3月1日上午，國(guó)美在線搶得頭籌，以推中國(guó)版“黑色星期伍”為號(hào)召，率先舉辦新聞發(fā)布會(huì)，為了造勢(shì)甚至在當(dāng)天把大幅宣傳廣告貼進(jìn)蘇寧老家南京，并指揮“無(wú)人機(jī)”盤(pán)旋京東辦公大樓打出自己的橫幅。國(guó)美在線CEO李俊濤放出豪言：為拓展三、四級(jí)市場(chǎng)“會(huì)有上千家國(guó)美在線加盟店，形成真正下沉”。
下午，一場(chǎng)南北對(duì)峙大戲隆重上演。蘇寧易購(gòu)2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)在蘇寧總部南京召開(kāi)，市場(chǎng)研究公司GfK中國(guó)董事總經(jīng)理周群在會(huì)上宣布，2015年家電銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)5.2%，其中蘇寧增幅和占比均領(lǐng)先市場(chǎng)整體水平，規(guī)模保持家電零售第一。而在北京，京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總裁閆小兵回答21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“大家都在和時(shí)間競(jìng)賽，都希望做成行業(yè)引導(dǎo)者，但真正有投票權(quán)的只有消費(fèi)者。”
“引爆”與“下沉”
國(guó)美在線發(fā)布會(huì)上，李俊濤宣布將于3月10日至13日，聯(lián)合數(shù)千家品牌供應(yīng)商和全國(guó)1700多家國(guó)美門(mén)店，線上線下共同開(kāi)啟“3·11黑色星期伍”。為此國(guó)美精心推出五大“玩法” 包括32億現(xiàn)金券，1311元大紅包、低價(jià)預(yù)售、品牌專場(chǎng)、無(wú)人機(jī)送貨。而在南京，蘇寧云商集團(tuán)COO侯恩龍介紹蘇寧云商2016年的戰(zhàn)略布局時(shí)透露，今年，蘇寧將在線上推出4·18、6·18、8·18、雙11四大購(gòu)物狂歡節(jié)，繼續(xù)深度推動(dòng)基于用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)研究的Top單品經(jīng)營(yíng)模式，定制一系列消費(fèi)者需求旺盛的單品以引爆家電市場(chǎng)。京東雖然沒(méi)有在3月1日的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上具體推出自己品牌的購(gòu)物節(jié)，閆小兵卻說(shuō)自己內(nèi)心時(shí)常有一種“惶恐”——代表了多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共有的行業(yè)焦慮，“如果我一個(gè)月沒(méi)有創(chuàng)新，一年沒(méi)有創(chuàng)新，我會(huì)惶恐，惶恐這樣的我會(huì)被別人超越。”他說(shuō)。
對(duì)三巨頭來(lái)講，2016年不約而同做的一件事是將目光聚焦到“下沉”上面。
對(duì)于2016年充滿信心的李俊濤告訴記者，國(guó)美在線會(huì)利用固有優(yōu)勢(shì)，拓展三四級(jí)市場(chǎng)，到2016年年底，“會(huì)有上千家國(guó)美在線加盟店，形成真正下沉”。此外，國(guó)美家裝、金融板塊等也會(huì)同步強(qiáng)勢(shì)出擊，他透露，“金融由我親自在抓，增速會(huì)達(dá)幾百個(gè)億。信息、物流系統(tǒng)今年也會(huì)有大突破。”
去年1月23日，蘇寧在江蘇宿遷洋河鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)首家“易購(gòu)直營(yíng)店”，后來(lái)陸續(xù)新建1000多家店，平均每月開(kāi)設(shè)90多家。連同遍布全國(guó)的其它1600家實(shí)體店，以傳統(tǒng)實(shí)體起家的蘇寧線下在2016年亦繼續(xù)強(qiáng)化開(kāi)店。3月1日下午，蘇寧易購(gòu)宣布，今年要加快連鎖布局，除了計(jì)劃在一二級(jí)市場(chǎng)新增133家云店（其中76家與萬(wàn)達(dá)合作）外，還將在三四級(jí)市場(chǎng)新開(kāi)1500家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，預(yù)計(jì)年底完成2500家直營(yíng)店布局。
開(kāi)加盟店，京東則有一個(gè)轉(zhuǎn)身的過(guò)程。早在2014年，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾表示“加盟模式從純生意角度看是最好的方式，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，價(jià)值很少。”閆小兵表示并未聽(tīng)過(guò)劉強(qiáng)東這番話，但隨即認(rèn)為即使劉強(qiáng)東說(shuō)過(guò)這樣的觀點(diǎn)，“他現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)有新的認(rèn)識(shí)”，并稱“馬云還說(shuō)過(guò)所有實(shí)體物流都不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在做的也挺歡實(shí)。”
閆小兵介紹，開(kāi)加盟店旨在補(bǔ)足京東幫服務(wù)店，令家電渠道進(jìn)一步下沉。目前京東幫已開(kāi)設(shè)將近1400個(gè)，但“幫主收入不均衡，有高有低”，這些分布在全國(guó)各地的幫主，按京東的指示，2016年除了要完成服務(wù)任務(wù)，還要肩負(fù)推廣重任。
各擅勝場(chǎng)
