“陳醫(yī)生，我有個(gè)朋友想找您看個(gè)病，幫忙照顧下！”“陳醫(yī)生，我的父親在你們醫(yī)院住院，能不能給管床醫(yī)生打個(gè)招呼？”近日，記者在采訪中，城區(qū)一家三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科的陳莉（化名）醫(yī)生訴苦說，這段時(shí)間找她托關(guān)系看病的熟人太多，她感到不勝其煩。
記者走訪城區(qū)多家大型醫(yī)院了解到：時(shí)下，老百姓不管是頭疼腦熱，還是住院做手術(shù)，都要想方設(shè)法在醫(yī)院找一個(gè)熟人，“熟人領(lǐng)著看病”、“熟人打招呼看病”成了醫(yī)院里的一道獨(dú)特風(fēng)景。記者隨后采訪多位醫(yī)護(hù)人員甚至是管理崗位工作人員發(fā)現(xiàn)，幾乎所有受訪者都受到過熟人看病的托請(qǐng)。
拒絕一次，同學(xué)記恨小半年
當(dāng)醫(yī)生快10年的陳莉告訴記者，這半個(gè)月，她已經(jīng)連續(xù)接了五六個(gè)托熟人來看病的患者了。“不少都是朋友的朋友，甚至是朋友的朋友的朋友介紹的，我根本都不認(rèn)識(shí)?！睂?duì)于這種情況，陳醫(yī)生不勝其擾：不幫，感情和面子上過不去；幫，自己有時(shí)也無能為力?！半m然都在一家醫(yī)院上班，可有些專家和醫(yī)生并不太熟悉，只能說是認(rèn)識(shí)?！?/p>
“我也有過拒絕的情況?！标惱蛘f，今年3月上旬她就曾拒絕過一個(gè)插隊(duì)看病的長(zhǎng)輩?！澳鞘俏彝瑢W(xué)的同事的媽媽。她掛號(hào)就診的時(shí)間是上午11點(diǎn)左右就診，但她不想等太久，也沒管診療室里還有其他病人，9點(diǎn)半剛過她就插隊(duì)進(jìn)來了。我很反感這種情況，于是拒絕了她。都快半年了，同學(xué)還對(duì)這事耿耿于懷，說是我讓他很沒面子?！?/p>
陳莉還表示，如果只是介紹最合適的科室和醫(yī)生，她會(huì)幫忙?？蓪?duì)方如果想借此加塞、看“人情病”，她就很反感了。
醫(yī)院上班，誰都看過“人情病”
記者隨后走訪城區(qū)部分醫(yī)院了解到，很多醫(yī)護(hù)人員甚至是醫(yī)院管理崗位工作人員幾乎都遇到過看“人情病”的情況。城區(qū)一家醫(yī)院辦公室工作人員稱，“只要在醫(yī)院上班的，誰沒看過‘人情病’？這個(gè)比例幾乎為100%?！?/p>
鏡頭一：“你好醫(yī)生，我是××介紹的，麻煩你幫我介紹一位好點(diǎn)的心血管醫(yī)生，我媽這幾天又犯病了。”28日上午，城區(qū)一家三甲醫(yī)院心血管內(nèi)科的醫(yī)生王敏（化名）接診了這樣一名患者。據(jù)患者兒子介紹，他的同學(xué)李先生在這家醫(yī)院做管理工作。而就在這名患者進(jìn)門前不到5分鐘，王醫(yī)生剛接完李先生打來的電話。
鏡頭二：27日下午，城區(qū)一家公立醫(yī)院兒科門診的張瓊（化名）剛剛上班，一名家長(zhǎng)抱著孩子直接插隊(duì)進(jìn)來：“醫(yī)生，我是××介紹來的，能不能先幫我家孩子看一下？”“對(duì)不起，請(qǐng)排隊(duì)。”張醫(yī)生禮貌的拒絕了這名患者家屬，卻被氣憤地甩了一句“有什么了不起”。
逾七成醫(yī)生反感看病找熟人
走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生反感最多的是托熟人加了號(hào)，還要插隊(duì)加塞。
