今日湖北網(wǎng)訊（通訊員 周祝文）
從2月9日起，我和6位來自市委統(tǒng)戰(zhàn)部、古樓街道辦事處、古樓派出所的同志到艾斯凱酒店密切接觸者留觀點(diǎn)工作。2月12曰，從貴州遵義來的女護(hù)士楊藝加入到了我們這個團(tuán)隊(duì)。這位1998年3月21日出生的大學(xué)生的到來，讓我們提前到位的幾個同志倍感親切、工作壓力一下子輕松不少。因?yàn)闂钏噥砗?，每天為留觀者測體溫、做醫(yī)護(hù)的工作就走上了正軌，客人們對這方面的投訴就一下子少了許多。
＂群主楊藝＂。楊藝是個言語不多的漂亮女孩。她來的第一天就做了一件很漂亮的一件事：為全部在艾斯凱酒店的留觀者建了一個群，據(jù)艾斯凱酒店留觀點(diǎn)負(fù)責(zé)人小熊說：楊藝一來就知道，留觀客人提這想法那建議的多，她就不讓我們進(jìn)群，有事情她自己處理。雖然是我們都沒有進(jìn)到楊藝當(dāng)＂群主＂的工作群里去，但是我們工作人員都了解，她那個工作群每天熱鬧得不可開交，在前一個星期，一位從黃岡過來的女人一刻都不消停的發(fā)建議，提想法，表達(dá)自己的不滿，最多的一天跟楊藝視頻通話22次?？腿藗兲岬慕ㄗh和要求五花八門，要吃水果、要喝飲料、空調(diào)制熱效果不好、電視機(jī)打不開、WF不對、想喝點(diǎn)酒、小孩的紙巾和尿不濕用完了、今天的飯不好吃?當(dāng)然，還遠(yuǎn)不止這些。楊藝這個＂群主＂是的確好人性，她輕言細(xì)語的跟客人們交流，盡可能解決他們提出的問題。艾斯凱酒店到3月11日完成了自己的使命，前前后后33天，入住93位客人，楊藝收到客人們的建議不下300個。楊藝自己說：后半個月基本上就沒有什么投訴和建議了，表揚(yáng)的比較多。
＂天使楊藝＂。艾斯凱酒店密切接觸者留觀點(diǎn)的工作是緊張的，也是有一定的危險性的。來留觀點(diǎn)的客人大多來自北門社區(qū)、儒學(xué)社區(qū)，年齡最大的76歲、最小的不到2歲。最初一個星期的工作并不順利，因?yàn)闆]有人知道怎樣做才是正確的。
楊藝來了后，總是抽空跟大家講貴州、講遵義的風(fēng)土人情。不僅是客人，就連我們工作人員都認(rèn)為她是＂開心果＂，讓大家壓力下有些許輕松。來自古樓街道的黃校長不止一次表態(tài)：疫情過后一定帶家人到貴州、到遵義去玩。楊藝總是帶著天使般的微笑說：歡迎大家到貴州、到遵義去做客。常常引起大家開心的歡笑。2月14日晚上風(fēng)雪夜，我情不自禁為貴州、為遵義、為楊藝寫了一首詩《貴州鄂州，風(fēng)雨同舟》，投到＂中國詩歌網(wǎng)＂后于次日發(fā)表出來。緊接著，我向巜湖北日報》、向省文化和旅游廳投送＂感恩貴州醫(yī)護(hù)人員、感恩全國援鄂醫(yī)護(hù)工作者，建議湖北所有的景點(diǎn)向他們免費(fèi)開放＂的建議稿件，次日《湖北日報》、巜中國文化報》等主流媒體發(fā)表了我的稿件。過幾天，省文化和旅游廳發(fā)出了＂全省A級景區(qū)為援鄂的全國醫(yī)護(hù)人員5年內(nèi)免費(fèi)＂的通知。我們都對楊藝說：你和你的家人到鄂州來，我們共同為你免費(fèi)。艾斯凱酒店的王程老板說：我的艾斯凱酒店永遠(yuǎn)向你這位天使免費(fèi)。
＂女兒楊藝＂。鄂城區(qū)區(qū)委書記劉厚文經(jīng)常到艾斯凱酒店檢查指導(dǎo)工作，楊藝說：你們這里的領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)都看不出是領(lǐng)導(dǎo)。每次見到楊藝，劉厚文書記都要詢問她的生活情況：伙食吃不吃得慣，客人們的情緒怎么樣？楊藝總是能準(zhǔn)確的回答客人們的情況。我向劉書記匯報，有個別客人意見比較多，一天幾十個電話、微信，楊藝受了不少委屈。楊藝說：幾個愛發(fā)脾氣的客人年齡都比我父母大，我一個做女兒的受點(diǎn)委屈沒有什么。隨劉厚文書記一起來艾斯凱酒店留觀點(diǎn)的區(qū)委辦公室干部方舟，把自己家里的牛奶、點(diǎn)心、水果送了一大提給楊藝，楊藝說：我來鄂城工作一個多月，鄂城也把我當(dāng)作女兒一樣，我也會記著鄂城人民的恩情。
今天，2020年3月21日，＂艾斯凱酒店留觀點(diǎn)工作群＂里，大家爭先恐后的祝楊藝＂生日快樂?。?，楊藝也高興地告訴大家：我己順利回到遵義，感謝大家的祝福！楊藝還動情地詢問艾斯凱酒店93位客人的情況，當(dāng)大家告訴她：73位按期回家和20位有癥狀送其他地方留觀的客人全部安好，請她放心時，楊藝向大家發(fā)送了一個開心的笑臉。
