本月，動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)外發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生存報(bào)告》系列報(bào)道，其中提到了互聯(lián)網(wǎng)人與醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)的生存機(jī)率，醫(yī)療人的存活機(jī)率顯然更高。我們一直在關(guān)注不同類型的創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展軌跡，希望從中能夠掌握到更多的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。
此次報(bào)道的創(chuàng)業(yè)者，相信大家已經(jīng)不陌生，他是呼叫醫(yī)生的創(chuàng)始人林Sir，一位出身醫(yī)院管理的醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)者，動(dòng)脈網(wǎng)此前有過(guò)兩次報(bào)道。在一年多的時(shí)間里，呼叫醫(yī)生經(jīng)歷過(guò)多次的變化，尤其是商業(yè)模式上的變化，從依賴傳統(tǒng)醫(yī)療資源到徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與“媽咪知道”的融合更是創(chuàng)造出12天營(yíng)收增加106.1萬(wàn)的驚人業(yè)績(jī)，林Sir走過(guò)了非常艱難而又刺激的道路。
♦醫(yī)療內(nèi)部的商業(yè)循環(huán)有效，但增長(zhǎng)很慢
之前的呼叫醫(yī)生，林Sir就想簡(jiǎn)單做一款連接用戶、醫(yī)院、專家三方的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)平臺(tái)。林Sir的商業(yè)邏輯是：用戶通過(guò)呼叫醫(yī)生的平臺(tái)下單，需要什么樣的醫(yī)生，平臺(tái)自動(dòng)匹配什么樣的醫(yī)生科室、級(jí)別、地區(qū)、時(shí)間等，以方便用戶為原則。
這一年的林Sir，每天不是在與醫(yī)院溝通，就是在去醫(yī)院的路上。在林Sir看來(lái)，他的業(yè)務(wù)重心是在對(duì)接三甲醫(yī)院，為呼叫醫(yī)生平臺(tái)吸納更多專家加入，這是典型的B2C平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式?！斑@樣運(yùn)行了有小半年時(shí)間，但是公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)很慢，相應(yīng)的，卻是運(yùn)營(yíng)成本、企業(yè)管理等問(wèn)題凸顯。
如何更快的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)高效解決客流量的問(wèn)題？這是很多醫(yī)療人創(chuàng)業(yè)面臨的問(wèn)題，也是林Sir面臨的主要問(wèn)題。
今年6月份，呼叫醫(yī)生開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，重塑商業(yè)模式。7月初發(fā)布新的公司戰(zhàn)略：“融合+裂變”，這次轉(zhuǎn)型徹底改變了呼叫醫(yī)生。相繼推出企業(yè)醫(yī)療服務(wù)包、VIP卡、媽咪知道合作等，使公司9月份營(yíng)業(yè)收入增加200余萬(wàn)。林Sir接受動(dòng)脈網(wǎng)（微信號(hào)：vcbeat）記者的獨(dú)家專訪，道出了盈利的秘訣。
♦醫(yī)療外B端客戶：攜手媽咪知道，12天營(yíng)收過(guò)百萬(wàn)
2016年9月24日，記者再次見(jiàn)到林Sir，曾經(jīng)困擾他的焦慮已散去?！俺ス镜倪\(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)月我們公司賬戶上還能有剩余的錢。”
這種變化源于呼叫醫(yī)生與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深度擁抱。今年9月，呼叫醫(yī)生與媽咪知道合作了，12天內(nèi)即營(yíng)收增加106.1萬(wàn)，雙方很快就進(jìn)行了產(chǎn)品的二次深度開(kāi)發(fā)，希望帶來(lái)更大的商業(yè)轉(zhuǎn)化。
媽咪知道，是由深圳市醫(yī)信科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款母嬰健康類手機(jī)軟件，獲得了國(guó)際頂尖VC的投資，提供備孕、懷孕、育兒全程的貼心服務(wù)，還有各種免費(fèi)在線咨詢解答。核心團(tuán)隊(duì)中既有騰訊，阿里等頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品和技術(shù)骨干，也有深入了解中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)的資深500強(qiáng)企業(yè)高管，還有服務(wù)于一線臨床的大型三甲醫(yī)院醫(yī)生專家。
