本網(wǎng)訊，推進(jìn)不停車快捷(ETC)收費工作，是一項政治任務(wù)，也是一項為民惠民的民生工程。自今年7月2日黃岡市推進(jìn)高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用工作會以來，郵儲銀行黃岡市分行聯(lián)合市郵政公司扎實推進(jìn)《黃岡市大力推動高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用實施方案》的貫徹落實，將ETC展業(yè)作為“一把手”工程，動員轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)著力發(fā)揮郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和零售客戶群優(yōu)勢，創(chuàng)新落實中國郵政集團(tuán)公司、郵儲銀行總行和省分行相繼安排ETC展業(yè)工作的專項部署，為黃岡ETC“奮戰(zhàn)100天、沖刺20萬”的目標(biāo)積極貢獻(xiàn)郵政金融力量。據(jù)了解，截至8月25日，郵儲銀行黃岡市分行全口徑本年累計完成ETC業(yè)務(wù)3.42萬戶，本年新增2.24萬戶，其中今年7月份至今新增ETC1.56萬戶。
強(qiáng)化培訓(xùn)，多方宣傳造勢助力發(fā)展
為全力支撐ETC業(yè)務(wù)發(fā)展，該行對全市郵政金融網(wǎng)點開展了專項培訓(xùn)，構(gòu)建了點多面廣的ETC辦理格局，快速擴(kuò)大了ETC業(yè)務(wù)受理的覆蓋面。同時，以楚天車享卡為重點產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷ETC業(yè)務(wù)。一方面，該行積極抓好廳堂營銷，通過網(wǎng)點LED顯示屏、宣傳展架營造宣傳氛圍，柜員開展“一句話”營銷ETC，設(shè)立專柜一站式辦理ETC，為存量客戶提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。另一方面，該行全面鋪開戶外宣傳，普及郵儲業(yè)務(wù)優(yōu)勢和ETC優(yōu)惠政策。針對“有車一族”，全面打造海報、橫幅、宣傳折頁、線上/線下推廣等多角度、高密度、立體式的宣傳陣勢，把郵儲銀行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、結(jié)算優(yōu)勢聚合為發(fā)展ETC業(yè)務(wù)的獲客能力和服務(wù)實力。從7月1日起，郵儲銀行總行聯(lián)合支付寶推出免費辦理ETC業(yè)務(wù)；從8月1日起，郵儲銀行省分行在全省范圍內(nèi)試點推廣移動展業(yè)辦理ETC業(yè)務(wù)。全行上下共同營造了郵儲銀行ETC業(yè)務(wù)辦理方便、使用便捷、安全高效的良好形象。
協(xié)同推進(jìn)，層層壓實責(zé)任合力攻堅
在新時代，發(fā)展仍然是第一要務(wù)?！包S岡交通”微信公眾號7月10日發(fā)布的一條題為“沖呀！黃岡ETC，奮戰(zhàn)100天沖刺20萬！”的強(qiáng)勢推文，記錄了不同銀行人在各級交通運輸局的指導(dǎo)和幫扶下，不懼酷暑火熱推廣ETC業(yè)務(wù)時激情燃燒卡路里的一個個動人瞬間。
在黃州區(qū)，就有著這么一群可愛的郵儲人，他們在區(qū)交通運輸局的引導(dǎo)下，積極進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政務(wù)中心、進(jìn)車管所、進(jìn)代發(fā)單位和進(jìn)駐高速收費站、加油站、4S店、汽車經(jīng)銷商、保險公司等場所，廣泛宣傳和推廣辦理ETC。一件藍(lán)色的工作服、一個紅色的手提袋、一張ETC宣傳折頁，成為他們外拓營銷時出現(xiàn)在客戶眼里的標(biāo)配形象。據(jù)了解，該行制定ETC行動方案，組織專班分片營銷并提供“上門服務(wù)”，為不同需求的客戶制定差異化營銷策略，通過分級聯(lián)動、產(chǎn)品聯(lián)動、批零聯(lián)動，綜合營銷個金、信用卡、消費貸款等產(chǎn)品，為客戶提供智慧出行的綜合金融服務(wù)方案。同時落實優(yōu)惠政策，在各合作商家顯眼位置擺放宣傳牌，提供加油、洗車、大型商超、優(yōu)質(zhì)影院等專屬優(yōu)惠活動，讓“車享卡金卡享受ETC業(yè)務(wù)8.2折”深入人心。
金杯銀杯，不如客戶口碑。該行員工自有車輛全部安裝使用ETC且加辦率、使用率均達(dá)100%，同時通過QQ群、微信朋友圈等向親朋好友傳導(dǎo)郵儲銀行ETC業(yè)務(wù)優(yōu)勢，讓有車一族“點亮”自己的ETC需求，讓有ETC需求的客戶能夠在第一時間找到辦理ETC的郵儲人。
創(chuàng)新發(fā)展，全心全意服務(wù)有車一族
為充分迎戰(zhàn)酷暑打贏ETC發(fā)展戰(zhàn)役，該行按照優(yōu)化服務(wù)、免費安裝、打折使用、快捷通行的總要求，堅定必勝的信心決心，明確資源優(yōu)勢、找準(zhǔn)營銷發(fā)力點，以“由內(nèi)而外、先存量后增量”的踏實行動，奮力掀起ETC營銷的熱潮。據(jù)了解，7月份以來的50余天時間里該行營銷辦理ETC已突破1.56萬戶。
加快數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是“利器”。該行根據(jù)省分行下發(fā)的楚天車享卡與ETC辦理情況，指導(dǎo)網(wǎng)點每日整理目標(biāo)意向客戶數(shù)據(jù)，點對點與客戶溝通、普及郵儲銀行楚天車享卡信用卡最新優(yōu)惠活動和ETC政策，引導(dǎo)尚未辦理ETC的客戶到網(wǎng)點安裝ETC。在ETC發(fā)展大干快上的節(jié)奏中，該行OBU設(shè)備及記賬卡等使用加快。在憑證暫時短缺的情況下，網(wǎng)點傾力做好客戶的解釋和安撫工作，提前收集辦理所需的相關(guān)影像資料，在ETC設(shè)備到貨后第一時間通知客戶到網(wǎng)點安裝ETC，為客戶減少了等待時間，提升了客戶滿意度，有序推動了ETC業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，該行城區(qū)員工孫曼今年已累計營銷了ETC客戶180戶，成為名副其實的“營銷達(dá)人”。
驕陽似火，擋不住郵儲人為民服務(wù)的腳步；狂風(fēng)暴雨，擋不住郵儲人普惠金融的初心。在夏日光與影里定格的忙碌身影，深情詮釋地是郵儲人積極響應(yīng)號召發(fā)展ETC業(yè)務(wù)的堅定情懷，是他們白天走進(jìn)千家萬戶的笑臉相迎和燈光里錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)時的鍵盤回響。與時間賽跑，數(shù)據(jù)就是最好的見證者。據(jù)了解，截至8月25日該行轄內(nèi)有黃州區(qū)、蘄春、英山和武穴等4家單位本年辦理ETC突破3900戶，其中黃州區(qū)達(dá)4534戶、蘄春達(dá)4619戶。
?。ㄓ浾咝芪膭?通訊員閆陽春）
