5月22日,交通運(yùn)輸部對(duì)外發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》(簡稱《意見稿》),意見稿強(qiáng)調(diào),共享單車要以服務(wù)為本,以互聯(lián)網(wǎng)+為技術(shù)基礎(chǔ),更好滿足人民群眾出行需要。對(duì)此意見,ofo小黃車和摩拜單車都進(jìn)行了回應(yīng)。ofo小黃車除贊同了意見稿理念之外,還對(duì)規(guī)范發(fā)展提出四點(diǎn)具體措施,四點(diǎn)措施部署全面、行動(dòng)具體、落實(shí)有力。其它單車回應(yīng)疲軟,避重就輕。一正一反,彰顯了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
ofo小黃車表示將會(huì)全面推行城市“網(wǎng)格化”運(yùn)營;率先推行北斗導(dǎo)航定位系統(tǒng),采用電子圍欄的方式管理車輛;獨(dú)家采取資金托管,而非簡單銀行監(jiān)管的方式確保用戶押金安全;積極推進(jìn)全行業(yè)信用體系建設(shè),打通共享單車行業(yè)信用體系。四項(xiàng)措施都是以服務(wù)用戶為中心,涉及管理模式、技術(shù)維護(hù)、資金監(jiān)管、信用體系建設(shè)四個(gè)方面,全面、率先、獨(dú)家、全行業(yè),體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和行業(yè)領(lǐng)先,在共享單車行業(yè)發(fā)展中樹立標(biāo)桿。
表面看來,共享單車企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),但核心還是管理和服務(wù)。自誕生以來,ofo小黃車就以低廉的押金、輕巧時(shí)尚的車身、海量的車源,持續(xù)不斷的技術(shù)和服務(wù)升級(jí),受到廣大用戶的歡迎。o,真正做到以服務(wù)為核心。尤其是2017年, ofo小黃車與北斗導(dǎo)航達(dá)成了戰(zhàn)略合作,共同研發(fā)擁有全球衛(wèi)星導(dǎo)航定位技術(shù)的“北斗智能鎖”,為用戶提供更加精準(zhǔn)車輛定位。與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作,試點(diǎn)推行免押金騎行服務(wù)。支持九天微星發(fā)射民用娛樂衛(wèi)星,以該衛(wèi)星為起點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星星座,進(jìn)行共享單車衛(wèi)星定位監(jiān)控和信息回傳,助推中國商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)化。與鳳凰自行車合作,依托大數(shù)據(jù)平臺(tái),把用戶體驗(yàn)、零部件損耗情況等及時(shí)反饋給飛鴿,助力傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。在關(guān)心用戶方面,ofo小黃車還率先為每位用戶提供意外保險(xiǎn),保障客戶安全。作為共享單車的原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者,ofo已在全球連接了600萬輛共享單車,為全球100座城市用戶提供了超10億次出行服務(wù)。以服務(wù)為中心,不斷追求技術(shù)進(jìn)步,改進(jìn)用戶體驗(yàn)的ofo小黃車必將成為共享單車的業(yè)界擔(dān)當(dāng)。
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