本月，動脈網(wǎng)對外發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生存報告》系列報道，其中提到了互聯(lián)網(wǎng)人與醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)的生存機率，醫(yī)療人的存活機率顯然更高。我們一直在關(guān)注不同類型的創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展軌跡，希望從中能夠掌握到更多的規(guī)律和經(jīng)驗。
此次報道的創(chuàng)業(yè)者，相信大家已經(jīng)不陌生，他是呼叫醫(yī)生的創(chuàng)始人林Sir，一位出身醫(yī)院管理的醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)者，動脈網(wǎng)此前有過兩次報道。在一年多的時間里，呼叫醫(yī)生經(jīng)歷過多次的變化，尤其是商業(yè)模式上的變化，從依賴傳統(tǒng)醫(yī)療資源到徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與“媽咪知道”的融合更是創(chuàng)造出12天營收增加106.1萬的驚人業(yè)績，林Sir走過了非常艱難而又刺激的道路。
♦醫(yī)療內(nèi)部的商業(yè)循環(huán)有效，但增長很慢
之前的呼叫醫(yī)生，林Sir就想簡單做一款連接用戶、醫(yī)院、專家三方的醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)平臺。林Sir的商業(yè)邏輯是：用戶通過呼叫醫(yī)生的平臺下單，需要什么樣的醫(yī)生，平臺自動匹配什么樣的醫(yī)生科室、級別、地區(qū)、時間等，以方便用戶為原則。
這一年的林Sir，每天不是在與醫(yī)院溝通，就是在去醫(yī)院的路上。在林Sir看來，他的業(yè)務(wù)重心是在對接三甲醫(yī)院，為呼叫醫(yī)生平臺吸納更多專家加入，這是典型的B2C平臺運營模式。“這樣運行了有小半年時間，但是公司的營業(yè)收入增長很慢，相應(yīng)的，卻是運營成本、企業(yè)管理等問題凸顯。
如何更快的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來高效解決客流量的問題？這是很多醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)面臨的問題，也是林Sir面臨的主要問題。
今年6月份，呼叫醫(yī)生開始尋求轉(zhuǎn)型，重塑商業(yè)模式。7月初發(fā)布新的公司戰(zhàn)略：“融合+裂變”，這次轉(zhuǎn)型徹底改變了呼叫醫(yī)生。相繼推出企業(yè)醫(yī)療服務(wù)包、VIP卡、媽咪知道合作等，使公司9月份營業(yè)收入增加200余萬。林Sir接受動脈網(wǎng)（微信號：vcbeat）記者的獨家專訪，道出了盈利的秘訣。
♦醫(yī)療外B端客戶：攜手媽咪知道，12天營收過百萬
2016年9月24日，記者再次見到林Sir，曾經(jīng)困擾他的焦慮已散去?！俺ス镜倪\營成本，這個月我們公司賬戶上還能有剩余的錢。”
這種變化源于呼叫醫(yī)生與互聯(lián)網(wǎng)進行了深度擁抱。今年9月，呼叫醫(yī)生與媽咪知道合作了，12天內(nèi)即營收增加106.1萬，雙方很快就進行了產(chǎn)品的二次深度開發(fā)，希望帶來更大的商業(yè)轉(zhuǎn)化。
媽咪知道，是由深圳市醫(yī)信科技有限公司開發(fā)的一款母嬰健康類手機軟件，獲得了國際頂尖VC的投資，提供備孕、懷孕、育兒全程的貼心服務(wù)，還有各種免費在線咨詢解答。核心團隊中既有騰訊，阿里等頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品和技術(shù)骨干，也有深入了解中國醫(yī)療健康行業(yè)的資深500強企業(yè)高管，還有服務(wù)于一線臨床的大型三甲醫(yī)院醫(yī)生專家。
