“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”，自2008年以來已連續(xù)進行十一年，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，同時也得到了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的認可，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營實力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準，對促進物業(yè)管理行業(yè)的跨越發(fā)展和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，起到了重要的推動作用。
十九大報告指出，“在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、共享經(jīng)濟等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”在利好政策、技術(shù)進步、消費升級和資本四輛馬車的并駕齊驅(qū)下，物業(yè)管理行業(yè)加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，物業(yè)服務(wù)企業(yè)順勢而為、開拓創(chuàng)新，優(yōu)化存量資源配置，擴大優(yōu)質(zhì)增量供給，未來發(fā)展空間巨大。
▲ 中國指數(shù)研究院院長、中國房地產(chǎn)TOP10研究組聯(lián)席組長 莫天全
中國指數(shù)研究院以“服務(wù)幸福生活，繪制物業(yè)藍圖”為主題，全面啟動“2018中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。
《2018中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》指出，物業(yè)百強企業(yè)作為行業(yè)的領(lǐng)先者，已踏上差異化發(fā)展的征程，根據(jù)城市發(fā)展階段、不同業(yè)態(tài)特征、業(yè)主年齡階段等需求差異，百強企業(yè)從高端服務(wù)、商業(yè)辦公、養(yǎng)老、旅游、教育、健康、產(chǎn)業(yè)新城等多維度入手，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，打造特色服務(wù)品牌，提升物業(yè)服務(wù)附加值，搶占市場份額。
湖北中楚物業(yè)管理股份有限公司
湖北中楚物業(yè)股份有限公司成立于2008年，具備國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。已經(jīng)通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三合一質(zhì)量體系認證，2017年8月在北京中關(guān)村新三板成功上市（股票代碼 871971）。
成立十年來，中楚物業(yè)堅持走高起點、優(yōu)服務(wù)、重特色、創(chuàng)品牌發(fā)展之路，借鑒英國和新加坡的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗，吸納物業(yè)管理的資深專業(yè)管理人員，遵照卓越服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準，致力于為客戶提供與整體形象相匹配的一流物業(yè)管理服務(wù)，積極“打造國際物業(yè)服務(wù)卓越品牌”。、
中楚物業(yè)服務(wù)項目涉及政府機關(guān)單位、高校、軍工單位、大型商場、酒店、公共場所、道路清掃等多種物業(yè)業(yè)態(tài)，包括武漢天河機場、地鐵1、3、21號線等多個央企在漢單位、13所省直機關(guān)、7所部屬高校、20余所省屬高校、多所市屬高校等在管項目。
值得一提的是，中楚物業(yè)已為武漢理工大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)、武漢輕工大學(xué)等多所院校進行物業(yè)管理的經(jīng)驗，力爭五年內(nèi)使高校物業(yè)管理項目占湖北高校物業(yè)管理的60%，成為湖北高校的物業(yè)管理專家。
中楚物業(yè)將企業(yè)的一般特性——運營管理、人力資源等要素與物業(yè)管理的特殊性——物業(yè)服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)要素相結(jié)合，并進行整合分解，形成了獨具特色的中楚物業(yè)運營體系。以企業(yè)核心價值觀——“顧客滿意經(jīng)營”為統(tǒng)領(lǐng)，包括六個相輔相成又相互作用的部分：運營模式、管理準則、人力資源、服務(wù)模型、服務(wù)提供、品質(zhì)改進。
未來，中楚物業(yè)將突出規(guī)范化，制度化，責(zé)任化運作；發(fā)揚做專做精做實的匠人精神，細分市場需求，研究特點規(guī)律，形成了“六化”服務(wù)管理標(biāo)準：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準化，差異服務(wù)訂制化，常態(tài)服務(wù)精細化，精細服務(wù)品牌化， 黨建共建制度化，和諧服務(wù)溫馨化，在服務(wù)單位和業(yè)界樹立了良好的口碑和信譽，打造中楚物業(yè)百年品牌，鑄就中楚金牌品質(zhì)。
