“太好了，還好你們沒下班！”5月27日17點(diǎn)10分，三位用戶急匆匆趕到武漢市水務(wù)集團(tuán)民主路營業(yè)廳，說是要拿增值稅發(fā)票。
延長服務(wù)時間現(xiàn)場
“您不用著急，業(yè)務(wù)不辦完，我們不下班。”營業(yè)廳工作人員面帶微笑，主動安撫這三位用戶。
按照常規(guī)，17點(diǎn)便是此營業(yè)廳下班時間。但營業(yè)廳內(nèi)，工作人員跟平時一樣，為在此等候的十幾位用戶埋頭辦理著各項(xiàng)業(yè)務(wù)。接待人員熱情地為用戶解答疑問，收費(fèi)人員耐心地為用戶辦理一筆筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)，開票人員準(zhǔn)確地為單位用戶開具著增值稅專用發(fā)票……當(dāng)辦結(jié)最后一位用戶業(yè)務(wù)時，時間已經(jīng)到了17點(diǎn)45分。
據(jù)該營業(yè)廳負(fù)責(zé)人介紹，類似的場景在該營業(yè)廳經(jīng)常出現(xiàn)。但為了讓用戶少跑腿、辦好事，該營業(yè)廳積極推行延時服務(wù)。只要還有用戶在，營業(yè)廳就會主動延長關(guān)門時間，直到為最后一個用戶辦好所有業(yè)務(wù)方才正式下班。
據(jù)了解，作為武漢市2020年度公共服務(wù)企業(yè)“十優(yōu)滿意單位”，該營業(yè)廳不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。此前，該營業(yè)廳就持續(xù)開展了“提前15分鐘開門”的服務(wù)舉措，此次推出窗口延長服務(wù)時間，是該營業(yè)廳結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持為群眾服務(wù)好的又一種便民舉措。此舉，不僅贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的群眾的認(rèn)同，更得到了所有辦理業(yè)務(wù)群眾的好評。（通訊員何宇煬、陳際）
