河南許昌13歲患自閉癥少年在鄭州新鄭國際機(jī)場被拒登機(jī)后,航空公司如此決定是否合法合理持續(xù)引發(fā)爭議。
澎湃新聞(www.thepaper.cn)查詢到,《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第三十四條規(guī)定:無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客,只有在符合承運人規(guī)定的條件下經(jīng)承運人預(yù)先同意并在必要時做出安排后方予載運;傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。
11月17日,中國航空法律服務(wù)中心首席專家張起淮向澎湃新聞表示,該規(guī)定中“符合承運人的規(guī)定”中的規(guī)定有哪些情形,至今缺乏具體實施標(biāo)準(zhǔn),暴露出三大問題:立法滯后、執(zhí)行歧義、爭議后無人處理。
澎湃新聞多次致電揚子江航空公司采訪,均被拒絕。
用中國民航國際運輸規(guī)則來拒絕
被拒登機(jī)少年的父親崔先生回憶,11月15日下午3點半,在準(zhǔn)備從鄭州飛往珠海的候機(jī)過程中,因為等待時間比較長,兒子有些煩躁,和他說話的聲音大了點,執(zhí)法該航班的揚子江航空公司機(jī)組工作人員以此認(rèn)為其兒子行為有異,后得知其兒子有自閉癥(注:屬殘疾人),拒絕其兒子登機(jī),稱“會影響到別的乘客”。
揚子江航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人此前援引《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》第二十九條稱,承運人認(rèn)為旅客的行為、年齡、精神或者健康狀況不適合旅行,或者可能給其他旅客造成不舒適,或者可能對旅客本人或者其他人員的生命或者財產(chǎn)造成危險或者危害,承運人有權(quán)拒絕運輸旅客及其行李。
“我們拒絕他們登機(jī),也是對整個機(jī)艙的乘客以及航行安全著想?!痹撠?fù)責(zé)人說。
11月17日,云南華恒律師事務(wù)所曾維昶律師向澎湃新聞指出,《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》僅僅適用國際航空運輸,并不適用國內(nèi)航空運輸。
有網(wǎng)友評論表示,航空公司是在為所有乘客負(fù)責(zé),并不是歧視。鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院教授豐貴文接受媒體采訪時說,自閉癥患者存在社會交流障礙、語言交流障礙、重復(fù)刻板行為、多動等癥狀,嚴(yán)重的有攻擊、自傷等行為,能不能乘坐飛機(jī),要根據(jù)患者的具體情況而定。如果患者病情穩(wěn)定、有監(jiān)護(hù)人陪同是可以乘坐的。如果情緒有過激行為則不合適。
“涉嫌把安全和服務(wù)對立起來”
澎湃新聞(www.thepaper.cn)查詢到,《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第三十四條規(guī)定:無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客,只有在符合承運人規(guī)定的條件下經(jīng)承運人預(yù)先同意并在必要時做出安排后方予載運;傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運:根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客,承運人有權(quán)拒絕其乘機(jī)。
張起淮則向澎湃新聞表示,《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第三十四條中的“符合承運人規(guī)定”至今沒有具體標(biāo)準(zhǔn),沒有任何規(guī)定說自閉癥少年不能登機(jī),還是在父親陪同的情況下。
張起淮律師說,國際方面,對患病乘客是比較寬松的,主要是看需不需要特殊照顧,如果不需要,基本上都是可以登機(jī)的。其他,只對可能對其他乘客造成危險的,如果機(jī)組人員發(fā)現(xiàn),要經(jīng)過嚴(yán)格的醫(yī)生檢查、審核,如果可以登機(jī),采取專門措施。
張起淮指出,我國現(xiàn)有的《航空法》到現(xiàn)在已經(jīng)執(zhí)行20年,沒有進(jìn)一步修訂,航空法下面各種行業(yè)規(guī)定也沒有去實施檢測、制定相應(yīng)具體標(biāo)準(zhǔn);具體標(biāo)準(zhǔn)誰來掌握、誰來執(zhí)行也沒有規(guī)定;標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行出現(xiàn)爭議,誰來解決也沒有規(guī)定?!斑@件事暴露出立法滯后、執(zhí)行歧義、爭議后無人處理。”
張起淮說,航空公司此次拒絕自閉癥少年登機(jī)的決定,涉嫌把安全和服務(wù)對立起來,“社會上有很大一個群體是殘疾人、有疾病的人,而飛機(jī)作為一種便捷的交通工具,就不能使用嗎?航空公司應(yīng)該反省?!?/p>
據(jù)法制晚報報道,2016年8月9日,中國民航局公布了《中華人民共和國民用航空法》修訂征求意見稿,主要圍繞完善民航業(yè)發(fā)展機(jī)制、加強(qiáng)航空安全管理、放松經(jīng)濟(jì)性管制、保護(hù)消費者權(quán)益等方面,對78條法律條文進(jìn)行了修訂或刪除,新增24條。征求意見稿明確了14種危及民用航空安全和秩序的非法干擾行為,包括在航空器內(nèi)禁止使用手機(jī),吸煙,強(qiáng)占座位、值機(jī)柜臺外等,坐飛機(jī)玩手機(jī)最高或被罰款5萬元。
【對話】
自閉癥少年父親:工作人員一句話就可以拒絕你登機(jī)
澎湃新聞:你兒子登機(jī)被拒后,航空公司退還票錢了嗎?