作為最早的家電連鎖巨頭，國(guó)美被年輕的電商趕超，這一事實(shí)對(duì)國(guó)美而言比較錐心。李俊濤對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者直言，此局面“問(wèn)題很尖銳”，這位江湖人稱“小李飛刀”的國(guó)美老將說(shuō)：“在國(guó)美服務(wù)29年，我們哪片江山不是從無(wú)到有打出來(lái)的？只要堅(jiān)定信心，通過(guò)各方面整合，一定可以在行業(yè)立足成為佼佼者。”
他回憶當(dāng)年“征戰(zhàn)四方”時(shí)依然霸氣十足。“當(dāng)年我?guī)ш?duì)去天津‘轟炸’天津家電市場(chǎng)，我也是這么走過(guò)來(lái)，受到全國(guó)連鎖抵觸國(guó)美、抵觸我李俊濤。國(guó)美從原來(lái)很小的家電連鎖店走到現(xiàn)在成為龐大的國(guó)美集團(tuán)，資金、物流、人才都具備，國(guó)美在線會(huì)越做越精細(xì)。”他介紹在物流領(lǐng)域，國(guó)美先是聘請(qǐng)?jiān)彼透吖軇⒍腿温殗?guó)美安迅物流總裁，最近又有一名新副總裁，“國(guó)美要?jiǎng)?chuàng)新，他們又有這個(gè)能力，是專業(yè)的人，否則我請(qǐng)他們來(lái)干什么，來(lái)跟我聊天？不會(huì)的。堅(jiān)定不移把不夠的地方必須做好，這是我們的魄力。”李俊濤對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)。
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定制消費(fèi)需求，促進(jìn)整個(gè)家電行業(yè)“柔性生產(chǎn)”成為今年蘇寧易購(gòu)大會(huì)一個(gè)明顯特點(diǎn)。蘇寧更是首次在行業(yè)內(nèi)發(fā)出首批數(shù)千萬(wàn)臺(tái)家電單品標(biāo)書(shū)。蘇寧云商COO侯恩龍表示，今年蘇寧O2O渠道優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步凸顯，2016年蘇寧易購(gòu)會(huì)繼續(xù)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，鼓勵(lì)家電戰(zhàn)略品牌開(kāi)設(shè)官方旗艦店，蘇寧SDI系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商實(shí)現(xiàn)完全共享。2016年蘇寧還將推出蘇寧易購(gòu)天貓獨(dú)立頻道項(xiàng)目，聯(lián)合阿里共同精研用戶大數(shù)據(jù)。在已有的191個(gè)全國(guó)售后服務(wù)中心、5500家售后網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，完成覆蓋30多個(gè)省會(huì)／直轄市至少39家云店售后體驗(yàn)中心的骨干網(wǎng)絡(luò)搭建工作。資料顯示，去年蘇寧線上平臺(tái)商品交易總規(guī)模達(dá)502.75億元，同比增長(zhǎng)94.93%。
而在3月1日京東家電經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，面對(duì)容納五六百人座無(wú)虛席的現(xiàn)場(chǎng)，閆小兵在臺(tái)上持續(xù)數(shù)小時(shí)講解京東家電未來(lái)布局，以至于走到臺(tái)下接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)嗓音已略有沙啞。他介紹，作為2016年京東力推的動(dòng)作，“京東家電專賣(mài)店”的合作者，將獲得京東家電在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝和系統(tǒng)上的支持，除了店面裝潢，合作伙伴還可獲得定制的技術(shù)支持、專屬特色產(chǎn)品、為顧客提供金融服務(wù)支持，按京東的說(shuō)法，要讓這些扎根在村鎮(zhèn)的新生軍“瞬間變成足以媲美家電綜合賣(mài)場(chǎng)的實(shí)力商家”。
閆小兵說(shuō)，加盟店能否開(kāi)下去、開(kāi)多久，關(guān)鍵在于模式是否成立，京東不僅要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，還能讓其賺到錢(qián)，“通過(guò)反復(fù)計(jì)算，在農(nóng)村，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠癯墒?，有的產(chǎn)品需要四十點(diǎn)能完成，有的產(chǎn)品需要五十點(diǎn)能完成，但我們要做到二十個(gè)點(diǎn)必須要完成。也就是說(shuō)產(chǎn)品從廠家出來(lái)到消費(fèi)者手里，二十個(gè)點(diǎn)以內(nèi)的供應(yīng)鏈成本全部完成，還要保障專賣(mài)店賺錢(qián)，這里面最大挑戰(zhàn)是商業(yè)模式是否成立。如果京東只是做一個(gè)不著調(diào)的模式，最后大家肯定都退掉。”
閆小兵透露，每一次拓展新范圍“都會(huì)帶來(lái)成本壓力”。在這種成本壓力前提下，還要保證盈利，并把成本覆蓋掉。“京東家電現(xiàn)在是盈利的，未來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力真要是（比如把產(chǎn)品）賣(mài)到新疆、內(nèi)蒙去，這給京東帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。不提升效率、不改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不在經(jīng)營(yíng)上下功夫，很難實(shí)現(xiàn)（既定目標(biāo)）。”他認(rèn)為這也是京東家電慎重?fù)尀┐彐?zhèn)市場(chǎng)的原因。
