2019年7月，中國領(lǐng)先的在線教育公司尚德機構(gòu)公布了免費學(xué)項目的最新進展，通過深耕三大渠道擴大免費學(xué)范圍，目前該項目注冊人數(shù)達到百萬。尚德機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人介紹，迅速增長的自有流量池可以服務(wù)更多用戶，減少每個學(xué)生的銷售和營銷費用，也能篩選出真正有學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力的學(xué)生。
尚德機構(gòu)免費學(xué)項目自2019年第一季度推出，包含免費證書類課程、自考公共課、碩士研究生考試課程等。相關(guān)負責(zé)人介紹，“大數(shù)據(jù)顯示，免費學(xué)項目優(yōu)質(zhì)課程和獨特的在線學(xué)習(xí)社區(qū)，可以有效提升學(xué)員學(xué)習(xí)粘性，于是擴大了免費學(xué)范圍?！?/p>
據(jù)介紹，過去尚德機構(gòu)App針對付費學(xué)員提供學(xué)習(xí)服務(wù)，非付費用戶下載并不多。免費學(xué)項目推出后，尚德機構(gòu)會推薦用戶優(yōu)先體驗免費學(xué)項目，在學(xué)員對自身學(xué)習(xí)能力和尚德機構(gòu)服務(wù)能力有了初步認(rèn)知后，再決定是否報名。“免費學(xué)項目可以篩選出真正匹配的用戶，從而提升整體效率，這對公司健康發(fā)展是有益處的?！鄙鲜鲐撠?zé)人說。
免費學(xué)項目推出不久，尚德機構(gòu)為其建立了新App——尚德機構(gòu)極速版。據(jù)了解，極速版App的大小僅有48MB，體量更輕巧，方便用戶在任何環(huán)境下載。數(shù)據(jù)顯示，尚德機構(gòu)極速版App下載量已超過200萬，月活率近八成。從年齡上看，尚德機構(gòu)學(xué)員主要集中在18歲至38歲區(qū)間內(nèi)，90后學(xué)員占比最高，女性學(xué)員占比高達7成。如今，尚德機構(gòu)極速版App已成為免費學(xué)項目的重要渠道。
此外，免費學(xué)小程序也陸續(xù)上線。植根于微信的小程序便于學(xué)員使用，能有效提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率。對企業(yè)而言，小程序免下載、開發(fā)成本低、易分享的特性，更便于服務(wù)真正有學(xué)習(xí)需求的用戶。尚德機構(gòu)小程序負責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)用戶有50%時間泡在微信上，無論是服務(wù)號推送還是微信群運營，小程序都離用戶更近。數(shù)據(jù)顯示，大量用戶流失在微信跳轉(zhuǎn)App的環(huán)節(jié)上。”
尚德機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人表示：“過去一兩年來，流量成本一直在增加。這不僅是我們的問題，也是行業(yè)每個玩家面臨的挑戰(zhàn)。對于教育企業(yè)而言，開設(shè)免費課程能夠服務(wù)更多用戶，建立自有流量池，從長期看，它會幫助更多學(xué)員培養(yǎng)在線學(xué)習(xí)習(xí)慣，在加強尚德的品牌知名度的同時提高獲客效率，提高平均客單流水以及銷售轉(zhuǎn)化率。”
