龍湖村、木子店鎮(zhèn)王家畈村等地的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，得到了當(dāng)?shù)卣W(xué)校老師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
編輯：董感忠
