一個房子裝修下來,預算越來越多,兜里的錢越來越少,總感覺在什么地方被裝修公司扒了一層皮,卻怎么也摸不著頭腦。近日來,半島記者對島城裝修市場一路調(diào)查暗訪,裝修潛規(guī)則似乎已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)老生常談的“明規(guī)則”,撕去遮羞布,擺在桌面上的四大亂象成為裝修“菜鳥”難逃的魔爪,層層回扣、偷工減料、低價攬客、高價宰人、破產(chǎn)跑路、售后無門……在這個裝修旺季,業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)身對裝修宰人伎倆招招破解,正式打響了一場干掉裝修潛規(guī)則的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”。
【調(diào)查】 四大“宰人陷阱”坑你不商量
經(jīng)歷長期調(diào)查暗訪,島城業(yè)內(nèi)資深裝修設計師、裝修工人、裝修公司負責人等業(yè)內(nèi)人士接受了半島記者的采訪,揭露了行業(yè)內(nèi)較常見的四大“宰人陷阱”,講述了裝修“菜鳥”如何一步步被坑的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。
層層回扣:
設計師吃回扣比工資還高
記者調(diào)查了解到,新房準業(yè)主近半數(shù)都是第一次購房,對裝修可以說是一竅不通。“我從一開始接觸的就是裝修公司的設計師,到后來買各類材料,都是這個設計師在幫忙選擇,總體比較下來錢越花越多,預算兩萬買材料,最后多出了一倍的錢,也不知道多出的錢花在了哪里?！奔易±顪婢┛诼犯浇睦钆扛嬖V記者。
對此,業(yè)內(nèi)人士揭秘說:“很多業(yè)主對選建材并不了解,所以希望設計師配購,有時候設計師還幫忙侃價,感覺是挺負責任的,其實設計師在其中拿到了材料費30%～50%的回扣,多數(shù)時候回扣拿的要比工資還要多?！睋?jù)分析,這種亂象的存在跟不合理的設計師權限有很大關系,有些建材商逢年過節(jié)可能都會給設計師送禮、包紅包,希望設計師去建材商那邊選材料。
合同漏洞:
低價攬客高價宰人
“很多裝修公司都在宣傳的時候打出低價裝修的口號,其實很多低價裝修只是個噱頭而已,作為招攬客戶的一種營銷手段?！睒I(yè)內(nèi)人士揭秘說。
“我家是三室兩廳,選擇的是半包裝修,合同價格是9萬元,當時看來算是幾家裝修公司中報價最低的了,但是等開工了之后,剛開始走水電,裝修公司就給我開始加價,說合同內(nèi)水電線路有限定,我家裝修已經(jīng)超出了限定的長度,需要加價一倍。不僅是水電其他項目都超出了限額,原先的9萬元最終增加了3萬多才完工,真是感覺被坑了?！奔易∈斜眳^(qū)新都心的王先生告訴記者。
畫餅充饑:
效果圖“很豐滿”現(xiàn)實“很骨感”
“之前在電腦上做出來的效果圖還是挺好的,但真正裝修完了,感覺和當初的效果圖差距真是一個天上,一個地下?！眲倓傃b修完成的李女士對于裝修好的房子并不滿意,但是就算再不滿意也已經(jīng)裝修完了。
“其實很多裝修的效果圖,都是設計師一個模板做出來的,只要讓客戶看著漂亮,能吸引住客戶的眼光就達到目的了,至于符不符合客戶家的實際情況,這些都是次要的。所以客戶千萬不能相信效果圖有多好,只能做個簡單的參考?！睒I(yè)內(nèi)人士揭秘說。
破產(chǎn)跑路:
換個地方重開公司
裝修完之后,最重要的就是各類修補和售后服務?！白鲅b修其實門檻很低,三五個設計師在一起,湊個十萬八萬的就能做成一個看起來還不錯的門頭,其實資金實力基本上是沒有,一旦出了問題,就可能存在公司破產(chǎn)跑路的情況。”業(yè)內(nèi)人士介紹說,“最近兩年很多小公司,都是賺了一把宣告倒閉,連房租都不給直接跑路,過一段時間再租個房子繼續(xù)干?！?/p>
“我找的一個裝修公司,在裝修的時候把整個樓的電梯用水給泡了,最后跟開發(fā)商商量賠錢的事,結果沒等商量接觸,就宣告倒閉跑路了,再也聯(lián)系不上了?！眲⑾壬嬖V記者。