過(guò)去一段時(shí)間，媽咪知道創(chuàng)始人梁亮曾多次提出與呼叫醫(yī)生合作，但是林Sir一直都沒(méi)有同意，因?yàn)楹艚嗅t(yī)生當(dāng)時(shí)的B端用戶是針對(duì)醫(yī)院，并非這種母嬰垂直類APP公司。
當(dāng)林Sir面對(duì)客流問(wèn)題等壓力后，他決定嘗試與媽咪知道合作，畢竟這是一條新路子，他很好奇，沿著這條路走下去是什么風(fēng)景。
雙方的合作方式一方面是媽咪知道的APP向呼叫醫(yī)生開(kāi)放所有的入口，媽咪知道用戶可以在APP上直接下訂單，由呼叫醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)。另一方面，呼叫醫(yī)生也針對(duì)媽咪知道的用戶推出了媽媽卡，它包括孕媽從產(chǎn)檢到生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，三甲醫(yī)院的醫(yī)生預(yù)約和床位全部預(yù)定。
據(jù)林Sir介紹，“在深圳想預(yù)約婦幼保健醫(yī)院這種三甲醫(yī)院的專家號(hào)，沒(méi)有渠道根本搶不到號(hào)。在淘寶上一個(gè)專家號(hào)可達(dá)2000元。孕媽在懷孕過(guò)程中，大概需要預(yù)約掛號(hào)12-13次，媽媽卡的出現(xiàn)，實(shí)際上是大大節(jié)約了孕媽的時(shí)間和金錢。所以，推出一周，就銷售60多張。”
這次的合作，帶給林Sir很多的觸動(dòng)?！皨屵渲赖钠脚_(tái)用戶量為360萬(wàn)，呼叫醫(yī)生接入了它的平臺(tái)，相當(dāng)于多增加了360萬(wàn)用戶。如果單靠自己的力量聚集這么多粉絲，那花費(fèi)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用、人力物力不是一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是杯水車薪?！?/span>
有了媽咪知道的成功嘗試，林Sir打開(kāi)了醫(yī)療圈外的視野，很快又與抗癌圈簽訂合作，產(chǎn)品將在10月中旬上線，繼續(xù)滲透不同病種的B端平臺(tái)。
♦融合與裂變：醫(yī)院、專家都有了，尋找銀行、企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶
然而，林Sir的合作卻不止于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，如何融合銀行、企業(yè)等B端客戶。具體如何合作呢？
根據(jù)林Sir的構(gòu)想，這是一個(gè)先融合再裂變的過(guò)程。舉個(gè)例子，呼叫醫(yī)生與銀行合作的過(guò)程中，針對(duì)的是其VIP客戶，提供全年的專家號(hào)預(yù)約、診療、住院全過(guò)程，費(fèi)用為10萬(wàn)-100萬(wàn)之間。與企業(yè)合作，是針對(duì)員工福利來(lái)定制產(chǎn)品。企業(yè)員工可以享受呼叫醫(yī)生提供的所有醫(yī)療服務(wù)。
“其實(shí)，我現(xiàn)在學(xué)習(xí)的榜樣是中國(guó)移動(dòng)”林Sir說(shuō)。只提供通話和流量這兩種服務(wù)，卻可以根據(jù)不同的人，定制N多個(gè)套餐。與呼叫醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，原理是一樣的?！绷諷ir對(duì)記者說(shuō)道。
♦從B2C到“B”2C
如果說(shuō)呼叫醫(yī)生與媽咪知道、抗癌圈的初次試水融合，是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)變現(xiàn)成功的一種方式，那么與銀行、各行各業(yè)的企業(yè)合作，則是林Sir的眼界——連接。
對(duì)于醫(yī)療體制內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者林Sir來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)的他只是把過(guò)去線下的醫(yī)療交易搬到了線上，不斷地邀請(qǐng)三甲醫(yī)院的醫(yī)生，以B端帶動(dòng)C端用戶，根本沒(méi)有意識(shí)到其實(shí)B端客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是醫(yī)院。
其實(shí)，當(dāng)呼叫醫(yī)生與更多的B端客戶合作后，它自己將是更大的平臺(tái)，具備更強(qiáng)大的平臺(tái)屬性?！耙郧暗南敕ㄊ窍茸銎脚_(tái)，再向醫(yī)療垂直細(xì)分領(lǐng)域延伸；現(xiàn)在是先滲透醫(yī)療各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，再做平臺(tái)。”
要想知道，打個(gè)顛倒——這句蒙牛創(chuàng)始人牛根生畢生信奉的箴言，他用了5年時(shí)間，完成了對(duì)它的詮釋。然而林Sir在艱辛創(chuàng)業(yè)一年多之后，有了全新的感悟。
在整合帶來(lái)效率的極大提升后，林Sir需要解決的下一個(gè)問(wèn)題，就是公司管理效率如何大幅提升的問(wèn)題，因?yàn)榭蛻袅刻嵘锰炝恕?/span>
