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游客可“網(wǎng)約”導(dǎo)游 手機(jī)點(diǎn)贊或投訴
2018-01-21 11:02:13   來源:新華社

原題:游客今后可“網(wǎng)約”導(dǎo)游 手機(jī)點(diǎn)贊或投訴

  今后,游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)端就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息,點(diǎn)贊或者投訴導(dǎo)游的服務(wù)。

  這是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)的重要內(nèi)容之一。24日,國家旅游局在此間召開全國導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)工作會(huì)議,全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)同時(shí)啟動(dòng)。

  國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn),要建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范,搭建全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái),推動(dòng)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái),建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系,建立健全導(dǎo)游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導(dǎo)向的社會(huì)評(píng)價(jià)體系。

  據(jù)悉,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。

  線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約,導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項(xiàng)講解或者向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的執(zhí)業(yè)方式;線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級(jí)景區(qū)游客服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)預(yù)約,導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的執(zhí)業(yè)方式。

  目前,國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動(dòng)線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn),在吉林長(zhǎng)白山、湖南長(zhǎng)沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動(dòng)線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)。


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