“除了出問題跑路之外,還有些是純屬想騙錢的,干一兩個工程之后,就開始低價狂攬裝修工程,不管賠錢不賠錢,收完裝修費立馬消失,這是一些無良的小型裝修公司的套路?！睒I(yè)內(nèi)人士揭秘說。
【專家】 業(yè)內(nèi)人士出招干掉裝修潛規(guī)則
年輕人裝修沒有過多的精力去耗時裝修,更沒有專業(yè)的能力去辨認材料的優(yōu)劣,裝修“小白”如何才能繞過四大“宰人陷阱”,在裝修過程中不被坑呢?半島記者采訪到業(yè)內(nèi)人士,教你如何出招干掉裝修潛規(guī)則。
破解1
工廠直選建材省去“漁利環(huán)節(jié)”
如何才能避開回扣陷阱呢?業(yè)內(nèi)人士稱:“如果消費者能直接購買到出廠價的材料,這種問題就可以迎刃而解?！?/p>
記者調(diào)查了解到,目前青島家裝業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一種新型家裝模式,可以實現(xiàn)工廠直供,并將設計師與建材選購徹底分開。天地和家裝青島豪裝工廠店前臺營運總監(jiān)尹剛介紹說:“我們的設計師只做設計,其他一概不管。選材在店內(nèi)就可以進行,可以說包含了所有的裝修項目,天地和從成立之初,就聯(lián)合了176家知名建材廠商,來支撐我們這樣的、整裝的工廠價的模式,做到每一個裝修的主材、輔材,每一個家具、每一個家電都能夠做到真正的工廠價供應,踐行工廠價裝修,中間沒有任何的加價環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在還在跟海爾談,無論是省級代理、區(qū)域代理,我們一律不談合作,我們只跟工廠談合作?！?/p>
破解2
從“游擊隊”變身“正規(guī)軍”
記者調(diào)查了解到,目前青島出現(xiàn)的新型家裝模式,將小型的裝修工程從以前的“路邊游擊隊”正式升級成有預算、有監(jiān)理、有客服、有驗收的“正規(guī)軍”。天地和家裝青島豪裝工廠店前臺營運總監(jiān)尹剛介紹說:“我們在傳統(tǒng)的家裝管理模式上進行創(chuàng)新,設置了四道監(jiān)督檢查投訴流程,規(guī)劃設計師完成規(guī)劃和預算就不再參與項目,避免跟材料商、施工隊接觸,深化設計師負責工地施工及質量把關,每道工序完工之后,業(yè)主都需要驗收簽字,如果不滿意需要進行整改,監(jiān)理對工長負責的工地進行監(jiān)督。預算對工地加項進行巡查,一旦發(fā)現(xiàn)跟設計圖紙不符合,馬上將違規(guī)加項費用退還業(yè)主。董事會督導作為客服,現(xiàn)場就可以投訴處理,天地和保證所有的工程質量裝修過程有任何問題可直接撥打總裁熱線,問題一經(jīng)核實獎勵業(yè)主1000~3000元?！?/p>
破解3
不看設計圖,要看裝修樣板間
“裝修圖可以說只能作參考用,真正做出來的樣板間可是糊弄不了人的,如果客戶選定一個樣板間,要求按照樣板間裝修,那么裝修出來的真實效果就應該是樣板間那樣,哪里不一樣,直接就可以做對比,一眼就能看得出來?！睒I(yè)內(nèi)人士建議說。據(jù)介紹,天地和家裝打造了鉆石、鉑金、翡翠三種級別21個不同風格的實體樣板間,1萬平方米的展示區(qū),相同級別的不同樣板間也可以任意自由組合,選擇裝修風格,比方說可以要其中一個樣板間的客廳,另一個樣板間的臥室,把裝修變得越來越簡單,越來越看得見摸得著。
破解4
當“甩手掌柜”選連鎖大品牌
“在品牌當中,也最好選擇連鎖家裝企業(yè),連鎖性的企業(yè)在全國來說,無論是規(guī)模、資金、實力、服務都是很成熟的,施工、售后都完全不用考慮沒有人管的問題?！碧斓睾图已b青島豪裝工廠店前臺營運總監(jiān)尹剛介紹說,天地和家裝成立之初的本意,就是為了消滅裝修市場的各類潛規(guī)則,在這個行業(yè)中樹立一個標桿性的新型家裝模式,天地和的宗旨是省時、省力、省心、省錢,創(chuàng)造了一站式服務模式,真正實現(xiàn)拎包入住,推出了自助餐式的裝修服務,讓裝修業(yè)主放心當個“甩手掌柜”。在售后方面,實現(xiàn)24小時售后服務,投訴后24小時以內(nèi)一定處理。