崔先生:已經(jīng)退過票錢,還賠償了我們從許昌往返鄭州的大巴車費。拒載應(yīng)該無條件退錢,我們的要求也不過分。
澎湃新聞:你對兒子被拒載怎么看?
崔先生:我覺得(航空公司)工作人員是有責(zé)任的。首先,在換登機(jī)牌時,他沒有和家長溝通,沒有問我孩子有啥問題,什么也沒問,就讓我在旁邊站了快一個小時,我當(dāng)時就很生氣。其次,工作人員的態(tài)度讓我很不舒服。孩子沒有身份證,我拿著戶口本,他把戶口本扔到臺子上說“你翻到最后一頁”,他是工作人員,這是他的工作,為什么要我翻?最后,他們沒有醫(yī)生來證明我孩子不能乘坐飛機(jī),而要求我來出具證明。這個證明應(yīng)該他們來出具。
澎湃新聞:你此前遇到類似情況嗎?
崔先生:這是第一次。以前都很寬容,特別是在廣東地區(qū)。孩子長這么大,以前坐飛機(jī)坐高鐵從來沒有遇到過這種情況。這次估計是以前宣傳不夠,對自閉癥孩子不了解,認(rèn)為自閉癥很嚇人。
澎湃新聞:你的孩子平常情況怎么樣?
崔先生:我孩子2003年出生,目前正在學(xué)習(xí)語言,前幾年還不會說話,這幾年想說,但發(fā)音、咬字不準(zhǔn),就會吼吼找音,但一般人理解不了。為開發(fā)語言,我在鄭州和兒子待了兩年,花了將近20萬元,鄭州有一所自閉癥學(xué)校開發(fā)語言比較好。很多老師也說,機(jī)場大廳很大,有很多燈,孩子一興奮很高興,就容易忘乎所以,叫一叫會覺得很舒服,孩子平時不總是這樣。
澎湃新聞:你擔(dān)心孩子以后都坐不了飛機(jī)了么?
崔先生:以后我估計都不會坐飛機(jī)。就算你帶著證明,他也不一定會讓你坐,因為我當(dāng)時帶著孩子的戶口本,殘疾證,相關(guān)證明都帶著,但沒用。因為他一個工作人員就可以拒絕你,一句“行為不正常,有可能危害其他旅客”,就可以把你“判刑”。打官司什么的我個人沒有那個精力,只有認(rèn)命吧。
澎湃新聞:經(jīng)過這件事,你的感受是什么?
崔先生:就讓這個事情過去吧。網(wǎng)上有很多議論,作為殘疾人家屬,付出的很多東西是普通人想象不到的。接納殘疾人是一個社會難題。我還是想呼吁社會,包括航空公司、鐵路公司等,以后對自閉癥孩子、殘疾人給予照顧、理解。也呼吁社會對自閉癥多一點宣傳,多一點了解。
澎湃新聞:擔(dān)心孩子會受歧視嗎?
崔先生:珠海包括整個廣東省對殘疾人很關(guān)照,有相關(guān)的文件,對自閉癥孩子非常好,包括老師,學(xué)校包括設(shè)施福利等。我們孩子每個月有300元的補(bǔ)助,每年過年還會有生活用品,雖然不多,但對于自閉癥孩子的家長來說是很大的安慰,證明國家和社會沒有忘了你。