在競爭激烈的北京教輔市場,雖然品牌多,但能在教學教務方面自成體系,形成廣泛群眾基礎的并不多。“優(yōu)勝教育是北京的老牌教育培訓機構,教學和服務都積累了豐富的經驗。優(yōu)勝成立一年以上的分校中,老生介紹新生率占新生來源的很大一部分。
多措并舉打造精細化服務體系
縱觀教育培訓行業(yè),少有橫空出世,瞬間占領市場的現(xiàn)象。新東方也好,優(yōu)勝也好,無不是靠著日積月累的綜合競爭力。特別是在高考中考指揮棒引導下的文化課補習行業(yè),以每年暑假價格戰(zhàn)為例,變幻的是0元班,1元班這些“噱頭”,不變的是價格戰(zhàn)背后的最大贏家。因為低端價位的背后是絕不低端的服務,以及多措并舉打造的精細化管控體系。
在采訪中筆者了解到,對于加盟校,優(yōu)勝教育通過市場部,咨詢部、教研部、教務部、運營管理部、技術部等多個垂直部門來服務全國各校區(qū),同時,從加盟校的學校市場定位,團隊搭建,產品設計,全崗位培訓,包括全年的業(yè)績分解,都是由優(yōu)勝總部幫加盟校制定,并通過遠程和駐校支持來幫助他們完成各項指標。“最近我們投資數(shù)十萬建立的全國運營高清監(jiān)控平臺正是針對校區(qū)缺乏運營經驗這一問題,通過點對點的精細化服務體系,實現(xiàn)本地化支持,這讓優(yōu)勝每進入一個城市,都具有匹敵一線城市品牌的競爭力。