過去一段時間，媽咪知道創(chuàng)始人梁亮曾多次提出與呼叫醫(yī)生合作，但是林Sir一直都沒有同意，因為呼叫醫(yī)生當時的B端用戶是針對醫(yī)院，并非這種母嬰垂直類APP公司。
當林Sir面對客流問題等壓力后，他決定嘗試與媽咪知道合作，畢竟這是一條新路子，他很好奇，沿著這條路走下去是什么風景。
雙方的合作方式一方面是媽咪知道的APP向呼叫醫(yī)生開放所有的入口，媽咪知道用戶可以在APP上直接下訂單，由呼叫醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)。另一方面，呼叫醫(yī)生也針對媽咪知道的用戶推出了媽媽卡，它包括孕媽從產(chǎn)檢到生產(chǎn)整個過程，三甲醫(yī)院的醫(yī)生預約和床位全部預定。
據(jù)林Sir介紹，“在深圳想預約婦幼保健醫(yī)院這種三甲醫(yī)院的專家號，沒有渠道根本搶不到號。在淘寶上一個專家號可達2000元。孕媽在懷孕過程中，大概需要預約掛號12-13次，媽媽卡的出現(xiàn)，實際上是大大節(jié)約了孕媽的時間和金錢。所以，推出一周，就銷售60多張?！?/span>
這次的合作，帶給林Sir很多的觸動。“媽咪知道的平臺用戶量為360萬，呼叫醫(yī)生接入了它的平臺，相當于多增加了360萬用戶。如果單靠自己的力量聚集這么多粉絲，那花費的營銷推廣費用、人力物力不是一點點。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，無疑是杯水車薪?！?/span>
有了媽咪知道的成功嘗試，林Sir打開了醫(yī)療圈外的視野，很快又與抗癌圈簽訂合作，產(chǎn)品將在10月中旬上線，繼續(xù)滲透不同病種的B端平臺。
♦融合與裂變：醫(yī)院、專家都有了，尋找銀行、企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶
然而，林Sir的合作卻不止于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，如何融合銀行、企業(yè)等B端客戶。具體如何合作呢？
根據(jù)林Sir的構(gòu)想，這是一個先融合再裂變的過程。舉個例子，呼叫醫(yī)生與銀行合作的過程中，針對的是其VIP客戶，提供全年的專家號預約、診療、住院全過程，費用為10萬-100萬之間。與企業(yè)合作，是針對員工福利來定制產(chǎn)品。企業(yè)員工可以享受呼叫醫(yī)生提供的所有醫(yī)療服務(wù)。
“其實，我現(xiàn)在學習的榜樣是中國移動”林Sir說。只提供通話和流量這兩種服務(wù)，卻可以根據(jù)不同的人，定制N多個套餐。與呼叫醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，原理是一樣的。”林Sir對記者說道。
♦從B2C到“B”2C
如果說呼叫醫(yī)生與媽咪知道、抗癌圈的初次試水融合，是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)變現(xiàn)成功的一種方式，那么與銀行、各行各業(yè)的企業(yè)合作，則是林Sir的眼界——連接。
對于醫(yī)療體制內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者林Sir來說，曾經(jīng)的他只是把過去線下的醫(yī)療交易搬到了線上，不斷地邀請三甲醫(yī)院的醫(yī)生，以B端帶動C端用戶，根本沒有意識到其實B端客戶遠遠不只是醫(yī)院。
其實，當呼叫醫(yī)生與更多的B端客戶合作后，它自己將是更大的平臺，具備更強大的平臺屬性。“以前的想法是先做平臺，再向醫(yī)療垂直細分領(lǐng)域延伸；現(xiàn)在是先滲透醫(yī)療各個垂直細分領(lǐng)域，再做平臺?！?/span>
要想知道，打個顛倒——這句蒙牛創(chuàng)始人牛根生畢生信奉的箴言，他用了5年時間，完成了對它的詮釋。然而林Sir在艱辛創(chuàng)業(yè)一年多之后，有了全新的感悟。
在整合帶來效率的極大提升后，林Sir需要解決的下一個問題，就是公司管理效率如何大幅提升的問題，因為客戶量提升得太快了。
