7月26日，2021湖北省星級飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠活動“雙優(yōu)行動”在武漢啟動。省政府副省長張文兵出席啟動儀式，宣布星級飯店“雙優(yōu)行動”啟動，并為2020年“與愛同行 惠游湖北”活動中10家業(yè)績突出星級飯店頒發(fā)紀(jì)念證書。
啟動儀式上，湖北省文化和旅游廳發(fā)布了全省星級飯店承諾提供的4個方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供安心的住宿服務(wù)，掃除賓客旅途疲憊；提供智慧管理服務(wù)，提升賓客入住體驗；提供綠色環(huán)保服務(wù)，享健康生活品質(zhì)；提供個性化服務(wù)，彰顯人文關(guān)懷。目前，不少飯店自我加壓，升級衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)；以湖北洪山賓館為代表的一批星級飯店，將一次性餐具、客房牙具等，更換為可降解的塑料用品；武漢喜來登酒店為賓客定制城市特色伴手禮，武漢香格里拉大酒店將服務(wù)聚焦在“安心”和“家庭”兩個主題上，讓賓客感受賓至如歸的體驗；武漢光谷希爾頓酒店推出“cleanstay希爾頓清潔無憂住”服務(wù)，武漢金盾舒悅酒創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)，實施遠(yuǎn)程選房、無人化自由入住、機器人點餐服務(wù)等智慧管理，豐富顧客服務(wù)體驗；以宜昌均瑤禧玥酒店為代表的一批星級飯店，推行30秒入住、0秒退房，大大減少客人入住退房時間；以荊州晶崴國際大酒店為代表的一批星級飯店，配備百寶箱，服務(wù)生病客人，為小孩提供嬰兒床，為孕婦、老人、殘疾人提供個性化的服務(wù)。
湖北各個星級飯店在住宿、餐飲、會務(wù)等方面，紛紛推出惠民讓利的優(yōu)惠活動，共推出各類優(yōu)惠活動措施280條，其中客房優(yōu)惠措施138條，餐飲優(yōu)惠措施101條，其他優(yōu)惠措施41條。如武漢濱湖大廈標(biāo)準(zhǔn)大床房低至4.4折；武漢錦江國際大酒店自助早餐統(tǒng)一半價優(yōu)惠；武漢江城明珠豪生大酒店攜手《知音號》推出“知音禮遇”服務(wù)，“商務(wù)套房知音套票”低至4折；襄陽名人酒店對住店賓客均提供個性化、定制化接待服務(wù)，并聯(lián)合唐城景區(qū)推出“酒店+景區(qū)”多款套票活動，為旅行出游的客戶提供便利。
湖北省文化和旅游廳向全省星級飯店提出了8個方面的倡議：嚴(yán)格貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)，營造安心環(huán)境，引領(lǐng)智能化變革，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，踐行“光盤”行動，提供特色服務(wù)，提升個性化定制服務(wù)，塑造“服務(wù)文化”價值，動員全省星級飯店擦亮星級“金字招牌”，爭創(chuàng)“湖北名優(yōu)”品牌，成為真正的“湖北名店”。
活動現(xiàn)場，2021年被評為四星級的襄陽老河口市天河大酒店、黃岡羅田縣藏龍大別山度假酒店、恩施咸豐縣未來城市國際酒店等3家星級飯店獲授牌。漢口喜來登酒店、湖北洪山賓館、武漢香格里拉大酒店、武漢金盾舒悅酒店、宜昌均瑤禧玥酒店、武漢光谷希爾頓酒店等6家星級飯店代表作了交流發(fā)言。武漢江城明珠豪生大酒店與中南國旅、知音號，武漢美聯(lián)假日酒店與省海外旅行社、木蘭天池景區(qū)，襄陽名人酒店與襄陽世紀(jì)百匯旅行社、唐城景區(qū)，恩施國際大酒店與恩施巴楚國際旅行社、恩施大峽谷景區(qū)，分別簽訂了合作協(xié)議。
湖北省各級文化和旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、相關(guān)星級飯店負(fù)責(zé)人和飯店企業(yè)代表，以及旅行社、景區(qū)簽約企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加啟動儀式。
