“從凌晨1點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)，飛機(jī)一動(dòng)不動(dòng)，現(xiàn)在又讓我們站在行李取件處等了1個(gè)小時(shí)，又不給個(gè)說法”，11月13日凌晨4點(diǎn)，來自武漢的劉女士對(duì)記者抱怨道。
這架馬爾代夫國(guó)際航空公司的Q2365次航班，原定13日凌晨1點(diǎn)從武漢飛往馬爾代夫首都馬累。
凌晨12點(diǎn)30分，旅客們正常登機(jī)，然而2個(gè)小時(shí)過去了，飛機(jī)依然沒有起飛。凌晨3點(diǎn)，飛機(jī)工作人員通過廣播告知乘客，飛機(jī)因技術(shù)問題，暫時(shí)無法起飛，并要求乘客下機(jī)，機(jī)場(chǎng)會(huì)提供住宿。
一片嘩然中，近180名乘客在機(jī)場(chǎng)工作人員的指引下來到托運(yùn)行李取件處，以為要拿回行李，到酒店入住。
然而在苦等一小時(shí)后，乘客依舊聚集在取件處。
機(jī)場(chǎng)工作人員解釋，由于事發(fā)突然，機(jī)場(chǎng)方面來不及安排這么多酒店，而且酒店在市中心，離機(jī)場(chǎng)較遠(yuǎn)，接送時(shí)間上不好安排。
“如果當(dāng)天不能上島，我們白白損失一晚的房間費(fèi)怎么算？”很多乘客提出了自己的疑惑。據(jù)了解，在這些旅客中，有一些第一晚住在馬爾代夫首都馬累，但還有很多旅客預(yù)定的第一晚就在度假島，一旦不能13日當(dāng)天上島，損失會(huì)更大。
“我們凌晨2點(diǎn)就修好了飛機(jī)，但是機(jī)場(chǎng)跑到已經(jīng)關(guān)閉”，馬爾代夫國(guó)際航空公司的工作人員表示，航班延誤所造成的損失不屬于他們負(fù)責(zé)，游客應(yīng)該去找旅行社進(jìn)行協(xié)商。
這架機(jī)型為空客A320的航班也受到了游客的吐槽。“這架飛機(jī)太老，我前排的座椅皮都爛了”，在行李取件處，一位六旬老人抱怨道。
13日上午7時(shí)45分，這架飛機(jī)得以重新起飛，而此刻，距離原定的起飛時(shí)間已經(jīng)過去將近7小時(shí)。
