“用手機接聽電話時，我差點被毀容。”近日，市民賈女士使用蘋果6S手機接聽電話，突然發(fā)出“啪”的一聲，臉被扎傷了，隨后家人從傷口中取出了手機鋼化膜碎片。目前，商家檢驗了這部手機稱硬件沒有問題，而手機膜廠商表示，貼膜屬于易耗品，無法提供保修服務(wù)。
賈女士稱，她的手機剛買不到一年，事發(fā)時沒有充電。在接聽一通電話時，手機突然發(fā)出“啪”的一聲，隨后她的臉部感到刺痛。照鏡子后，賈女士看到臉部出現(xiàn)了一處小傷口，流出了微量的血。到了晚上，傷口仍然很疼。用強光照射后，賈女士發(fā)現(xiàn)傷口里竟有一塊“亮片”。
在家人協(xié)助下，一塊長約1厘米、寬約1毫米細(xì)的玻璃碎片從賈女士傷口中被取了出來。這時賈女士才恍然大悟，手機發(fā)生“漏電”時，把屏幕上貼著的鋼化玻璃膜擊碎了，碎片隨即嵌入她緊貼著手機的臉上。
這件事讓賈女士感覺震驚又后怕。次日，她向蘋果售后服務(wù)店求助，工作人員使用電腦對涉事手機進行檢測，認(rèn)為硬件沒有問題，不存在漏電隱患。賈女士隨即向蘋果客服反映此事，對方詢問了手機漏電部位、手機外觀有無破損等問題后，獲取了賈女士拍攝的事發(fā)照片。三天后，技術(shù)人員再次作出判斷，手機確實沒有問題，賈女士應(yīng)聯(lián)系手機膜廠家維權(quán)，但手機膜廠家卻告訴賈女士，貼膜屬于易耗品，不提供售后保修。
昨晚，該手機膜廠家告訴記者，鋼化膜本身并不導(dǎo)電，他們不認(rèn)為手機膜導(dǎo)致賈女士臉部受傷，并認(rèn)為是其他偶然因素導(dǎo)致事件發(fā)生。
律師告訴記者，如賈女士所用手機或貼膜存在危及人身安全問題，可分別向生產(chǎn)者或銷售者主張賠償，或向消協(xié)反映此事，尋求調(diào)解。對于手機漏電問題，手機硬件工程師張強告訴記者，賈女士可將手機送至電子產(chǎn)品質(zhì)檢部門做進一步檢查后，再決定是否繼續(xù)使用。
