跨境電商，是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接人與人、人與物的代表，通過(guò)線上電商平臺(tái)，一個(gè)人或企業(yè)，可以將商品賣到全球大多數(shù)地方。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)其中出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.5萬(wàn)億元，其中B2C零售7200億元，同比增長(zhǎng)33.3%。以物流成本占貨值15%算，跨境電商物流交易額超1000億，至2020年，這一數(shù)據(jù)預(yù)估將超過(guò)5000億?？缇畴娚痰陌l(fā)展，吸引著越來(lái)越多的80/90淘寶等國(guó)內(nèi)賣家轉(zhuǎn)型加盟，但你知道一條典型的跨境電商物流鏈條是多么讓人抓狂么？就是這么復(fù)雜，不僅環(huán)節(jié)繁多，而且參與者眾多。
對(duì)于出口跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，發(fā)貨常常面臨以下痛點(diǎn)：
1.不同SKU需要對(duì)接不同類型跨境物流服務(wù)商
貨代、郵政、國(guó)際快遞、專線……每類物流服務(wù)商，都有相對(duì)適用的發(fā)貨重量范圍。出于成本和時(shí)效綜合考慮，賣家一般首先會(huì)針對(duì)每個(gè)訂單的實(shí)際情況，比選擇最經(jīng)濟(jì)的發(fā)貨方式，然后再尋找服務(wù)和價(jià)格最優(yōu)的物流服務(wù)商，郵政與國(guó)際快遞的價(jià)格相對(duì)透明，而貨代和專線，就需要反復(fù)對(duì)比才能避免“入坑”。
2.業(yè)務(wù)發(fā)展需要持續(xù)尋找新的物流服務(wù)商
每家跨境物流服務(wù)商，都有自己有限的擅長(zhǎng)線路/區(qū)域，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)新的發(fā)貨區(qū)域時(shí)，新的一輪尋找物流服務(wù)商和比價(jià)可能就要開始了。訂單數(shù)量越多，尋找供應(yīng)商和比價(jià)工作量越大。詢價(jià)、比價(jià)痕跡如何留下，讓財(cái)務(wù)可以審計(jì)確認(rèn)就成了大問(wèn)題。
3.難以實(shí)現(xiàn)每票訂單的全程追蹤
國(guó)際快遞和優(yōu)質(zhì)的跨境專線，一般還能通過(guò)單號(hào)查詢?cè)谕緺顟B(tài)，貨代基本只能依靠人工打電話詢問(wèn)運(yùn)輸情況了，遇到多次轉(zhuǎn)手的貨代，一道道查詢下來(lái)，不僅耗時(shí)耗力，信息和問(wèn)題還不能及時(shí)得知。每個(gè)客戶都著急來(lái)看，老板也想看看整體KPI，怎么及時(shí)整合訂單履約信息讓人崩潰。
4.異常等情況難以及時(shí)處理
首先，異常的反饋就具有延遲性；其次，賣家很難知道準(zhǔn)確真實(shí)的異常情況；再次，遇到物流服務(wù)商推卸責(zé)任、拖延處理的情況，大多時(shí)候，賣家只能自認(rèn)倒霉。異常管理及對(duì)賬扣款的便捷性也需要系統(tǒng)支持。
貨代水深、郵政太慢、快遞價(jià)高、專線線路單一……對(duì)于跨境操作經(jīng)驗(yàn)不足、議價(jià)能力弱的出口中小賣家群體，物流逐漸成為困擾和制約他們發(fā)展的主要阻力之一。在互聯(lián)網(wǎng)深度滲透人們生活方方面面的今天，就需要更高效的互聯(lián)網(wǎng)跨境物流整合平臺(tái)出現(xiàn)。
2015年初上線的貨兜平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+深度物流服務(wù)，成為跨境物流服務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)先者，成立即獲得知名投資機(jī)構(gòu)阿米巴資本的種子投資。
貨兜定位于跨境物流深度整合服務(wù)商，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合跨境物流資源，并投入線下物流服務(wù)設(shè)施和服務(wù)體系構(gòu)建，幫助中小型跨境賣家低成本、高效率的輕松搞定各類訂單物流需求，價(jià)格對(duì)比一目了然、服務(wù)時(shí)效豐富可選、物流追蹤實(shí)時(shí)可見、異常情況處理無(wú)憂。
緣何貨兜在跨境物流服務(wù)領(lǐng)域能快速發(fā)展，其創(chuàng)新之處確實(shí)深刻地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+跨境物流平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
1.一個(gè)整合平臺(tái)，匹配中小賣家的各類跨境物流需求
貨兜整合了上百家國(guó)際快遞、郵政、優(yōu)質(zhì)跨境專線等多類物流服務(wù)商資源，服務(wù)范圍覆蓋全球，并為賣家提供三類服務(wù)：國(guó)際快件、電商小包、FBA。通過(guò)智能匹配算法，為跨境賣家提供適合自身的任何一條線路的物流商時(shí)效、服務(wù)和報(bào)價(jià)，對(duì)比一目了然，可以滿足用戶各類場(chǎng)景下的跨境物流需求。
