江城銀行全面進入刷臉時代
不久前，央行發(fā)布金融機構遠程開戶指導意見，個人可以通過遠程視頻柜員機、智能柜員機等渠道開立銀行賬戶。有別于傳統(tǒng)柜臺面對面的辦理模式，遠程開戶使用的人臉識別技術，通過攝像頭就能分辨出“你是不是你”。近日，記者走訪江城銀行發(fā)現(xiàn)，隨著各種智能終端逐漸鋪開，“刷臉時代”已經(jīng)到來。
2秒鐘識別“你是你”
昨日，楚天都市報記者來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行東湖支行，在大廳的超級柜臺機前，市民劉倩正在操作開卡。只見她先將身份證放在感應處，機身正前方的攝像頭隨即開啟識別面部。不過，幾秒鐘后，系統(tǒng)顯示識別并未通過，劉倩按照提示，摘下眼鏡、捋起劉海露出額頭，2秒鐘內(nèi)，識別順利完成。
農(nóng)行湖北省分行運營管理部總經(jīng)理王煒介紹，人臉識別系統(tǒng)后臺與公安網(wǎng)相連，識別率達到95%，剩下的5%要么是和身份登記照差別太大，要么根本不是本人，才會無法通過。
如果開過雙眼皮、墊過鼻子會不會影響識別準確度？王煒稱，微整形雖然會導致臉部局部特征變化，但并不影響識別，因為系統(tǒng)會采集瞳距等上百個特征臉部進行綜合比對。
在柜臺，不少不法分子會拿著假身份證，以“消磁”為由，要求柜員手動輸入號碼開戶，這對柜員無疑是一大挑戰(zhàn)。王煒說，隨著刷臉開戶時代到來，這種現(xiàn)象將得到緩解，由于人工辨認的原因，讓客戶證明“你是你”的情況將越來越少。
讓客戶更加“惜墨如金”
辦新卡、開網(wǎng)銀，不到三分鐘，劉倩已在超級柜臺上辦好所有業(yè)務。大堂經(jīng)理徐莉稱，在柜臺辦理同樣的業(yè)務，起碼要20分鐘。
據(jù)了解，農(nóng)行省分行目前已在省內(nèi)布放1800余臺超級柜臺，辦理業(yè)務提速6倍，平均每天每臺機器受理業(yè)務40多筆，相當于節(jié)約柜面人力資源近500人。截至目前，超級柜臺已銷售理財產(chǎn)品超200億元。
目前，超級柜臺可以辦理九成個人非現(xiàn)金業(yè)務，連手續(xù)十分繁雜的對公業(yè)務也能輕松應對。武漢一家科技公司的會計代小姐，上周專門請了一上午假，到農(nóng)行光谷科技支行辦理對公開戶聯(lián)動6項電子銀行服務簽約，沒想到40分鐘就辦完了。
一般來說，在傳統(tǒng)柜臺辦完“1+8”對公開戶及產(chǎn)品簽約業(yè)務，客戶要手工填寫13份申請書及協(xié)議、簽章13次，柜員操作41項交易，主管授權9次。而在超級柜臺上，客戶免填單，全部事項辦完后，只用簽章一次。“讓客戶更惜墨如金了。”徐經(jīng)理笑著說。
近日，農(nóng)行湖北分行對公業(yè)務又升級，在全國率先推出超級柜臺單位結算卡轉賬功能，標志著超級柜臺向“全功能網(wǎng)點”的轉換推進。柜員的部分工作將由超級柜臺“代勞”，從而使人力資源得到釋放。
