去珠寶專柜選手鐲，試戴后卻取不下來，只好交了錢將手鐲“戴”回家，好不容易找人幫忙取下來了，店家不愿意退貨了。
試戴手鐲取不下來了
楊女士說，10月30日下午2點多，她和朋友一起去江漢路新世紀百貨鼎昌珠寶專柜試戴了一個標價為32800元的翡翠手鐲。當時店員說這個手鐲打折做活動，只要6000多元，喜歡可以試戴，楊女士就將手鐲戴在左手上欣賞，結(jié)果手鐲取不下來了，從下午3點多鐘到5點39分，反復試了兩個多小時后，她的手掌都腫了，手鐲還是取不下來。店員說她可以不經(jīng)過商場，直接把錢交給柜臺，由柜臺開收據(jù)后她把手鐲拿走，手鐲取下來后可以退貨退款。雙方討價還價，將手鐲價格定在4000元。擔心把錢直接交給柜臺，取下手鐲后退貨柜臺不認賬，楊女士提出想由商場開發(fā)票，柜員稱那就必須將手鐲的吊牌剪掉，她取下來后還是能來退貨。雙方經(jīng)過反復協(xié)商，最終楊女士刷卡消費了4000元，并“戴”走了手鐲。11月3日，待手消腫后，楊女士請人用洗衣液、肥皂水涂在鐲子和手臂、手掌上，終于順利將手鐲取出，當時非常激動。昨天上午，楊女士和朋友興奮地拿著手鐲和商場發(fā)票來退貨，柜臺卻不愿意退貨了。于是，向本報新聞熱線求助。
取下來后退貨又遭拒
昨天下午，武漢晚報記者和楊女士來到江漢路新世紀百貨鼎昌珠寶專柜了解情況。李姓店員介紹，手鐲出廠時內(nèi)側(cè)會貼貨簽標，公司還會打價簽標掛在商品上，這兩個標簽和手鐲的鑒定證明與商品是一體的。當時楊女士試的手鐲本來賣6000多元錢，發(fā)現(xiàn)手鐲取不下來后，她提出由專柜保管楊女士的錢并開收據(jù)，在不摘掉兩個標簽的情況下才能退貨。后來楊女士和她說，她要買這個手鐲，希望便宜點賣給她。為此李店員兩次打電話向區(qū)域銷售經(jīng)理申請，最終將價錢定在4000元，并在經(jīng)過她同意的情況下將手鐲的價簽標剪掉了，沒想到楊女士現(xiàn)在要來退貨。而楊女士買的手鐲沒有質(zhì)量問題，現(xiàn)在兩個標簽都不在手鐲上了，影響商品的二次銷售，因此不能退貨。
最終，經(jīng)過商場工作人員、珠寶專柜店員和楊女士的反復協(xié)商，最終專柜以內(nèi)部價將手鐲賣給楊女士。
律師提醒試戴需謹慎
那么，碰到這種情況，專柜應(yīng)該退貨嗎？湖北普明律師事務(wù)所的邱華律師認為，這件事應(yīng)該看賣方和買方當初是如何協(xié)商的。如果雙方約定手鐲取下后要退還商品，手鐲的所有權(quán)就沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移，只是買方代為保管，應(yīng)該由買方出具一定金額的押金，并由賣方開收據(jù)，待手鐲取下來后再返還手鐲，并退還押金。如果雙方約定手鐲取下后不退還商品，手鐲的所有權(quán)就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，雙方會對退貨退款的情況進行約定，如果商品符合約定條件，才可以退貨退款。邱律師建議，消費者購買手鐲等貴重物品時一定要謹慎，并提前與賣方做好約定。
