游客可“網(wǎng)約”導游 手機點贊或投訴
2018-01-21 11:02:13
來源：新華社
原題：游客今后可“網(wǎng)約”導游 手機點贊或投訴
今后，游客通過網(wǎng)絡、手機移動端就可以查詢導游執(zhí)業(yè)信息，點贊或者投訴導游的服務。
這是導游自由執(zhí)業(yè)試點的重要內(nèi)容之一。24日，國家旅游局在此間召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務監(jiān)管平臺同時啟動。
國家旅游局相關負責人介紹，通過開展導游自由執(zhí)業(yè)試點，要建立健全導游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務規(guī)范，搭建全國導游公共服務監(jiān)管平臺，推動企業(yè)建立網(wǎng)絡預約導游服務平臺，建立導游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系，建立健全導游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導向的社會評價體系。
據(jù)悉，導游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。
線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式;線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務中心等機構(gòu)預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向?qū)Х眨⑼ㄟ^第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。
目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執(zhí)業(yè)試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點。
