楚天都市報(bào)極目新聞訊（記者潘錫珩 通訊員蘇守明 朱煒杰）8月23日極目新聞記者從武漢市天然氣有限公司獲悉，武漢市燃?xì)庑袠I(yè)第一臺現(xiàn)金自助充值機(jī)正式投入使用，該公司繳費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用更加多元化，同時為不習(xí)慣手機(jī)支付的用戶帶來便利，“無接觸”辦理現(xiàn)金繳費(fèi)。
23日上午9時，在武漢市天然氣公司漢陽金龍花園營業(yè)廳，家住墨水湖的李女士在工作人員的指引下，操作使用了現(xiàn)金自助充值機(jī)，插卡、輸入金額、放入現(xiàn)金、圈存，短短幾個步驟就完成了整個繳費(fèi)過程，耗時不超過3分鐘（如圖）。不習(xí)慣用手機(jī)繳費(fèi)的李阿姨說：“自助繳費(fèi)可以用現(xiàn)金，真的是很方便。”
據(jù)了解，隨著繳費(fèi)渠道與圈存點(diǎn)的增多，武漢市天然氣公司第三方支付占比已達(dá)85%，高峰時超過90%?？紤]到線下營業(yè)廳繳費(fèi)的多為現(xiàn)金支付，為全方位滿足客戶日常繳費(fèi)需求，天然氣公司投資研發(fā)了武漢市燃?xì)庑袠I(yè)首款現(xiàn)金自助充值機(jī)，該設(shè)備正式上線第一天就完成繳費(fèi)70余筆，經(jīng)過前期試用已累計(jì)為400多位用戶提供便利，有效減少了窗口高峰時段排隊(duì)等待時間，為用戶提供“無接觸”業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
據(jù)悉，武漢市天然氣公司此前在其官方微信公眾平臺新增了語音識別功能，減少了打字輸入，用戶在“武漢天然氣”微信號對話框發(fā)送“繳費(fèi)”等關(guān)鍵字語音，就可以快捷辦理充值繳費(fèi)、圈存導(dǎo)航、賬單查詢、電子發(fā)票等業(yè)務(wù)。下一步，該公司將持續(xù)推進(jìn)智慧產(chǎn)品和功能的應(yīng)用，促進(jìn)線上線下服務(wù)高效協(xié)同，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，做好供用氣服務(wù)。
