用心設(shè)計(jì)的花卉，燦若繁星的裝飾燈，整潔干凈的路面，妙趣橫生的小區(qū)活動(dòng)……這一幕幕，繪出了武漢市綠地國(guó)際理想城小區(qū)的新生活畫(huà)卷。
綠地國(guó)際理想城小區(qū)
“這一切都離不開(kāi)業(yè)委會(huì)、新物業(yè)和大家的共同努力，也是開(kāi)展美好環(huán)境與幸福生活共同締造的結(jié)果?！闭勂鹦^(qū)的變化，居民劉先生感慨萬(wàn)千。
整治小區(qū)環(huán)境 硬件升級(jí)
綠地國(guó)際理想城小區(qū)居民以年輕人居多，2022年因物業(yè)服務(wù)不佳，該小區(qū)業(yè)委會(huì)啟動(dòng)民意調(diào)查并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，經(jīng)過(guò)票選決定聘請(qǐng)武漢市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)駐小區(qū)，從此開(kāi)啟小區(qū)煥新之路。
“原來(lái)小區(qū)到了晚上黑漆漆的，我每次加班太晚回家都有點(diǎn)害怕，現(xiàn)在萬(wàn)科物業(yè)接手小區(qū)后，小區(qū)門(mén)口、路面都裝了燈，還安排了安保人員24小時(shí)巡邏小區(qū)，現(xiàn)在我回家再也不會(huì)害怕了?！毙^(qū)居民張女士感嘆。
2022年12月1日，萬(wàn)科物業(yè)正式入駐后做的第一件事就是給小區(qū)“換裝”，開(kāi)展小區(qū)路面亮化、保潔美化、綠化修剪、設(shè)備維修等全方位的整治工作，草坪又變綠了，小區(qū)各個(gè)角落擺滿了圓形、扇形方形的花卉，小區(qū)門(mén)口裝上了瀑布燈，路面沿途的樹(shù)上也掛滿了星星燈，晚上小區(qū)燈火通明，這一切的變化令小區(qū)居民十分舒心。
綠地國(guó)際理想城小區(qū)門(mén)口
準(zhǔn)備節(jié)日驚喜 活動(dòng)升級(jí)
為了讓業(yè)主體驗(yàn)到多元化的驚喜服務(wù)，該小區(qū)業(yè)委會(huì)聯(lián)合萬(wàn)科物業(yè)抓住每一個(gè)重要節(jié)日的機(jī)會(huì)，在方方面面展示出服務(wù)的“小心機(jī)”。在2022年圣誕佳節(jié)之際，物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了主題場(chǎng)景布置、專(zhuān)屬圣誕果派送、扮演圣誕老人送驚喜等多種活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天，很多收到驚喜圣誕禮物的小朋友為了表示感謝，也用心準(zhǔn)備了物業(yè)工作人員的回禮，有蘋(píng)果、胡蘿卜、糖果……
圣誕節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
此外，在2022年的最后一天，小區(qū)還舉辦了元旦寫(xiě)春聯(lián)活動(dòng)，居民們有的揮毫潑墨，寫(xiě)春聯(lián)迎新年；有的居民一邊吃著小吃，一邊品評(píng)春聯(lián)寓意，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著喜慶祥和的氛圍，充滿濃濃的年味。
便民活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
“這段時(shí)間的活動(dòng)辦得很好，小區(qū)居民和小朋友們都很開(kāi)心，互相送禮物、寫(xiě)春聯(lián)這種方式也讓我們和小區(qū)居民的關(guān)系越來(lái)越近，以后會(huì)經(jīng)常舉辦活動(dòng)，用心讓小區(qū)居民有更好的服務(wù)體驗(yàn)?！痹撔^(qū)業(yè)委會(huì)主任張鵬說(shuō)。
解決居民難題 服務(wù)升級(jí)
在舉辦活動(dòng)的同時(shí)，該小區(qū)業(yè)委會(huì)聯(lián)合萬(wàn)科物業(yè)也在努力解決小區(qū)設(shè)備設(shè)施和居民們遇到的各種問(wèn)題。
“家里頻繁遭遇漏水，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的正常生活”“一下大雨路面就會(huì)積水，出行造成困擾”“我家馬桶堵塞，需要及時(shí)處理一下”“我家里燈壞了，物業(yè)可以幫忙修理嗎”……
萬(wàn)科物業(yè)面對(duì)居民們各種各樣的問(wèn)題，安排樓棟管家總結(jié)匯總，根據(jù)輕重緩急，上報(bào)維修部及時(shí)處理。對(duì)于居民家里漏水，安排工作人員上門(mén)查找問(wèn)題源頭，聯(lián)合業(yè)委會(huì)建立專(zhuān)門(mén)群聊，及時(shí)向居民上報(bào)維修進(jìn)度；路面積水的問(wèn)題，聘請(qǐng)專(zhuān)人清理下水道；居民家里下水道堵塞，立即安排工作人員上門(mén)疏通。
同時(shí)，近期萬(wàn)科物業(yè)提供增值服務(wù)，對(duì)于居民家里燈具損壞等小問(wèn)題，只需居民自己提供物料，維修部門(mén)免費(fèi)上門(mén)安裝。
“雖然剛接手綠地小區(qū)一個(gè)月的時(shí)間，遇到的困難很多，但我們會(huì)盡全力為居民提供安全的居住環(huán)境，保證服務(wù)速度和質(zhì)量，護(hù)航業(yè)主生活?！比f(wàn)科物業(yè)經(jīng)理趙威說(shuō)。
張鵬表示，下一步，業(yè)委會(huì)將進(jìn)一步監(jiān)管萬(wàn)科物業(yè)的工作，繼續(xù)推進(jìn)小區(qū)其他問(wèn)題的解決，用心解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，和業(yè)主共同創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的小區(qū)環(huán)境。（洪俊、楊詩(shī)怡）
