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優(yōu)化服務(wù) 讓退役軍人只跑一次腿
2022-03-28 21:47:26   來源:今日湖北

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本網(wǎng)訊(通訊員 朱鵬 鎮(zhèn)晨)  從今年2月28日起,武漢市青山區(qū)白玉山街道退役軍人服務(wù)站積極打造退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)“跑一次腿”服務(wù),通過設(shè)置專項服務(wù)窗口、配備硬件設(shè)施、接入政務(wù)外網(wǎng)等手段,提升服務(wù)質(zhì)量。如今,已形成辦理過程準(zhǔn)確、有序、高效的服務(wù)機(jī)制。

讓信息多跑路,退役軍人少跑路

為方便退役軍人辦理優(yōu)待證等事務(wù),白玉山街道退役軍人服務(wù)站為轄區(qū)范圍內(nèi)所有退役軍人和其他優(yōu)撫對象建立電子檔案,并提前協(xié)調(diào)好定點(diǎn)照相館,制定拍攝標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化辦理流程。退役軍人就近在社區(qū)填好資料通過審核后,完成照片拍攝直接到街道服務(wù)站現(xiàn)場辦證,照相館工作人員第一時間將照片信息同步至服務(wù)站,節(jié)省退役軍人和其他優(yōu)撫對象辦證流程時間,辦證時間全面提速,現(xiàn)場辦證大約只需5至10分鐘。

提供暖心服務(wù),做好政策解答

白玉山街道退役軍人服務(wù)站針對部分人員服役材料丟失等問題,在做好保密工作的同時,積極協(xié)調(diào)社區(qū)、所屬工作單位為其開具相應(yīng)證明,對接上級部門幫助找尋服役材料。對行動不便、高齡老人等提供上門代辦服務(wù)。

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工作人員指導(dǎo)退役軍人辦證 攝影 鎮(zhèn)晨

轄區(qū)內(nèi)20個社區(qū)、村的退役軍人服務(wù)站工作人員采用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、上門等方式發(fā)放、張貼優(yōu)待證申領(lǐng)材料一次性告知書、辦證資料清單、優(yōu)待證關(guān)政策解答等各類資料。讓廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象群體實(shí)時掌握優(yōu)待證辦理動態(tài)。

接下來,白玉山街道退役軍人服務(wù)站將采取“先易后難、先急后緩、精準(zhǔn)服務(wù)”的原則推進(jìn)優(yōu)待證辦理工作,同時籌劃集中發(fā)放優(yōu)待證、協(xié)調(diào)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場開通優(yōu)待證相關(guān)金融服務(wù)等,讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象切實(shí)感受到便捷服務(wù),營造全街道擁軍優(yōu)屬的良好氛圍,讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)。

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 編輯  曉穎

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