商業(yè)專欄作家米歇爾·渥克聲稱，眼下眾多黑天鵝事件的背后，是不斷匯聚的灰犀牛式的危機(jī)。
在她最近出版的那本將近400頁(yè)的《灰犀?！芬粫?shū)中，她的中國(guó)同行秦朔——一位在中國(guó)頗有聲譽(yù)的媒體人，對(duì)她的觀點(diǎn)給予了支持：突發(fā)的意外事件會(huì)困擾我們，但真正令人沮喪的是，有些我們完全知道是危險(xiǎn)的問(wèn)題，因?yàn)槎栊浴⑼涎?、體制性忽略、有意無(wú)意地回避，慢慢積累，終于變成無(wú)法收拾的危機(jī)。
中國(guó)大多數(shù)零售商人們正不得不面對(duì)灰犀牛危機(jī)——傳統(tǒng)的商業(yè)零售認(rèn)知已經(jīng)被解構(gòu)，而新的模式還未真正被建立。
越來(lái)越多的人開(kāi)始去解讀眼下零售行業(yè)究竟發(fā)生了哪些趨勢(shì)性的變化，但對(duì)于如何解決問(wèn)題卻常常束手無(wú)策。
以最常見(jiàn)的“產(chǎn)品上新”來(lái)說(shuō)，陳舊的發(fā)布會(huì)等形式已經(jīng)很難吸引人們的關(guān)注了，而要幫助商家精準(zhǔn)地找到新品的潛在消費(fèi)者，更是難上加難。
擁有中國(guó)最多消費(fèi)人群的零售平臺(tái)天貓?jiān)噲D進(jìn)行“破題”，4月26日，天貓用地標(biāo)懸念的方式再次引出“小黑盒”。在上個(gè)月，當(dāng)天貓第一次推出“小黑盒”這一新品首發(fā)陣地時(shí)，外界稱這是天貓的一個(gè)“戰(zhàn)略級(jí)”打法。
1、
王帆和他的同事篤信無(wú)人機(jī)能深刻影響人的生活方式。
“你買了一臺(tái)無(wú)人機(jī)后，就會(huì)想著周末去風(fēng)景好的地方玩，會(huì)想著去拍一些平時(shí)拍不到的畫(huà)面，反過(guò)來(lái)，你的這些行為，也會(huì)帶動(dòng)身邊的朋友了解和認(rèn)識(shí)無(wú)人機(jī)。”王帆是大疆創(chuàng)新公關(guān)總監(jiān)，他供職的公司是目前國(guó)內(nèi)民用無(wú)人機(jī)賣得最好的品牌之一，而在全球范圍內(nèi)，大疆還有更多的用戶，“中國(guó)市場(chǎng)的銷量大約占到我們?nèi)蚴袌?chǎng)的五分之一左右?！?/p>
在四月最后的這個(gè)周二，天貓小黑盒揭曉，大疆推出了新一代的航拍無(wú)人機(jī)。對(duì)于大疆來(lái)說(shuō)，天貓小黑盒是一個(gè)自帶流量的新品發(fā)布平臺(tái)。
“之前，我們天貓旗艦店的用戶，很多都是搜索‘無(wú)人機(jī)’這一商品進(jìn)來(lái)的，然后他們做了一些了解后，會(huì)發(fā)現(xiàn)大疆還不錯(cuò)，最后成為了我們用戶?！蓖醴榻B說(shuō)，“而這一次，我們希望能影響另外一部分人，這些人他們?cè)究赡軟](méi)有很強(qiáng)烈的想買無(wú)人機(jī)的計(jì)劃，但是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的屬性和他們的生活方式相吻合，最后促使了他們說(shuō)，嗯，不錯(cuò)，要不買個(gè)無(wú)人機(jī)吧?！?/p>
1900年的萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)期間，當(dāng)時(shí)米其林公司的創(chuàng)辦人米其林兄弟，看好汽車旅行的發(fā)展前景。他們認(rèn)為，如果汽車旅行越興旺，他們的輪胎就會(huì)賣得越好，因此，他們將餐廳、地圖、加油站、旅館、汽車維修廠等等有助于汽車旅行的資訊聚集在一起，出版了隨身手冊(cè)大小的《米其林指南》一書(shū)。
100多年后的今天，汽車旅行這一生活方式早就已經(jīng)普及，米其林餐飲則成為了餐飲界的一個(gè)品牌——顯然，因?yàn)樯罘绞礁淖儙?lái)的商業(yè)力量足以撬起一個(gè)行業(yè)的興盛，而大疆“影像記錄生活”、“捕捉更遠(yuǎn)的風(fēng)景”、“看見(jiàn)世界”等slogan，不由地讓那些心有夢(mèng)想的年輕人激動(dòng)不已。
從某種意義上來(lái)講，我們說(shuō)大疆是在銷售航拍無(wú)人機(jī)，不如說(shuō)是在出售熱愛(ài)生活的心。而通過(guò)天貓小黑盒這個(gè)上新平臺(tái)，則能收獲更多的潛在消費(fèi)者。
2、
毫不夸張地說(shuō)，在改變生活方式這件事上，互聯(lián)網(wǎng)的影響是最大的。人們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的社交活動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也成為了傳遞新的生活理念的一個(gè)重要平臺(tái)。
Miele美諾，這家成立于1899年的德國(guó)高端家電品牌，帶著歐洲最新全系列獨(dú)立式家用電器在進(jìn)入天貓時(shí)，就希望能夠通過(guò)智能的全套解決方案，幫助更多的中國(guó)消費(fèi)者從日常的瑣碎家務(wù)中解脫出來(lái)，享受品質(zhì)生活。
