湖北春節(jié)期間工商處理訴求3477件
2018-01-21 09:49:07
來源：鳳眼觀楚
昨從省工商局獲悉，春節(jié)期間全省工商部門12315平臺處理消費者訴求共計3477件，為消費者挽回經(jīng)濟損失23.58萬元。
從商品類投訴情況看，投訴量居前五位的依次是：服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、首飾、家用電器、家居用品。
從服務(wù)類投訴情況看，居前五位的依次是：餐飲住宿服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)。
餐飲住宿服務(wù)方面，消費者投訴的問題主要是，部分餐飲商家過節(jié)擅自漲價，菜品份量、質(zhì)量、服務(wù)水平下降，涉嫌強制消費，優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券等節(jié)假日期間限制使用從而引發(fā)糾紛，部分酒店未盡到安全保障義務(wù)造成消費者人身財產(chǎn)損害等。
武漢市工商局春節(jié)期間消共接處商品類投訴舉報130件，居于前三位的分別是服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品和交通工具。其中，電信服務(wù)投訴舉報27件，主要反映推廣業(yè)務(wù)擅自開通收費項目、GPRS網(wǎng)絡(luò)和手機信號不暢通、手機短信發(fā)送不成功、話費未及時到賬等問題。