2.線上線下結(jié)合，首創(chuàng)一站式跨境物流服務(wù)平臺(tái)
線上通過(guò)SaaS云平臺(tái)，對(duì)接各大跨境電商平臺(tái)和跨境物流服務(wù)商系統(tǒng)，為中小跨境電商平臺(tái)客戶提供從比價(jià)、下單到物流、支付、追蹤、結(jié)算的全流程在線物流服務(wù)。貨兜現(xiàn)已與Amazon, AliExpress, eBay, Wish四大主流B2C跨境電商平臺(tái)合作，并且還在對(duì)接更多平臺(tái)，賣家可以在多渠道輕松獲得貨兜提供的服務(wù)。
線下利用重度物流運(yùn)營(yíng)，貨兜聚合并管理優(yōu)質(zhì)跨境供應(yīng)商資源，同時(shí)擁有自己的倉(cāng)庫(kù)和操作人員，以及合作的第三方公司，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)提貨入倉(cāng)、貨物安全檢查、確認(rèn)貨物材體等操作，為賣家和物流服務(wù)商提供準(zhǔn)確的貨物材積數(shù)據(jù)。
極度重視服務(wù)，貨兜設(shè)有專職客服團(tuán)隊(duì)，為賣家解決交易過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常問(wèn)題，同時(shí)，賣家可以在下單的時(shí)候選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，遇險(xiǎn)后，貨兜會(huì)第一時(shí)間先行賠付。
3.物流全程可視，訂單管理及時(shí)便捷
貨兜與合作的物流服務(wù)商均已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，包裹發(fā)出后，貨兜系統(tǒng)可同步獲取到包裹的物流數(shù)據(jù)，從而形成一個(gè)貨兜訂單號(hào)，即可通過(guò)PC端和APP，跟蹤全程物流信息，獲取貨物狀態(tài)反饋，提高了包裹的安全性和操作時(shí)效。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，不論是發(fā)快遞、郵政，還是專線，都能獲得標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的物流追蹤服務(wù)，構(gòu)建了發(fā)貨管理的全局視圖。
4.嚴(yán)格的物流服務(wù)商準(zhǔn)入，價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)兩手抓
在郵政快遞方面，貨兜與四大快遞與郵政均有深度合作，并獲得遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平的服務(wù)價(jià)格。專線也是貨兜非常重視的供應(yīng)商資源，為保障服務(wù)質(zhì)量，貨兜設(shè)置了嚴(yán)格的專線篩選機(jī)制，最主要的兩條是：
路線均為自主經(jīng)營(yíng)，以保障服務(wù)和時(shí)效
提供完善的售后服務(wù)，免除賣家后顧之憂
貨兜會(huì)在合作之前，多方面確認(rèn)供應(yīng)商的服務(wù)要求和異常情況處理機(jī)制，并在上線該承運(yùn)商后，在平臺(tái)上詳細(xì)說(shuō)明承運(yùn)商的服務(wù)內(nèi)容和保障機(jī)制，幫助用戶全方位了解供應(yīng)商情況，以進(jìn)行更好的比價(jià)和選擇。
5.面向大中型賣家，提供定制化物流解決方案
對(duì)于大中型賣家，貨兜會(huì)通過(guò)調(diào)研溝通為客戶提供定制化系統(tǒng)和物流解決方案，包括交接流程重構(gòu)、系統(tǒng)API對(duì)接、賬期金融解決方案、KPI報(bào)表定制等多種服務(wù)。
從嚴(yán)格供應(yīng)商準(zhǔn)入、打通全流程信息流、把關(guān)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)、專職客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行異常處理、為有需求的用戶提供整體解決方案……對(duì)比純線上服務(wù)平臺(tái)，貨兜做的物流服務(wù)更實(shí)更穩(wěn)更可靠；對(duì)比傳統(tǒng)跨境物流服務(wù)商，貨兜為用戶提供更加便捷、完整的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和增值服務(wù)。貨兜正在測(cè)試通過(guò)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)測(cè)量貨物的長(zhǎng)、寬、高、實(shí)重，并與系統(tǒng)打通。同時(shí)，平臺(tái)沉淀下來(lái)的大數(shù)據(jù)，可以支持賣家進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策優(yōu)化。從2015年成立至今，在不到兩年的時(shí)間里，貨兜平臺(tái)的出口跨境賣家已有5000+家。
在復(fù)雜的跨境電商物流領(lǐng)域，賣家需要的就是貨兜這樣標(biāo)準(zhǔn)化、易操作的一站式跨境物流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)！
