5月3日，共享單車的原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者ofo小黃車宣布正式進(jìn)入第100座城市——拉薩，成為全球覆蓋城市最多、規(guī)模最大的共享單車出行平臺(tái)。這也標(biāo)志著ofo小黃車成為全球首個(gè)，也是目前唯一一個(gè)為全球4個(gè)國(guó)家100座城市提供服務(wù)的共享單車出行平臺(tái)。作為全球第一的共享單車平臺(tái)，ofo在全球范圍內(nèi)覆蓋的城市數(shù)量已經(jīng)超過(guò)行業(yè)第二名到第十名的總和。
而據(jù)第三方移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Trustdata最新發(fā)布的《2017年Q1中國(guó)共享單車行業(yè)用戶監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2017年3月共享單車月新增用戶首次突破千萬(wàn)，MAU貢獻(xiàn)度超50%。其中，ofo在新增用戶數(shù)、用戶增速和用戶留存率上持續(xù)走高穩(wěn)居第一，第二名摩拜則不斷吃老本增速放緩漸露頹勢(shì)。
ofo新用戶增速飆升 遠(yuǎn)甩摩拜穩(wěn)居第一
作為共享單車原創(chuàng)者、領(lǐng)騎者，ofo和摩拜的月新增用戶遙遙領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在3月整個(gè)共享單車市場(chǎng)新增的千萬(wàn)用戶中，ofo貢獻(xiàn)了高達(dá)451.1萬(wàn)，獨(dú)占行業(yè)超41%，高居第一，甚至超越二三名的總和，優(yōu)勢(shì)十分明顯，成行業(yè)增速之王。位列第二的摩拜僅新增348.9萬(wàn)，被ofo拉開(kāi)了100多萬(wàn)的巨大差距。
從月新增用戶的對(duì)比來(lái)看，進(jìn)入2017年之后，摩拜增長(zhǎng)勢(shì)頭已明顯放緩，顯露頹勢(shì)。ofo則迅速展現(xiàn)出勢(shì)如破竹的驚人上揚(yáng)姿態(tài)，超越摩拜，并不斷將兩者之間的差距拉得越來(lái)越大，讓摩拜無(wú)力追趕。
據(jù)相關(guān)分析，ofo之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速俘獲如此巨量的新增用戶，主要來(lái)自兩方面的引力：一方面是ofo自身不斷加速城市布局，在大開(kāi)新城的同時(shí)帶來(lái)新用戶；另一方面則很有可能是因不滿摩拜騎行體驗(yàn)和服務(wù)而倒戈的邊緣用戶。第一個(gè)因素獲得的新增用戶應(yīng)該是主力，而第二個(gè)因素的轉(zhuǎn)化新增潛力也不容小覷。
ofo用戶忠誠(chéng)度更強(qiáng) 摩拜用戶粘性弱勢(shì)明顯
回顧Q1的共享單車輿情，摩拜押金高而難退、索賠無(wú)門等系列導(dǎo)火索引爆的用戶吐槽可謂不絕于耳，其在新增用戶上后勁匱乏，甚至將老用戶拱手讓給ofo，完全在情理之中。而在最能體現(xiàn)各家共享單車“留人”功力的新增用戶留存率指標(biāo)上，ofo也不出所料地再度狂甩摩拜，以最高近八成的新增用戶月留存率位居行業(yè)第一。摩拜新增用戶留存率僅在均線上下浮動(dòng)，用戶粘性稀釋明顯。
兩相對(duì)比，再次彰顯了ofo極強(qiáng)的用戶粘性和用戶忠誠(chéng)度，小黃車無(wú)疑已坐穩(wěn)“國(guó)民單車”頭把交椅。隨著ofo引領(lǐng)的共享單車信用解鎖時(shí)代大步走來(lái)，一直以傲慢高姿態(tài)示人的摩拜恐怕還將在接下來(lái)的日子里品嘗到更多苦果。
以目前ofo和摩拜在月新增用戶、留存率兩大核心指標(biāo)上的增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，到了4月份，ofo可繼續(xù)拉大與摩拜的優(yōu)勢(shì)距離，進(jìn)一步鞏固自身的行業(yè)第一地位。摩拜如果不想方設(shè)法阻止增長(zhǎng)率的進(jìn)一步放緩，不僅可能丟掉第二名的位置，甚至還會(huì)進(jìn)一步拖累整體行業(yè)的增長(zhǎng)。
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