向來(lái)以挑剔著稱的蘋(píng)果已故CEO史蒂夫·喬布斯在其公開(kāi)出版的《喬布斯傳》中曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)該品牌：“Miele產(chǎn)品完全是制作完美的精品，完全是站在消費(fèi)者的角度把問(wèn)題想的一清二楚。多年來(lái)我見(jiàn)過(guò)的眾多高科技產(chǎn)品中，最令我震撼的始終是Miele的產(chǎn)品。”
伴隨著線上“消費(fèi)升級(jí)”的理念不斷深入，像Miele美諾這樣有著118年歷史的德國(guó)品牌，受到了越來(lái)越多新一代年輕人的喜愛(ài)。Miele美諾電器天貓旗艦店也在迅猛的增長(zhǎng)。“增長(zhǎng)是快速的，我們?nèi)ツ觌p十一的當(dāng)日銷量是前年的七倍?！泵乐Z電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
年輕人是目前社會(huì)的消費(fèi)主力，與父輩兄長(zhǎng)們不一樣，幾乎沒(méi)有物質(zhì)匱乏的生活記憶，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的原住民，篤信“生命應(yīng)該浪費(fèi)在美好的事物中”，愿意歌頌“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，而不是忙碌“柴米油鹽”。
本次在與天貓小黑盒的合作中，Miele美諾選擇了一款配置最新科技的洗碗機(jī)產(chǎn)品。
“通過(guò)小黑盒發(fā)布我們新一代的產(chǎn)品，我們覺(jué)得是非常合適的。洗碗機(jī)是一款特別能幫助年輕人告別繁瑣家務(wù)的產(chǎn)品?！闭缑乐Z電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)的那樣，有時(shí)候一片狼藉的廚房特別容易讓人陷入煩躁，“這不是一種高質(zhì)量的生活方式，我們認(rèn)為這些事情完全可以交給諸如美諾這樣的高品質(zhì)電器去處理，然后我們就能有更多的時(shí)間去和朋友和家人共處?！?/p>
Miele美諾的這款洗碗機(jī)還有6種程序應(yīng)對(duì)各種家庭需求，可以幫小寶貝洗滌烘干寶寶餐具奶瓶，并達(dá)到99.99%的殺菌效果；可以在58分鐘洗滌殺菌烘干三位一體，更讓人驚訝的是，美諾的這款洗碗機(jī)產(chǎn)品甚至能清洗水晶杯，紅酒杯等敏感餐具，“你可以隨時(shí)來(lái)杯紅酒，而我們的美諾洗碗機(jī)負(fù)責(zé)呵護(hù)你嬌貴的水晶杯?！?/p>
這聽(tīng)上去就是一個(gè)絕妙的享受生活的方式。
3、
至少?gòu)哪壳皝?lái)看，天貓小黑盒的號(hào)召力還是不容小覷的，一個(gè)多月的時(shí)間里，加上這一期的16個(gè)品牌，一共幫助將近40個(gè)國(guó)際級(jí)大品牌做了“上新”的推廣。
而事實(shí)上，這些索尼、奧迪、Burberry等大品牌的重磅新品，在線下幾乎不可能在同一個(gè)場(chǎng)景中捆綁出現(xiàn)，而天貓小黑盒做到了。
可以這么說(shuō)，類似時(shí)尚領(lǐng)域的紐約第五大道，天貓已成為許多品牌新品首發(fā)的第一選擇。如果把我們這個(gè)世界比喻成新零售大街的話，那么天貓小黑盒就像是鬧市路口上的那扇櫥窗。
“這里就像是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)浪潮中的風(fēng)向標(biāo)?！碧熵垹I(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛在此前的一次閉門分享會(huì)上稱，天貓已經(jīng)不滿足于作為一個(gè)滿足消費(fèi)者各項(xiàng)購(gòu)買需求的平臺(tái)，而是想更好地引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。
“我們要告訴消費(fèi)者什么才是你真正應(yīng)該購(gòu)買的品類和商品，什么才是真正應(yīng)該購(gòu)買的產(chǎn)品和價(jià)格帶，什么才是你應(yīng)該追隨的品牌和商品?！?/p>
在電商發(fā)展的初期，人們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)提供給人們的便利是能購(gòu)買到“價(jià)廉物美”的產(chǎn)品，而現(xiàn)在，新一代崛起的消費(fèi)人群，則希望能在諸如天貓這樣的平臺(tái)上，方便地購(gòu)買到高品質(zhì)的，甚至是代表潮流生活方式的產(chǎn)品。
“賦能”是這幾年阿里體系中最常出現(xiàn)的一個(gè)詞，通俗意義上的理解，它的意思是幫助商家更好地做生意。從大的方面上來(lái)看，這也是“小黑盒”的價(jià)值所在：幫助大牌商家引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)向。
而未來(lái)，這一上新的打法，究竟能不能繼續(xù)幫助品牌應(yīng)對(duì)新零售的挑戰(zhàn)，還需要不斷地創(chuàng)新，畢竟現(xiàn)在的消費(fèi)者“喜新厭舊”的速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于上一代人。
