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湖北各大景區(qū)提檔升級再出發(fā) 讓游客玩得更舒心
2021-04-19 08:47:57   來源:今日湖北

近期,全國各省市來湖北進行文旅交流活動,湖北中青國際旅游集團21日將發(fā)布四省九市“引客入鄂”活動情況,未來將會有更多游客來湖北游玩。湖北各景區(qū)正努力做好提質升級,以優(yōu)質的內容輸出,優(yōu)質的細致服務、更好的體驗,敞開懷抱笑迎八方游客。

內容升級讓游客有更多可玩

4月12日,“英雄的湖北:浴火重生 再創(chuàng)輝煌”湖北全球特別推介活動在外交部藍廳舉行,從壯觀磅礴的自然景區(qū),到獨具風情的人文景觀,湖北文化和旅游形象驚艷世界,吸引了全球的關注目光。

湖北日報全媒記者日前采訪了省內各大景區(qū),大家紛紛表示,將以此為契機,豐富內涵,強化管理,提升服務,以更好的姿態(tài)迎接天下客——

湖北各大景區(qū)提檔升級再出發(fā) 讓游客玩得更舒心

武漢歡樂谷副總經理唐海峰介紹,去年“惠游湖北”活動期間,歡樂谷累計接待游客296萬余人次,同比增長109%,“為了進一步讓游客在景區(qū)度過歡樂時光,我們今年準備開設武漢瑪雅海灘水公園三期——杉林奇遇。這個項目我們以游客舒適體驗度為核心訴求而建設,是全國首個專為少年兒童打造的全新自然玩水主題區(qū)?!?/p>

今年春節(jié)假期,位于漢川的天嶼湖旅游度假區(qū)迎來了大批武漢游客,從大年初一至大年初六,酒店的600余間客房全部滿房,這里成為很多都市一族度假、親子的好去處。天嶼湖旅游度假區(qū)副總經理曾聰河說:“為了讓游客到我們這邊有更多體驗項目,在提升優(yōu)質服務同時,我們投入了1.2億元打造了大型親子無動力樂園,這個占地400畝的樂園適合全年齡段的孩子游玩,計劃今年五一假期與游客‘見面’?!?/p>

提升服務讓游客玩得更舒心

今年元旦假期,全省游客接待量和旅游綜合收入較2019年同期實現“雙增長”;受就地過年和天氣影響,春節(jié)、清明假期恢復情況弱于元旦,但好于預期,大部分指標高于全國平均水平。

一季度旅行社復工率達90.9%,高于全國平均水平10%以上,游客接待量約為2019年同期的65%左右;高星級飯店入住率接近常年,特別是武漢,“相約春天賞櫻花”等重大活動舉辦,入住率高于全省平均水平。武漢歡樂谷、花博匯、東湖海洋世界、英山四季花海、麻城孝感鄉(xiāng)都等景區(qū),比2019年同期增長20%至60%。

大批游客前來,如何讓游客乘興而來滿意而歸?各個景區(qū)有著自己的思考——

位于黃石市陽新縣的仙島湖生態(tài)旅游景區(qū),對于游客滿意度格外重視!因景區(qū)管理無序等問題,2017年10月,仙島湖生態(tài)旅游景區(qū)被取消了國家4A旅游景區(qū)等級。經過停業(yè)整頓,2018年10月恢復對外經營后,不斷補齊短板,強化服務管理,在2020年7月以排名第一的成績通過檢查驗收,被正式批準成國家4A級旅游景區(qū)。景區(qū)總經理歐陽集福說:“旅游好不好,服務是關鍵!為了提升服務質量,景區(qū)出臺了一系列切實可行的管理制度,加強人員培訓。未來,我們還將加大仙島湖基礎設施建設提檔升級,加大對仙島湖的生態(tài)保護力度、拓展仙島湖景區(qū)生態(tài)、文旅多元融合維度,實施‘文旅+’、‘生態(tài)+’融合戰(zhàn)略,促進仙島湖景區(qū)生態(tài)、文化、旅游、教育、健康等產業(yè)融合發(fā)展;加大對旅游智慧平臺投入,為游客提供一站式、個性化的旅游服務?!?/p>

在英山四季花海景區(qū)副董事長馬格勝看來,旅游行業(yè)服務創(chuàng)造價值!“我們一直十分重視景區(qū)的服務水平,游客滿意了才能更好實現景區(qū)的價值。此前,我們就創(chuàng)辦了花海商學院,邀請國內知名旅游專業(yè)的專家、旅游行業(yè)優(yōu)秀從業(yè)者前來授課。不定期舉辦各種技能實戰(zhàn)培訓,讓我們的員工從思想上和能力上同時具備高質量服務的水平,今后我們還將繼續(xù)加強服務水平管理,根據游客反饋的問題或建議,針對性的提升景區(qū)服務質量,讓更多游客玩得開心盡興。”

接下來,全省文旅行業(yè)還將在加強宣傳推介、拓展客源市場上下功夫,為廣大游客營造更美好的“詩和遠方”。

(湖北日報全媒記者 王理略 通訊員 鄂文旅)


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