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ofo用戶留存率高于行業(yè)70% 摩拜押金飽受用戶詬病
2018-01-21 19:43:06   來源:河北共產(chǎn)黨網(wǎng)

  日前,ofo小黃車進(jìn)入第100座城市拉薩,成為共享單車城市覆蓋數(shù)最多的平臺(tái),遠(yuǎn)超排名第二的摩拜單車50城。小黃車不僅進(jìn)入的城市最多,而且用戶月留存率也為行業(yè)第一,根據(jù)TrustData報(bào)告顯示:在2017年第一季度,ofo用戶月留存率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值70%,小黃車領(lǐng)跑行業(yè),而摩拜大部分時(shí)間在均線處徘徊。

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  自2016年起,黃橙藍(lán)彩虹般的共享單車紛紛涌現(xiàn),為搶戰(zhàn)市場,單車企業(yè)們各出奇招。轉(zhuǎn)眼間,2017年即將過去三分之一,共享單車彩虹大戰(zhàn)戰(zhàn)況如何?近日,中國最大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)TrustData最新發(fā)布了《2017年Q1中國共享單車行業(yè)用戶監(jiān)測報(bào)告》,報(bào)告顯示:2017年前三個(gè)月,共享單車市場規(guī)模再次翻番,ofo用戶月留存率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值70%,同時(shí)用戶日充值飆升,在日充值筆數(shù)和用戶黏性等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上均超越摩拜,穩(wěn)居行業(yè)第一。

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  在共享單車用戶討論較多的押金問題上,ofo與摩拜的態(tài)度具有天壤之別。從創(chuàng)立之初,ofo就堅(jiān)守城市大共享理念,盡量減少用戶的負(fù)擔(dān),只收取99元的行業(yè)押金“地板價(jià)”,并且押金退還足額及時(shí)。而摩拜單車不僅收取行業(yè)最貴押金,而且押金退還慢、退款難,《北京晨報(bào)》等媒體相繼曝光了這一現(xiàn)象。

  不僅如此,ofo積極尋找押金替代品,以金融信用取代商業(yè)信用,為用戶信用授權(quán)免押金。除了與螞蟻金服推出芝麻信用分免押金外,ofo還與中信銀行合作,通過中信聯(lián)名卡為用戶免押金。而摩拜單車在押金問題上的態(tài)度十分曖昧,始終不肯與第三方聯(lián)合為用戶免押金,有人給摩拜算了一筆賬,認(rèn)為摩拜單車高達(dá)25億元的押金總額,不排除挪用來造車和運(yùn)營自身業(yè)務(wù),如果同一時(shí)間要求退還押金的用戶過多,摩拜將面臨資金鏈斷裂、信用破產(chǎn)的局面。

  TrustData數(shù)據(jù)還顯示,自2016年7月共享單車時(shí)代開啟以來,行業(yè)整體用戶數(shù)量在2017年呈現(xiàn)大幅飆升態(tài)勢,用戶充值習(xí)慣在春節(jié)前后被培養(yǎng)。其中,ofo日充值筆數(shù)達(dá)15.6萬筆,摩拜為11.6萬筆,小黃車已經(jīng)成為絕大多數(shù)短途出行用戶的剛需。

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  TrustData最近發(fā)布了《2017年Q1中國共享單車行業(yè)用戶監(jiān)測報(bào)告》

  另一方第三方報(bào)告艾媒咨詢《2017Q1中國共享單車市場研究報(bào)告》顯示:2016年中國共享單車用戶品牌選擇偏好分布中,ofo以40.8%的用戶偏好穩(wěn)居榜首,而在用戶滿意度排行中其又以9.3分位列第一,成為品牌認(rèn)可度最高的共享單車平臺(tái)。

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  分析師指出:隨著第二陣營共享單車企業(yè)的壯大,相信在第二季度,共享單車市場的競爭將更加殘酷。ofo小黃車先后宣布新一代ofo  Curve投放使用,并連接富士達(dá)掌握全球最大單車產(chǎn)能力,在這些優(yōu)勢下,ofo在行業(yè)中將更具優(yōu)勢競爭力。

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