“陳醫(yī)生，我有個朋友想找您看個病，幫忙照顧下！”“陳醫(yī)生，我的父親在你們醫(yī)院住院，能不能給管床醫(yī)生打個招呼？”近日，記者在采訪中，城區(qū)一家三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科的陳莉（化名）醫(yī)生訴苦說，這段時間找她托關(guān)系看病的熟人太多，她感到不勝其煩。
記者走訪城區(qū)多家大型醫(yī)院了解到：時下，老百姓不管是頭疼腦熱，還是住院做手術(shù)，都要想方設(shè)法在醫(yī)院找一個熟人，“熟人領(lǐng)著看病”、“熟人打招呼看病”成了醫(yī)院里的一道獨特風(fēng)景。記者隨后采訪多位醫(yī)護人員甚至是管理崗位工作人員發(fā)現(xiàn)，幾乎所有受訪者都受到過熟人看病的托請。
拒絕一次，同學(xué)記恨小半年
當醫(yī)生快10年的陳莉告訴記者，這半個月，她已經(jīng)連續(xù)接了五六個托熟人來看病的患者了?！安簧俣际桥笥训呐笥眩踔潦桥笥训呐笥训呐笥呀榻B的，我根本都不認識?！睂τ谶@種情況，陳醫(yī)生不勝其擾：不幫，感情和面子上過不去；幫，自己有時也無能為力?！半m然都在一家醫(yī)院上班，可有些專家和醫(yī)生并不太熟悉，只能說是認識?！?/p>
“我也有過拒絕的情況。”陳莉說，今年3月上旬她就曾拒絕過一個插隊看病的長輩?！澳鞘俏彝瑢W(xué)的同事的媽媽。她掛號就診的時間是上午11點左右就診，但她不想等太久，也沒管診療室里還有其他病人，9點半剛過她就插隊進來了。我很反感這種情況，于是拒絕了她。都快半年了，同學(xué)還對這事耿耿于懷，說是我讓他很沒面子。”
陳莉還表示，如果只是介紹最合適的科室和醫(yī)生，她會幫忙?？蓪Ψ饺绻虢璐思尤?、看“人情病”，她就很反感了。
醫(yī)院上班，誰都看過“人情病”
記者隨后走訪城區(qū)部分醫(yī)院了解到，很多醫(yī)護人員甚至是醫(yī)院管理崗位工作人員幾乎都遇到過看“人情病”的情況。城區(qū)一家醫(yī)院辦公室工作人員稱，“只要在醫(yī)院上班的，誰沒看過‘人情病’？這個比例幾乎為100%?！?/p>
鏡頭一：“你好醫(yī)生，我是××介紹的，麻煩你幫我介紹一位好點的心血管醫(yī)生，我媽這幾天又犯病了?！?8日上午，城區(qū)一家三甲醫(yī)院心血管內(nèi)科的醫(yī)生王敏（化名）接診了這樣一名患者。據(jù)患者兒子介紹，他的同學(xué)李先生在這家醫(yī)院做管理工作。而就在這名患者進門前不到5分鐘，王醫(yī)生剛接完李先生打來的電話。
鏡頭二：27日下午，城區(qū)一家公立醫(yī)院兒科門診的張瓊（化名）剛剛上班，一名家長抱著孩子直接插隊進來：“醫(yī)生，我是××介紹來的，能不能先幫我家孩子看一下？”“對不起，請排隊?！睆堘t(yī)生禮貌的拒絕了這名患者家屬，卻被氣憤地甩了一句“有什么了不起”。
逾七成醫(yī)生反感看病找熟人
走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生反感最多的是托熟人加了號，還要插隊加塞。
葛洲壩集團中心醫(yī)院眼科主任孫柏超告訴記者，病人認為從熟人介紹的醫(yī)生那可獲得更多照顧和更好的治療，其實是很“一廂情愿”的想法，“我不可能因為你找了熟人，就像‘開掛’了一樣超水平發(fā)揮?！苯^大多數(shù)醫(yī)生對待病人會一視同仁，因為正規(guī)的大醫(yī)院都會有健全的管理制度。
“作為眼科醫(yī)生，每個月都會有幾個通過熟人找我看病的，有時我甚至記不得是誰托誰。”孫醫(yī)生表示，不管有沒有熟人相托，他都會把意見和知識毫無保留地告訴病人，并不會因為是普通病人，就敷衍了事。
記者發(fā)現(xiàn)，超過七成的醫(yī)生對熟人找看病較為反感，甚至發(fā)生過不愉快。但一位不愿透露姓名的醫(yī)生稱，在這種人情社會里，大多數(shù)醫(yī)生還是拒絕不了熟人。
隨機調(diào)查：九成市民愿托熟人
“你到醫(yī)院看病會不會找熟人？”走訪中，記者隨機采訪了20名患者，其中19人認為找熟人肯定比不找好；僅有1人認為按正規(guī)程序看病好，不用欠人情，“且一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有熟人在會為難”。
對于看病找熟人的好處，幾乎所有受訪者都能隨口說出一大堆：一是能避免排隊之苦；二是可以避免醫(yī)生開“大處方”，少花冤枉錢；三是找技術(shù)好的醫(yī)生放心。
家住城區(qū)一馬路的市民蔡先生還說了一個他前不久發(fā)生的事。8歲的兒子報了游泳班，半個月前耳朵不舒服。想到有同學(xué)在醫(yī)院上班，就請他幫忙找了專家，“當時沒掛號，專家看完后說是外耳道炎，隨后開了藥，總共不到5元錢，不到一周就好了。這說明看病找人還是有用的?！?/p>
專家看法：患者對醫(yī)院不信任
“之所以出現(xiàn)看病找熟人現(xiàn)象，是因為患者對醫(yī)院、醫(yī)生信任度不夠。”一位三甲醫(yī)院的門診部主任說，患者一般小病不會找熟人，但遇重大疾病時，往往因醫(yī)患信息嚴重不對稱，找熟人會感覺更安心。
至于問題的解決之道，中南民族大學(xué)社會學(xué)家劉芳提到了市民疾病防控的“守門人”——基層醫(yī)院的醫(yī)生。她認為，社區(qū)醫(yī)生對一些病情的掌握往往比病人本人更清楚。當病人身體發(fā)生變化而社區(qū)醫(yī)生又解決不了時，由于社區(qū)醫(yī)生熟知業(yè)內(nèi)資訊情況，這時會給病人推薦合適的醫(yī)院和醫(yī)生，并負責(zé)幫他聯(lián)系看病。也就是說，以后社區(qū)責(zé)任醫(yī)生可以承擔(dān)“找熟人”看病的職能。其次，患者也要轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念，沒必要去大醫(yī)院看的病就在社區(qū)醫(yī)院看，沒必要找專家看的病就找社區(qū)醫(yī)生看，不要一生病就找熟人、找專家。
