“怎么沒人通知我呢？付了訂金也沒保障，飯店單方面毀約，我的婚宴怎么辦？”新娘小張去年4月在上海小南國虹梅店訂了12桌婚宴，8個月后突然被取消，可她渾然不知，主動聯(lián)系飯店才得知一切。
對此，上海小南國相關負責人王經(jīng)理表示，事故因員工失職所致，目前已給出賠償方案。
電話也不打就取消婚宴
去年4月20日，小張在小南國虹梅店訂了12桌婚宴，雖然沒有簽合同，但當場支付了5000元訂金，店方工作人員也出具了訂金收據(jù)，約定在今年5月2日晚舉行婚宴。
今年1月30日，小張從朋友口中得知小南國虹梅店要轉(zhuǎn)讓店面，今年3月以后的所有宴席都取消了。“不會吧！即便要轉(zhuǎn)讓也應該通知我的，難道把我遺漏了？”
半信半疑的小張聯(lián)系了小南國虹梅店，但得到的答復更讓她窩火。“真的都取消了！為什么？怎么沒人通知我呢？辦婚宴這么重要的事，你們怎能說取消就取消，連個電話也沒來過?，F(xiàn)在讓我再找酒店訂5月份的婚宴，怎么可能訂得到？偌大的企業(yè)行事怎會如此不負責任。”
隨后幾天，小張聯(lián)系了小南國虹梅店負責人吳先生。“剛開始他承認是管理疏失，帶我們?nèi)タ戳肆硗鈨杉业辏患沂腔春５?，但是那里的環(huán)境并不適合作婚宴場所，被我拒絕了。另一家是眾鑫店（南京西路店），環(huán)境還能接受，但和虹梅店比還是差了點。”
小張透露在協(xié)商過程中，吳先生的態(tài)度更是讓她生氣，“因為雙方條件沒協(xié)商好，他就很不客氣地說讓我們走法律途徑。這樣的態(tài)度，怎么談？”
員工私扣訂金已被辭
上海小南國相關負責人王經(jīng)理告訴記者，吳先生只是嗓門大些，并非態(tài)度不好，對小張的事，他們正在積極處理。虹梅店并非轉(zhuǎn)讓，只是戰(zhàn)略調(diào)整，將取消原來的酒宴轉(zhuǎn)做其他類型餐飲業(yè)，定于3月開始重新裝修店面，所以取消了之后的所有宴席。“之前負責登記小張婚宴的工作人員，因為私自收取顧客的訂金并蓋章，但沒有將預訂明細和收取錢款上交給店方，使得店方?jīng)]有記錄，所以也沒有通知小張。該員工在去年五六月份時已被辭退了。”
在小張的訂金收據(jù)上面，收款方式寫的是“刷信用卡”，如果是私扣錢款，員工是如何將錢裝進自己口袋的？對此，王經(jīng)理沒有說，但她表示，已提出了賠償方案給小張，只是雙方還沒有達成一致。“如果她還同意在眾鑫店舉辦婚宴，可以為她空出時間和場地，并減免一桌的費用；第二就是提供免費暢飲可樂、雪碧、啤酒；第三，減免婚慶公司入場的清潔費2000元，其他的優(yōu)惠或是賠償要求，我們暫時無法接受，但我們還是真心想留住客戶。”
對此，小張覺得這樣的賠償方案沒有誠意，當時在預訂婚宴時就說了可以暢飲可樂等，而且也免除婚慶公司2000元，所以現(xiàn)在的方案基本沒有優(yōu)惠補償。“如果早點通知我，我去其他酒店預訂也許還來得及。其他不說，現(xiàn)在我場地布置要改、請?zhí)模@些不該由小南國來賠償嗎？如果我去其他酒店訂婚宴，這產(chǎn)生的差價也應該由小南國來承擔吧。”
最后時刻達成和解
上海中夏旭波律師事務所副主任李曉茂律師表示，小南國在此事件中有明顯過錯，內(nèi)部的管理問題也是企業(yè)問題，既然對外產(chǎn)生了影響，就是違約行為，必須賠償。從法律角度來說，支付訂金是種預付款的方式，雙方達成協(xié)議后必須馬上履行合同?！逗贤ā防镉忻鞔_規(guī)定，支付訂金的一方?jīng)]有履行合同的，收受方可以沒收訂金。反之，若是收受方?jīng)]能履行合同的，收受方則要雙倍返還訂金金額給支付方。
截至發(fā)稿前，小張告訴記者，小南國同意了她的賠償方案，在原先的三點基礎上，再從婚宴總價上減免3000元，暢飲里包含紅酒。