葛洲壩集團(tuán)中心醫(yī)院眼科主任孫柏超告訴記者，病人認(rèn)為從熟人介紹的醫(yī)生那可獲得更多照顧和更好的治療，其實(shí)是很“一廂情愿”的想法，“我不可能因?yàn)槟阏伊耸烊?，就像‘開掛’了一樣超水平發(fā)揮?！苯^大多數(shù)醫(yī)生對(duì)待病人會(huì)一視同仁，因?yàn)檎?guī)的大醫(yī)院都會(huì)有健全的管理制度。
“作為眼科醫(yī)生，每個(gè)月都會(huì)有幾個(gè)通過熟人找我看病的，有時(shí)我甚至記不得是誰托誰。”孫醫(yī)生表示，不管有沒有熟人相托，他都會(huì)把意見和知識(shí)毫無保留地告訴病人，并不會(huì)因?yàn)槭瞧胀ú∪耍头笱芰耸隆?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，超過七成的醫(yī)生對(duì)熟人找看病較為反感，甚至發(fā)生過不愉快。但一位不愿透露姓名的醫(yī)生稱，在這種人情社會(huì)里，大多數(shù)醫(yī)生還是拒絕不了熟人。
隨機(jī)調(diào)查：九成市民愿托熟人
“你到醫(yī)院看病會(huì)不會(huì)找熟人？”走訪中，記者隨機(jī)采訪了20名患者，其中19人認(rèn)為找熟人肯定比不找好；僅有1人認(rèn)為按正規(guī)程序看病好，不用欠人情，“且一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有熟人在會(huì)為難”。
對(duì)于看病找熟人的好處，幾乎所有受訪者都能隨口說出一大堆：一是能避免排隊(duì)之苦；二是可以避免醫(yī)生開“大處方”，少花冤枉錢；三是找技術(shù)好的醫(yī)生放心。
家住城區(qū)一馬路的市民蔡先生還說了一個(gè)他前不久發(fā)生的事。8歲的兒子報(bào)了游泳班，半個(gè)月前耳朵不舒服。想到有同學(xué)在醫(yī)院上班，就請(qǐng)他幫忙找了專家，“當(dāng)時(shí)沒掛號(hào)，專家看完后說是外耳道炎，隨后開了藥，總共不到5元錢，不到一周就好了。這說明看病找人還是有用的?！?/p>
專家看法：患者對(duì)醫(yī)院不信任
“之所以出現(xiàn)看病找熟人現(xiàn)象，是因?yàn)榛颊邔?duì)醫(yī)院、醫(yī)生信任度不夠?！币晃蝗揍t(yī)院的門診部主任說，患者一般小病不會(huì)找熟人，但遇重大疾病時(shí)，往往因醫(yī)患信息嚴(yán)重不對(duì)稱，找熟人會(huì)感覺更安心。
至于問題的解決之道，中南民族大學(xué)社會(huì)學(xué)家劉芳提到了市民疾病防控的“守門人”——基層醫(yī)院的醫(yī)生。她認(rèn)為，社區(qū)醫(yī)生對(duì)一些病情的掌握往往比病人本人更清楚。當(dāng)病人身體發(fā)生變化而社區(qū)醫(yī)生又解決不了時(shí)，由于社區(qū)醫(yī)生熟知業(yè)內(nèi)資訊情況，這時(shí)會(huì)給病人推薦合適的醫(yī)院和醫(yī)生，并負(fù)責(zé)幫他聯(lián)系看病。也就是說，以后社區(qū)責(zé)任醫(yī)生可以承擔(dān)“找熟人”看病的職能。其次，患者也要轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念，沒必要去大醫(yī)院看的病就在社區(qū)醫(yī)院看，沒必要找專家看的病就找社區(qū)醫(yī)生看，不要一生病就找熟人、找專家。
