昨天，國家旅游局首次發(fā)布“十一”假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。北京十渡景區(qū)、北京途牛旅行社上“黑榜”。
故宮(微博)博物院上“紅榜”
“十一”假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成，“紅榜”為最佳或優(yōu)秀，“黑榜”為最差或不合格、不文明，覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團。
“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)等一批知名5A級旅游景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)?！昂诎瘛卑駟紊?，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。
此外，因服務(wù)問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因?qū)в紊米栽黾幼再M項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出假日旅游“紅黑榜”是今年“十一”的一個嘗試，目的是加強旅游市場監(jiān)管。這位負(fù)責(zé)人特別強調(diào)，從信息上報來看，北京、上海等重點旅游城市積極主動，既報“紅榜”，又報“黑榜”。而對于未按要求及時上報負(fù)面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、云南等地旅游部門，國家旅游局將對其工作進(jìn)一步調(diào)查督促。
毆打?qū)в我挥慰蜕稀昂诎瘛?/strong>
國家旅游局通報，北京游客盧珊在隨團旅游過程中，與導(dǎo)游楊某某發(fā)生爭執(zhí)，盧珊毆打?qū)в?，并將前來勸阻的何某某咬傷。依?jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。
一旅行社未履行合同上“黑榜”
國家旅游局還公布了5起違反旅游法的案例，其中包括北京一起案例。國家旅游局介紹，經(jīng)調(diào)查，北京泛美國際旅行社有限責(zé)任公司及其委派的領(lǐng)隊楊登瀛在組團出境旅游過程中因團款糾紛拒絕履行旅游合同。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十條、第一百條的規(guī)定，北京市旅游發(fā)展委員會給予北京泛美國際旅行社有限責(zé)任公司停業(yè)整頓三個月，并處30萬元罰款的行政處罰;給予領(lǐng)隊楊登瀛暫扣領(lǐng)隊證一個月，并處2000元罰款的行政處罰;給予旅行社直接責(zé)任人劉寶沖1.5萬元罰款的行政處罰。
